十三不靠|信任是一种怎样的体验？（上）

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

做公众号里的“纽约人”

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转发也是一种肯定

文｜十三不赖

编辑 | 杜十娘

作者注：这是一个真实的故事，但我修改了人物的身份和背景，所以这是一个虚构的故事。 之所以写，是因为这几天跳货的妹子车莎莎经历的最后一个多小时，恐怕要不是她亲身经历，谁也无法真正体会到她很害怕。

看小说之前大众搬场app，我多说了几句：这是一场不应该发生的悲剧。 它的发生从根本上说是“信任”。 一旦社会失去信任，人们就会通过毫无根据的猜测来制造灾难。

如何信任？ 这是天上来的问题，也是长期困扰人类的问题。 但在计算机时代，信任是可以通过一些技术手段来实现的。 比如淘宝从无到有解决了信任的关键，顺便把支付宝做大了。

但小说的主人公信任百度，她从不怀疑百度查出的其实是个假网站。 那么：百度会调查所有做广告的公司吗？ 那样的话，就不会有魏同学的死亡了。 霍拉拉也是如此。

有人说，你必须保持警惕。 不过车莎莎的防御力已经足够了吧？ 结果呢？ 所以这不是预防的问题，而是我们如何让那些弱者、手无寸铁的人（比如老人、孩子、残疾人等）生活在一个不需要守护的安全社会中？ （不要吹牛说“不可能”）

这仍然是一个问题。 我也没有答案，只好写小说。 不过真希望查莎莎在从霍拉拉跳下去之前，能看完这本小说。

素媛放下电话，长长的吐了一口气：总算搞定了。 对方听上去很专业，告诉她下周三早上8:00会有人找她签合同，然后再确定价格再搬家。

完美的。

很多人不明白素媛为什么要回国。 但实际上，比她更喜欢中国的是她的老外丈夫皮特。 皮特是个地地道道的纽约客。 家里没有矿但吃喝不愁的那种。 皮特在纽约大学完成了摄影，并下定决心要找一个中国妻子住在中国。 他和素媛是在唐人街的迎新会上认识的，当时素媛还在哥伦比亚大学攻读心理学。 皮特上来搭讪，一来二去就熟了。 一见钟情没有什么惊心动魄的，两人走着走着就觉得时机刚刚好。 自然而然地，他们一起搬家了。 然后，结婚，回国。

皮特找了一所国际学校任教，他的目标很简单：拍一部关于中国的纪录片。 而他觉得面对孩子们的眼睛才是最真实的。

素媛其实更喜欢这样的生活。 虽然他们是夫妻，但他们有彼此的空间。 她在上海，皮特在距离上海两小时火车车程的一所国际学校，每周回来一次。 学校提供免费食宿，以及每年两次往返美国的机票。 虽然不是很有钱，但没有经历过多少贫困的皮特却乐在其中。 比起他在美国勤工俭学，或者打零工养家糊口，这里的条件简直太好了。 他不去想以后会不会有安全感。 每次素媛说起要多挣点钱，皮特都会笑着对她说，我是美国人，美国人怎么能挨饿呢？ ！

素媛每次听他这么说，都气得想打人。 不过皮特说的也是事实。 她在美国留学的这些年，虽然有奖学金，但基本上是一个衣食无忧的穷人。 家里只是普通的中产阶级，给不了多少。 但是素媛从来不觉得自己穷。 因为博物馆每周都有空闲时间，所以图书馆更加敞开大门。 如果你脸皮厚，也可以每个周末去教堂刷一把牙刷。 五大道不收门票。 逛完街又饿又渴的时候还可以买个芝士蛋糕配奶昔。 精神饥渴首先要得到满足，这不正是文化人的通病吗？ 素媛觉得华尔街虽然近在咫尺，但站在大都会门口，听着会说中文的黑人大哥唱歌，对她来说也是一种享受。 她觉得这个国家真的很有趣，明明钱是至高无上的，但似乎大家赚钱的热情远不如她的乡亲。 尤其是在上海，素媛花钱花时间来美国研究一门没用的心理学，让身边的人都难以置信。

