【天天315】上海蚂蚁搬场公司服务质量良莠不齐

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

介绍

该消费者向上海蚂蚁搬场公司公司预约了搬家公司。 搬家人来检查后，估计只需要一辆车，再加上人工和其他费用上海搬家到苏州，一共9750元，他一再承诺不会有任何额外费用。 实际搬家的时候，一辆车变成了4辆车，人工费也从2000多变成了2亿，最后还得付4.5万元。 消费者不愿意付钱，搬家公司威胁要干脆把所有东西都搬走。 《天天315》关注这个问题：“狮子张口”的搬家公司谁来管？

很多人的搬家经历都不是很愉快。 由于进入门槛低，从业人员素质普遍不高上海搬家垃圾处理，加上国家尚未制定搬家行业标准，导致搬家公司服务质量参差不齐，因搬家引发的消费纠纷时有发生。

张先生的公司将从上海搬到福州。 于是，他在网上找到了一家蚂蚁搬场公司公司的公司。 简单沟通后，上海蚂蚁搬场公司公司迅速派人前往张先生的公司地址看工地。 估计一辆车能装下所有东西，只需要支付5个工人的工资，报价9000多元。 张先生认为这样的价格符合他的心理预期，于是定下了搬家日期。

张先生说：“因为我们公司月底要搬家，所以我要从上海搬回福州。我在网上找了一家搬家公司，这家搬家公司叫上海蚂蚁搬场公司公司。我们什么需要搬的是一张会议桌，56个工位加椅子上海搬家物流公司，35台电脑，一张老板桌和配套的柜子，还让他们派人去现场，让他们报价，当时他们给我们报价估价9750元，包括一辆车的费用，5个人的人工费等。我觉得他们的报价符合我的预期，所以我接受了，让他们31号过来搬家。

搬家前一天，法律意识比较强的张先生催促宏佳搬家，还发来了一份电子合同。 但他看到，只是一份很简单的合同，对于搬家过程中的车辆和人员的具体细节，并没有详细说明。 宏佳搬家解释说，这是搬家行业的模板合同，他们在和很多国企合作的时候也是用这样的合同。 张先生信以为真，没有继续追究此事。

张先生说：“他们31号下午就把协议拿过来了，在拿协议之前，我一直跟他们确认，9750元的费用肯定不会超过，他们一直答应我，不会。”超过了，只用一辆车，他们也答应了。另外，之前我让他们发了协议的模板，我觉得这个协议比较简单，他们给的解释是这个协议是通用模板跟国企合作的，应该不会太在意，所以协议拿过来后，我也没怎么在意，上面盖了公司公章。

搬家当天，张先生发现搬家公司原计划只派5名工人，结果来了8名工人。 起初他并不在意。 直到搬完，他才下楼，随口问道：“只有这辆车吗？” 他这才知道，这已经是第四辆车了。 张先生当即与对方发生争执，对方却拿出了一个协议来谈这件事，用车多少要根据实际情况而定。 工人的工资也从原来的2000元变成了近2万元。 最终，张先生的搬家费用从原定的9000多元变成了45000元。

张先生说：“当时我很吃惊，问为什么预约的是一辆车，突然变成了四辆车，他们态度不好，说‘你要这个，你要那个’ .' 然后我就说和他们吵架，他们说协议不让装第四辆车，后来拿了协议说协议是按实际车数算的，包括人工工资，原来预算是5个人2000元，但后来实际人工工资按10000元计算上海大众搬场电话，因为用了十多个小时，他们预计3-5小时搞定，但可能因为拖延搬家十小时. 后来我说那就别动了，卸货，他们还说要收卸货费等等，最后说我收三车四车，一共45000元。 ”

张先生当即选择了报警。 但110民警表示，这只是合同纠纷，不属于他们的管辖范围。 更紧迫的是，张先生公司的电脑都在搬家公司的车里，被迫向对方妥协，交了钱。

我以为我付了钱，对方就搞定了。 但噩梦还没有结束。 为了保证以后不再有后顾之忧，张先生还特地与对方签订了附属协议，要求对方保证货到地址后安装。 上海蚂蚁搬场公司公司出发后，第二天一早，张先生的货物就送到了福州。 让他非常气愤的是，原本用来装货的四辆车竟然变回了一辆车。 原本约定装货的八个人会跟着车到福州负责安装，结果一个都没有来。 原来，宏佳搬家将安装工作承包给了福州当地的一家安装公司。 只来了3个人，安装到一半就退出了。

