揭秘四方兄弟搬家公司竞价排名：疯狂砸钱获客却欺瞒真相！

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

四方兄弟搬家公司

PPC花钱获客故意隐瞒高人工成本

搬家前谈好的2000元搬家费，搬家后提高到18000元。 王女士不愿支付凭空出现的约1.6万元“人工服务费”，拿出手机对搬家现场拍照取证。

照片中，上海蚂蚁搬家公司（以下简称“四方兄弟”）的工人们趴在椅子上，一副不付钱不走的样子，脸上挂着笑容。

王女士家的一幕发生在2020年6月中旬，一个多月后，四方兄弟又故技重施打动歌手作家吴鸿飞。 但与王女士不同的是，吴鸿飞在微博上曝光了四方兄弟的行为，不仅引起了公众的关注，而且朝阳区市场监管部门已经介入调查。

新京报记者发现，四方兄弟的法定代表人赵振强和大部分工作人员都来自重庆市彭水苗族土家族自治县。 公司成立于2016年，只有五六辆车，十多个员工。 但在其官方网站上，该公司声称成立于1994年，拥有200多辆汽车和800多名员工。

自2017年2月起，四方兄弟将部分资讯网站竞价排名作为公司重要的获客渠道。 不少消费者在网上搜索后找上门来，在隐瞒真实收费标准的情况下与四方兄弟达成合作。

接近朝阳区市场监管局的人士透露，目前，监管部门已联系赵振强、吴鸿飞等人取证了解情况上海强生搬场搬家公司电话，并对四方兄弟的实际营业场所进行了实地考察。

公司成立于2016年，老板亲自开车送货

据多位搬家行业人士介绍，朝阳区十八里店乡碾庄村是北京最著名的“搬家村”之一。 7月31日晚上9点多，涂有各家搬家公司名字的面包车陆续返回碾庄，停在停车场休息，业主三三两两聚集在旁边。抽烟聊天的路上。

“搬人的人之所以聚集在碾庄，是因为这里进城方便，停车也方便。” 碾庄村经营搬家公司的王峰说，十多年前，这里停车免费，不规范，不用停车。 支付停车费。

四方兄弟的法定代表人赵振强住在碾庄村一条三四米宽的小巷子里。 据王峰和另一位搬家公司经营者介绍，赵振强没有专门的办公地点，家里就是他的办公室。

7月31日，新京报记者在碾庄村的另一家搬家公司见到了赵振强。 他身高约1.75米，微胖，身穿T恤和短裤，右眉角有一道伤疤。 谈及吴鸿飞事件时，他认为这名工人的行为并没有吴鸿飞所说的那么严重，“我只是跟她谈好了价钱，只要我给钱，我（那个人）肯定马上就走。” ”

多位搬家行业人士告诉新京报记者，赵振强今年24岁，是重庆市彭水桑哲镇人。 在碾庄经营另一家搬家公司的冯友说，赵振强出生在农村，父母离异，之前在建筑工地打工。 2016年他在北京做起了搬家生意，一入行就当上了老板。

“天眼查”显示，四方兄弟前身为上海蚂蚁搬家公司北京物流公司远程搬家多少钱一个月，成立于2016年12月1日，经营范围为公路货运（2017年3月变更为普通货运）。 这是一家注册资金500万元的小微企业。 2018年4月24日搬家打包整理图片卡通，公司名称变更为四方兄弟。

与21世纪最初几年相比，赵振强入行时，搬家行业的资质门槛已经大大降低。 2004年《中华人民共和国道路运输条例》将移动运输归类为普通货运，不再是一种特殊的货运方式。

上海蚂蚁搬家公司董事长、北京市道路运输协会搬家工作委员会主任陈杰记得，2007年前后，他到原工商行政管理部门工作时，了解到搬家不再是一个单独的项目业务类别。 当时，搬家公司只需要申请经营范围为“普通货运”即可办理营业执照，办理道路运输经营许可证。

“其实，经营一家搬家公司很简单，只需要一辆面包车，一个老板，几个工人接单就行。” 在上海蚂蚁搬家公司工作的赵鹏军说。

冯友、汪峰也是重庆彭水人。 在冯友的印象中，赵振强刚入行时，“什么都不懂，买卡车就被骗了”。 他当过司机，自己开车。 王峰说，赵振强的爸爸也是从彭水过来帮人搬家的。 后来，赵振强又买了更多的车，雇了更多的司机和搬家工人，其中大部分是他在彭水的亲戚或老乡。

今年7月，赵振强向人们讲述了四方兄弟的成就。 王峰说，赵振强称每辆搬运车月产值达到10万元。 与四方兄弟相比，其他中小搬家公司的搬家车辆产值要低很多。 比如汪峰的公司，每辆车月产值只有5万到6万元。