好在素媛回来后很快就找到了自己的位置。 曾在一家准备上市的心理学公司担任COO。 叫COO，其实只是一个名字，因为公司要有漂亮的外表，才能募资上市。 哥伦比亚大学博士心理学专业一般用处不大。 素媛只需要负责打扮得漂漂亮亮，然后用虎扑夹杂一点英语就可以和投资人一起做蛋糕了。 这样的日子也算悠闲。 渐渐地，她早已习惯了在上海的生活：不去菜市场买菜； 也不要乘坐公共交通工具。 于是，她所见的上海，全是熙熙攘攘的水晶簇。 在她看来，媒体偶尔曝光的“黑幕”，都是为了哗众取宠，吸引眼球。 她喜欢上海，在皮特面前大张旗鼓地捍卫上海。 与纽约相比，上海的建筑不是更高更新吗？ ！

后来，他们带着年迈的母亲一起生活。 除了和皮特交流困难之外，看到女儿每天都在身边，老太太也很满足。 每天，公司司机小李都会准时把车停在楼下接她上班，下班后再送她回去。 她还与工作人员保持距离。 每次走过长长的走廊，她都能感受到身后那双温热的眸子，以及飘浮在空中的四个大字：人生赢家。

她当然值得骄傲。 所以她经常教育员工要努力工作，要出人头地。 不努力就会被淘汰。 她用自己的经历告诉年轻人，她十四岁就下定决心要去美国。 每一步都遵循计划。 只要你努力，你就会成功。 她喜欢用大佬的话来鼓励年轻人，她一定要有梦想，万一实现了呢？ 先定个小目标：年薪百万。

而她和皮特最大的差距就是：他真的一点都不想努力。 非常安于现状。 每天下课就躲在房间里写小说或者剪辑视频。 请他开个公众号来教英语，也是一件好事。 我在纽约的时候没有感觉，但是到了上海，我感觉他呼吸的空气和这个地方格格不入。

皮特当然脾气好。 所以他们很少吵架。 有一次是因为皮特在回上海的火车上看到一个男人殴打一个女人，特别不爽。 回来找素媛聊天闵行区公兴搬场，素媛笑他，这不是很正常的事情吗？ ！ 难不成真的是那个女人坏了？ 男人也是人。 这句话让皮特气得发疯。 他那一连串的纽约俚语，素媛根本听不懂，但她知道，他是真的生气了。 她想死，皮特却说，你们中国人……这彻底激起了素媛的民族自豪感。 她不在乎皮特听不懂，她努力找英语词汇来表达，但终究是他的母语，实在争不过她就用中文加入了战斗。

等他们意识到自己有多蠢的时候，妈妈已经躲在房间里很久了。 她是上海一位很有学识（knowledgeable）的老派知识女性。 她知道，这个时候劝任何人都没有用，最好还是躲起来。 后来她告诉素媛，夫妻吵架很正常。 注意不要吵架。 素媛很佩服妈妈的洞察力。 但她和皮特真的把对方当客人一样对待。 两人都非常克制自己的情绪。 “冲动是魔鬼”。 学心理学的人想要破坏自己的情绪，真的不容易。

另一场争吵更有意思，素媛说了些印第安人的事。 皮特纠正她：那是美洲原住民，请不要称我们为印第安人。 素媛很好奇：我们课本上不是这样写的吗？ 有什么不对？ 我们是美洲原住民，皮特说，我们是真正的美国人。 不是印度人。 于是他们又为能不能称印第安人为印第安人而大吵一架。 到最后，素媛发现，原来她一直想赢。 从小到大，她都无法接受失去。 因为输了就等于无能，她不能无能，所以处处都要赢。 皮特从来不想赢，除非是特殊原则的问题。 甚至每次素媛要争论什么的时候，皮特总能巧妙认输。 那样会让素媛更加尴尬，也会激发她的好胜心。 皮特情商高，他会卷入严肃的存在，然后突然意识到自己有漏洞。 于是素媛大获全胜。 等待对美国人皮特的下一次教育努力。 而诸如“男人打女人”和“印第安人应该被称为美洲原住民”之类的事情在皮特看来似乎是一个原则问题。 他不会轻易放弃的。 素媛不想为这个原则而战，她只想习惯性地赢。

当然，也有双赢的时候。 比如儿子小亨利的出生，就是一场还没有开始的微不足道的争执。 女人也是肉体动物。 毫无疑问，完美的性高潮无法解决。 就连高冷的素媛也未能幸免。 问题是，亨利的出生让他们的两居室显得过于拥挤。 想来想去，素媛得出了一个结论：搬家。