“发货前，我们还跟他们签了一个附件，就是他们负责拆、卸、运、安装，保证货物完好，安装到位。这是一次性收费的。” 45000元，之后车就开动了。到9月2日凌晨三四点，他们到福州的时候只有一辆车。 张先生告诉记者：“就是说，他们收了我们四辆车，但实际运输的只有一辆车。而且我们了解到：先是派了四辆小车给你们送货，然后再拉到一个地方把他们卸到一辆车上。二是他们承诺原来的8个人会跟车到福州，然后为我们进行检查。卸载和安装。但他们并没有真正跟着他们。他们发现福州当地一家搬家公司的人来卸货，他们只找了五六个人来卸货，而且人数不对，卸完还要安装，一直拖到下午八九点左右9月3日，只有3个人来安装，这3个人是福州当地的安装公司，不知道怎么安装，因为他们不拆，说没有标志..，没有其他任何东西被放在一起。”

此外，张先生发现很多椅子的轮子在运输途中脱落，特地拍照发给了上海蚂蚁搬场公司公司。 对方的反应是，谁动了不坏东西？ 没有补偿！

记者联系到宏嘉搬迁的负责人，问他如果让他们搬迁公司，会不会派人到现场看看预算和实际情况差距大不大？ 该负责人告诉记者，只有多报几辆车的预算给公司才靠谱。

搬家公司负责人：“比如我们给你报了预算，报了两三辆车，你的预算应该是四五辆车，预算多一点，不然会有车不能动的时候发生纠纷。”

记者：人员方面呢？ 确定会有几个人？

搬家公司负责人：“比如我们一辆车的标准配置是五个人，如果第一趟搬不动，就需要第二辆车，第二辆车要带五个工人。一共十个人。”工人一共。如果十个工人就够了，如果要搬第三辆车，一个工人都不处理，就是这十个工人的钱。

按理说，搬家公司送货到目的地后，能保证卸货和安装是最起码的，但负责人强调，这些都要按小时单独支付。

记者：搬家后的安装也是你们负责吗？

搬家公司负责人：“如果是本地的，我们会当天负责安装；如果是外地的，我们去安装需要时间，我们也会安装按小时收费，比如您预算10小时，我们负责安装10小时，10小时后加收半夜卸货，尤其是其他地方，都得收费。”

至于为什么张先生从1车改成4车，到的时候又从4车改成1车。 宏佳搬家负责人解释说，这是为了节省公司成本。

搬家公司负责人：“公司有长车，我们尽量节省公司成本，要不就用大车给你搬？因为那种车最大在我们的搬家现场，它有一张黄牌，不能进入市场区域。”

记者询问这些车辆和人员的具体情况是否会写入合同。 对方的回答很含糊，只是一直强调所用的车辆是上海所有搬家公司统一使用的。 当记者问到，如果家具在搬家过程中损坏，是否赔偿，对方表示，由于搬家的家具都是旧家具，不予赔偿。

记者：“我们签合同时提到的车辆数量和你们实际运输的车辆数量，合同中会写这辆车的容量吗？”

搬家公司负责人：“合同里写的，合同里有五种车。”

记者：“五种车辆是什么？”

搬家公司负责人：“五类车是根据车厢的实际尺寸来定的。五类车是搬家公司最大的车型，也是上海蚂蚁搬场公司公司制服的最大的车辆，一张黄牌。我们不可能搬到小车上，因为他们都是大车，公司里最大的车。”

记者：“东西坏了，怎么办？”

搬家公司负责人：“原则上我们不搬一些易碎物品，比如一些花草、瓶瓶罐罐等，如果客户让我们搬，我们就搬，但是会通知你提前。如果跌落，我们不负责赔偿。

记者：“如果桌角被撞了，腿断了，这些问题怎么办？”

搬家公司负责人：“一般不会，桌子坏了，墙角被碰了，椅子坏了，我们只负责修这些。”

对此，北京启云邦律师事务所胡晓律师与北京市律师协会消费者权益法专业委员会主任卢云进行了分析讨论。

经济之声：今天的消费者张先生，还是比较有法律意识的。 搬家前，他让搬家公司发一份电子版的合同，他却觉得很简单。 商定的细节没有解释。 对方说这是模板上海红蚂蚁搬场公司，张先生也没有继续追究。 这样过于简单的模板合同有法律效力吗？ 消费者应该如何应对这种模棱两可的合同协议？