因为收入高，赵振强在彭水动迁圈子里小有名气。 一个广为流传的消息是，他去年在重庆市区买了一套房子。 在汪峰看来，这是他的一些同行十几年来都未能达到的成就。

新京报记者7月31日会见赵振强时，对方并未就在重庆市区买房一事进行反驳。

使用在线竞价排名获取客户

进入搬家行业不久，“90后”赵振强找到了一条获客渠道：资讯网站竞价排名。

8月9日，新京报记者从网站推广服务代理处获悉，四方兄弟于2017年2月开通推广账户，开展竞价广告业务。 也就是公司成立两个多月后。

PPC是一种网络营销服务，是指搜索引擎服务提供商以拍卖的形式出售有限的广告空间。 公司出价越高，排名就越高。

在王峰等人的印象中，搬家公司是在2009年左右开始使用竞价排名的。此前，他们大多会在小区内张贴广告，或者在114目录查询平台投放广告； 此后，竞价排名逐渐取代了前两种营销方式。

“大约十年前，PPC成本低、效果好，每天只需投入几百元，就能换来几十个咨询电话。” 赵鹏军说道。

吴鸿飞与四方兄弟的接触，是从招标排名开始的。

7月26日凌晨上海实惠的搬家公司有哪些，她搜索“上海蚂蚁搬家公司哪家服务最好”，第一个搜索结果标题写着“兄弟四方”“价格透明”等字样。 标题下方上海实惠的搬家公司有哪些，左边是蓝色工装搬家工人的宣传照，右边是写着“四方哥搬家公司”的公司名称。 优质服务”等。这些广告都是四方兄弟发布的。

然而，吴鸿飞事件曝光后，新京报记者多次搜索“搬家公司”、“北京搬家”等关键词，均未找到四方兄弟。 上述机构称，四方兄弟营销号已被停用。

对于四方兄弟在竞价排名中的投入，冯友和另一家搬家公司经营者表示“很多”。

7月31日，冯友向新京报记者展示了其公司搜索推广功能的后台运行页面。 当天早上8：00到12：00，他的公司账户被扣了3000元。 冯友说，他公司的竞价排名价格是每次点击80、90元，但四方兄弟的排名一直都比他公司高。 “他出价多少我不知道，不敢跟他比。但他一天的开销应该不会低于6000元。”

通过竞价排名，消费者可以点击进入四方兄弟官网。 公司在官网首页显着位置宣称与奥运、李宁、三星等品牌有合作； 页面侧边漂浮着一个微信二维码，是在线客服。

在“公司简介”页面，四方兄弟写道，公司成立于1994年，现有员工800余人，运营车辆200多台，“包括2吨、3吨、5吨、8吨、金杯、吊篮、等不同车型，所有车辆都配备了GPS卫星定位系统和通讯设备。

不过，“天眼查”显示，四方兄弟成立于2016年底。一位知情人士告诉新京报记者，今年7月底，朝阳区市场监管局的工作人员告诉他，四方兄弟兄弟有五六辆面包车和十多个工人。

除了上述与事实不符的信息外，在四方兄弟官网“车辆展示”页面，多张图片中的车厢上均标有“兄弟搬家公司”字样。 经向上海蚂蚁搬家公司（以下简称“兄弟搬家”）核实，其中三张图片均来自该公司官网。

此外，四方兄弟官网首页底部“公司简介”处的标志图案也与兄弟搬家的注册商标高度相似。

7月30日，兄弟搬家的法律顾问告诉新京报记者，市场上有很多模仿该公司的小型搬家公司。 近几个月来，公司接到大量投诉电话，据了解，都是被假冒小哥欺骗的消费者。

根据法律顾问提供的2020年5月假冒兄弟搬家投诉汇总表，在35起投诉中，15起来自搜索网站和分类信息网站，8起来自“线上”，占比过半总数; 2 起来。

天价搬家费用的套路

刘女士是通过竞价排名接触到四方兄弟的。

今年6月，她搜索“朝阳兄弟搬家”后，点击进入第一搬家公司的网站。 她没有意识到这是四方兄弟的官网上海公兴搬家公司热线电话号码，还误以为是四方兄弟在搬家。

刘女士回忆，拨打网站上的联系电话后，她问对方弟弟有没有搬家，对方说有。 之后，她加了对方的微信，在微信中确认搬家的总费用大概在1000元左右。

刘女士称，搬家车辆到达搬出地址后，工人们以确认搬入地址为由，要求刘女士的表弟签合同。 那个时候，刘家就只有他一个表弟在场。 签合同时，他没有留意，也没有提醒他，合同上“人工费300元/人/小时”一栏已经勾选了。 为此，搬家后，刘女士被要求支付4800元的搬家费。

陈女士也经历过类似的事情。 她说，她7月中旬找四方兄弟搬家，约定的搬家费是500元左右。 但搬家后，对方拿出一份有人工费的合同，要他支付3000多元。

新京报记者采访多位与四方兄弟发生纠纷的消费者发现，在消费者不注意或不知情的情况下，在搬家前故意隐瞒人工费、签订合同已成为该公司的收费套路。

8月8日，记者拨通四方兄弟官网的联系电话，询问搬家费用。 对方表示，费用包括启动费、拆装费、超出启动范围的计量费，没有其他费用。 经询问，对方称还有每人每小时300元的人工费。