素媛习惯性地百度了一下自己熟悉的大品牌公司的网站。 然后按照网页上的说明找到手机。 接线员让你感觉他在车流多的停车场边上，感觉生意很好，服务更好。 素媛听说国内有很多奸商，会以各种理由临时加钱。 所以她一方面在找大公司，另一方面也询问对方：请大家提前谈好价格（一般搬家公司都是估价）。 对方向她保证：我们是正规的大公司，我们也要保障员工的利益。 我们将在约定的时间先来与您签订合同。 合同上会有明确的价格。 我们的员工不能接受小费。 如有违规，欢迎来电投诉。 说完给素媛拨通了800。 素媛终于放下心来。 谁说在中国做事需要用心？ 上海毕竟是大都市，什么都那么专业。 于是她动员了兼职人员上海锦通搬场运输有限公司，保姆和妈妈一起打包好行李，准备到时候交给搬家公司。 皮特说，我必须在星期三上班，否则我应该在周末搬家。 素媛笑他，你还是管好你自己的事吧。 你还记得我们搬到纽约佛罗里达州的时候吗？ 我们先开车走了，搬家公司找门卫要钥匙帮我们提行李。 结果我们开车去的时候，搬家公司已经把行李运过去了。 不要小看中国，我们的发展也非常快。 搬家公司会为我修好一切。 就算你来了，也插不上手，乖乖的待着就好了。

素媛觉得这次是彻底改变美国人皮特对中国的负面印象的绝好机会。 不知道这种骨子里的盲目自满，是不是埋下了日后危机的导火索？ 但至少有一点是可以肯定的，素媛为自己能这么快的搬家而自豪。 她又有了一次“赢”的巅峰体验。

周二下午，素媛又接到了搬家公司的电话，对方跟她确认了搬家的时间和路线。 让素媛感受到一种被尊重、被重视的感觉。 她从心底里互相感谢。 我觉得自己之前的小心翼翼实在是没有必要。 毕竟，这是世界上最好的大都市之一，上海。

八点前搬家公司通知素媛：我们能上来吗？ 他的语气里带着谨慎。 素媛连忙打开门。 没过一两分钟，她就听到门外传来了电梯的声音，然后是敲门声。 门居然是开着的。 素媛快步两步走出卧室，走到门口。 找到一个干干净净的中年男人，她客气的问道：我可以进来吗？ 素媛说当然可以。 家里乱七八糟。 过了一会儿，我先开车送老人和孩子去新房。 我们阿姨会跟着你的车去新家。 中年男子耐心听完，点了点头。 然后我数了数箱子，拿出一张纸写了下来：这是合同，你保管好。 我们根据公里数和您的纸箱数量收费。 过了一会儿，工人们会上来搬箱子。

苏元载仔细看了看合同，发现费用和电话里的报价是一样的。 因为要搬的东西很少，她收取的费用最低：1200一车。 说实话，跟美国比起来，家政服务费简直就是白菜价。 这个价格别说搬家了沈阳长途搬家 场搬场，在纽约请个兼职打扫一天都不够。 素媛没有还价，暗自庆幸自己精明。 于是按照约定，她带着孩子和妈妈下楼开自己的车。 她是从公司借的。 本来今天老板让小李帮素媛搬家的。 可突然一个客户小李开着公司的商务车来机场接他。 素媛说，没关系，我自己能搞定。 为什么不开车十分钟。 她算准了，从现在的家到新小区的距离是2.7公里，甚至没有超过出租车的起步价。 再说了，大白天就在市中心，没什么动静。 只要把合同核对好，别让无良公司多收费。

就在车子开出地下室的时候，一名青年突然挡在了他的面前。 他礼貌地拦住素媛说，我是搬家公司的。 我们坐不下车，我可以坐你的车吗？ 苏源心里很不是滋味。 不过对方显得很诚恳。 的确，保姆跟车的话，好像多占了一个座位。 再加上这青年外表温文尔雅，素媛觉得有些心软，就让他进去了。 车子一路开出去，因为是早高峰，有点堵。 青年坐在后排，议论纷纷。 从社区到素媛的工作、家庭情况，我有意无意地打听了个遍。 素媛踢自己又不傻又甜上海搬家讲究，和一个陌生人聊天有什么意义。 除了微不足道的房价，别的无话可说。 可小伙子突然很关心地问，为什么孩子的爸爸不帮忙搬呢？ 素媛心思敏捷，总觉得哪里不对，但又好像说不出来哪里不对。 他们沉默了。 然后小伙子自言自语说起事情经过，说有一次我们也帮人家搬家，结果打碎了人家的花瓶。 房东要求我们赔偿。 我们和她谈过，说我们不容易，但她就是不肯放我们走。 最后报了警。 素媛客气的回道，唉，大家也不容易。 何必呢？ 没想到小伙子冷笑着说，我们被抓了关了几天，就出来砸他们的房子。 赤脚怕穿鞋吗？