胡晓：“在现实生活中，企业有自己的模板合同是很正常的，因为企业可能需要通过合同来表达自己的声音和运营福州搬场公司，尤其是对于这样的服务类公司来说，这是没有问题的。”

合同模板仅供双方参考。 双方可在合同模板的基础上进行协商。 双方签字或盖章后，合同模板即生效，具有法律效力，但消费者建议，合同模板过于简单。 在此提醒大家，模板合约不允许协调； 二是即使部分单位的合同模板原则上不能修改，双方仍可以签订补充协议。 在补充协议的基础上，进一步细化双方约定的一些细节，在法律上是允许的。 “

经济之声：如果拿到这样一份简化版合同，消费者会如何应对？ 我们可以要求他添加一些附加条件吗？ 这些附加条件是否具有法律效力？

胡晓：“当然可以加入，因为我们的合同法允许双方是平等的主体，通过协商确定。消费者之前通过微信或短信与对方有过多次接触，他也确认了细节明确。这些细节可以在本补充协议中约定。只要对方能确认这是当事人的微信或业务经理的微信，即使我们的合同中没有微信协议，如果合同不清楚，消费者可以用这个来证明，证明双方都补充了这个细节。另外，这个模板合同是商家，也就是搬家公司提供的，对于我们消费者来说，就是一个标准的合同，如果有的话标准合同中有两个以上的条款解释，我们只好选择对商家不利的解释。”

经济之声：上海蚂蚁搬场公司公司起价落地，张先生的搬家费用从9000多元变成了45000元。 这时，他选择了报警，但警察并没有解决问题。 无奈之下，他选择了妥协，给了对方钱。 两人想，此时张老爷子还有别的选择吗？

陆云：“在这种情况下，搬家公司在履行合同的过程中出现了严重的问题。首先，他去看房时，估计一辆车的费用不到一万元，但实际送货当时送了四辆车，成本增加了近5倍，超出了适当合理的范围，如果消费者有相应的截图、相应的微信聊天记录或合同，就可以证明。

第二个大问题就是当搬家公司发现费用远远超过估算的时候，应该给我们消费者解释一下，双方可以再协商，而不是说我搬了你的东西，你不付钱我。 把你的东西拿走显然是强盗逻辑。

第三个大问题就是物品损坏了，搬家公司会说我给你搬旧家具了，我不赔偿你，这完全没有道理。 搬家公司是专业的服务机构，您应该对这些易损件进行合理包装，在搬家过程中小心谨慎。 如果物品损坏或减少，我们必须分清责任。 如果是搬家公司的责任，搬家公司当然要赔，但是赔偿的数额需要我们合理协商。

这个案子还涉及几个问题：一个是车型，可能本来是小车，后来变成了大车。 另一种情况是他们的位置是否合适。 本来一辆同款的车可以放下，但是因为乱放或者为了赚更多的钱，就把东西放松了。 它可能涉及合同履行和职业道德问题。 第二，额外的费用将根据我给你拆装的时间来计算。 如何评价这个？ 搬家公司单方面陈述的情况不足以作出判断，应以普遍和公众的理解来确定。 “

经济之声：上海蚂蚁搬场公司公司负责人向记者解释，卸货和安装要分开收费，基本上每个环节都要加钱。 消费者如何应对这种行为？

胡晓：“一般我们理解的搬家合同，就是把消费者托付的东西从A地搬到B地，这个过程中，一个是装卸，一个是拆装，有的地方是电梯，有的地方是楼梯。楼下或者上门，这些应该通过比较细的规定来包含，消费者说他后来签了补充协议，补充协议应该包括安装费，如果他这个时候加钱或者因为他承担了第三者，第三者要求加钱的，搬家公司要承担相应的责任。

我们把这种行为称为搬家合同中的隐形消费。 这个时候，我们消费者只能通过事先在合同中约定的方式向他们解释清楚。 另外，你拆的时候把它拆了福州搬场公司，装到你车上之前也没有来和我谈拆装费用。 那我就可以推断，你不需要把这笔钱加给我，不然你要是要多少钱你不告诉我吗？ 这种情况下，你按照你们单方面的标准向我收费，既不符合商业逻辑，也不符合公平原则。 所以我建议消费者尽可能在细节上考虑。 “

上海蚂蚁搬场运输有限公司04年成立，牌子老，服务好，收费合理，是您搬家不错的选择!