对于这种事前隐瞒、事后收取高额人工费的行为，赵振强告诉新京报记者，是从其他企业开始的。

赵鹏军告诉新京报记者，这种做法在中小搬家公司中很普遍。 因为这些企业在竞价排名上投入巨资，“企业要想生存，就必须增加搬家成本，才能盈利。”

多位受访消费者表示，在与四方兄弟就搬家费发生争执后，现场工作人员会通过各种方式催促自己支付。

陈女士说，拒付后，工人趴在面包车门口，不让她拿车上的东西。 王女士在文章开头提到，工人们拒绝付款后，一边说“这是我们的血汗钱”，一边做出殴打王女士男友的手势。

遇到这种情况，大部分消费者都会称呼四方兄弟，比如刘女士。 7月25日，新京报记者查询到刘女士通话记录中四方兄弟的号码。 支付宝实名认证显示，号码所有者为赵振强。

“我在电话里说你的合同太假了，你签的时候也没告诉我们有劳务费，对方说说什么也没用，合同上写了怎么办？”合同。” 刘女士说。

针对上述问题，上海律师高永红认为，四方兄弟与消费者签订的合同是标准合同。 根据《合同法》的规定，对格式条款的解释存在争议的，应当按照普遍理解解释； 有两种以上解释的，应当作出不利于格式条款提供方的解释。 此外，如果合同明显不公平或存在重大误解，则可以解除合同。

但从众多消费者的经历来看，几乎没有人通过司法途径解决问题。 就算不全额支付四人的天价账单，实际花费也比之前商定的要高出不少。 例如，王女士实际支付了2000元，刘女士支付了2400元怎么注册搬家小哥，被要求支付18000元的吴鸿飞支付了4000元。

王峰记得，赵振强曾经向他透露过，四方兄弟有时候一单能赚一万多块钱。 “偶尔会出现一单收两三千的情况，就算不做单，也能赚一千多，但这种情况很少见。” 王峰说道。

消费者缺乏取证意识，维权难

在与四方兄弟发生费用纠纷后，不少消费者选择了报警，比如陈女士。

陈女士说，附近派出所的民警接到报警后很快就赶到了现场，得知事情经过后开始进行调解。 民警问陈女士搬家的费用最多愿意出多少钱，陈女士说1000元。 最后，她给了四方兄弟1100元。

“一般来说，公安机关主要负责治安案件和刑事案件，但四通兄弟等问题属于民事纠纷，警方不会管。但为了社会稳定，他们还将组织调解解决冲突。” 高永红说。

此外，陈女士还向四方兄弟工商注册所在地朝阳区市场监管局电话投诉，对方登记了相关信息。 两三天后，朝阳区市场监管局给陈女士回电，称四方兄弟并未在注册地经营，异地经营。 “所以他们找不到这家公司，目前也无能为力。” 陈女士说。

事实上，这并不是监管部门第一次发现四兄弟异地经营。 “天眼查”显示，2018年和2019年，该公司以“无法联系到注册住所或营业场所”为由，被监管部门列入经营异常名单。

7月25日，新京报记者通过四方兄弟官网查询总部地址和“天眼查”注册地址，均未找到该公司。

对此，朝阳区市场监管局一名工作人员表示，对于市场监管部门来说，远程操作是包括四方兄弟在内的众多中小搬家公司的监管难点之一。 这些搬家公司分布广泛，很多公司注册地址有误，实际营业场所很难找到。

同时，消费者缺乏取证意识也是维权难的原因之一。

8月8日，朝阳区市场监管局综合执法大队一名工作人员告诉新京报记者，如果想投诉四方兄弟，可以拨打12345市民服务热线，提供包括录音在内的各种证据。

综合执法大队工作人员也表示，“其实最重要的还是看合同，聊天（录音）、录音、录像等证据只能作为参考。因为双方有不同的看法，没有合同，我们很难判断。”

不过，多位受访消费者表示，搬家前后都没有录音录像，有的消费者甚至连具体收费项目和金额的合同、账单都没有保存。 王女士说，搬家费被索要18000元后，她非常生气，撕毁了工人的账簿。 吴鸿飞还表示，当时他太生气了，没想到拍照，账单被工人拿走了。

针对四方兄弟收费高、维权难等问题，高永红建议消费者在选择搬家公司时多了解市场行情，尽量选择正规的搬家公司。 在搬家前的谈判过程和搬家后的付款过程中，应尽可能保留录音、聊天记录、合同等证据，以防止事后发生纠纷。

接近朝阳区市场监管局的人士透露，目前，监管部门已联系赵振强、吴鸿飞等人取证了解情况，并实地走访了四方兄弟的实际营业场所。

8月4日，新京报记者致电朝阳区市场监管局询问进展情况。 一名工作人员表示，案件仍在调查中，暂时不便接受采访。

（文中冯友、赵鹏军、汪峰为化名）

新京报记者 海洋实习生 高欣然 王薇

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