找一家“大众搬家”客服要求退还加收费用

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

来源/视觉中国

新民晚报讯（实习生殷晨 记者 夏云）近日，市民易先生拨打新民晚报962555热线反映，他上个月找到了“热门搬家”。 原本他答应搬1000多块钱，最后却真的付了钱。 我付了4000多块钱。 搬家当天，对方临时要求多收2800元的装卸费，易先生事先对这两项费用一无所知。 之后，他向客服要求退还附加费，但没有得到任何回应。

易先生说，他在网上搜索“大众搬家”，同名网站数不胜数。 之后，他随意挑选了其中一家，预约了6月23日的搬家服务。搬家前上海315网搬场公司，对方客服称，搬家费用包括三部分：交通费、地板搬家费和劳务费，共计1000多元。 然而，6月23日搬家完成后，搬运工提供的费用明细显示，装卸费多收2800元。 当场，易先生全额支付了4000余元，并没有拿到发票、收据等任何凭证。

随后，易先生拨打了400开头的网站客服电话，客服回应称上海家耀搬场有限公司，装卸费是合理收费上海永安搬场有限公司，但并未说明为何没有提前告知。

记者拨通客服热线，无人接听电话。 随后，记者又致电另一名自称是“大众搬家公司”的货车司机。 司机说公司全称是上海蚂蚁搬场公司公司。 “搬家前我们会把订单给客户看，客户确认价格没有问题后才会开始搬家。” 记者问是否会严格按照网上公布的“大众搬家”收费标准收费？ 工作人员含糊其辞，“你说的这个标准是2005年制定的，一直沿用至今大众搬场价格，我们会按照现在的价格标准收取一些人工成本。” 至于是否提供发票、收据等凭证永兴搬场官方客服，司机表示，“如果客户不要，我们就不提供。”

记者发现，在上海市交通委官网的搬家行业信息栏目中，“大众搬家”的真实身份是上海蚂蚁搬场公司公司，由上海市交通运输委员会颁发道路运输经营许可证。管理处。 公司客服电话 4008201116，上海蚂蚁搬场公司公司是唯一一家没有分支机构深圳到上海搬家，没有400开头客服电话的公司。

7月23日，“大众搬家”负责人刘经理告诉记者，近年来，“大众搬家”遇到了很多鬼。 客户在选择搬家服务时一定要慎重，以免造成经济损失。 他介绍，正规的“大众搬家”严格遵循以下流程：96811电话预约或官网预约，估价并告知客户，客户下单，搬家。 刘经理强调，公司不会私自向客户收取额外费用，会主动为客户提供发票，供客户保管。 据悉，由于网站更新升级，“大众搬家”的具体收费标准将于7月底重新公布大众搬场价格，客户可在下单前查看。

上海蚂蚁搬场运输有限公司04年成立，牌子老，服务好，收费合理，是您搬家不错的选择!