车厢里冷得要命。 这句话让素媛不寒而栗。 她觉得自己好像在一辆战车里。 她不想让不愉快的事情发生。 她告诉自己，如果他们想要更多的钱，只要不是太夸张，就放手吧。 她从后视镜看到，少年正在逗弄一个人坐在婴儿椅上的小亨利。 她的脚软软的，她再也控制不住了。 幸运的是，社区就在我们面前。 她一脚油门，开进了小区。

素媛祈祷不要出什么意外。 看来这些人还真不好惹。 按照年轻人的语气，他们似乎都有前科。 但素媛想，她只是想要更多的钱。 太多了，我仍然可以抱怨。 再说了，小区这么多人，还有保安，他们能拿我怎么样。 想到这里，她又释然了。 停好车，上楼送老人和小孩去主卧休息。 刚安顿好，电话就响了。 是家里打工的，说小姐，帮你搬家的人在楼道里翻你的东西。 素媛心头一颤，安慰她没事的，可能是收拾不好吧，还是散了吧。 钟点工还想说什么，素媛挂断了电话。 按照现在的情况，就算是踏上一块烧红的铁板，也得咬着牙先走过去。 她在心里无数次的想过：我该怎么办？ 但仍然没有答案。 她听说外面的工人已经到了。 一个盒子一个盒子地运送东西。 保姆跑了进来，脸色慌乱的说道：“小姐，这些人是我老家的，不过听上去像是犯了罪。”

这时候的素媛知道，不管她心里怎么拒绝，也不一定能逃过这场劫难。 她环顾四周，又数了数钱包里的现金。 说，湘玉，你照顾好张玄和外婆，不管发生什么事都不要出来。 我会处理的。 语气虽然平静，但双腿却已经发软。

四十分钟后，最后一个箱子被端了上来。 然后中年男人拿着合同走了过来：不好意思，我们刚从你楼上搬下来，这里的小区不能开门，所以要收这些费用。 素媛早有心理准备，她判断这些人就是想多收点钱。 她甚至为他们计算了价格。 因为我事先做了很多功课。 对方坐在沙发上，二郎腿搁在沙发上，在合同上写了几行，递给素媛。 素媛接过一看：4000，顿时气坏了！ 你这是在偷钱！ 对方没有闷闷不乐，冷冷地看着她。 就在这时候，电梯响了，房间里走进来几个工人模样的人。 出去！ 素媛大喊：你再进来我就报警！ 中年男子摆了摆手，示意那些人在门口等着。 素媛拿起电话，她想拨通110，但看着沙发上满脸不屑的中年男人，她忽然发现对方根本不怕警察。 是啊，万一警察来了怎么办？ 那家伙刚才不是跟你说了吗？

她知道她被PUA了。 只是这一次，我没有被迷住，而是被未知的恐惧牢牢抓住了。 她自己学的是心理学，但眼下没什么用。 她唯一能告诉自己的就是：冷静，不要去招惹对方。 她下意识的回头看了看主卧的门，直到确定锁上了。 手指滑过第二个1，拨向了客服号码。 电话接通了，对方也询问了一下情况，这才让中年男子接了电话。 一时间，素媛觉得自己或许是多疑了。 毕竟是大公司，不能乱来。 中年男人挂了电话，在纸上划了几下，说，打折吧，2800。 这一刻，素媛只想尽快结束噩梦。 和两千八百的损失相比，门口站着这么几个大男人，身后是一家人，让她觉得这大概是最低的损失了。 她甚至有些怜惜这些人，心想他们为什么要用这种方式要更多的钱？ 她抬头看了一眼中年男人。 他真的抽烟了。 门口的那些人，也是烟雾弥漫。 然后他把烟蒂扔在地上。

素媛知道这是心理战。 对手是老将。 彼此都在试探底线。 素媛被困在一百平米的房子里，无处可逃。 而在看不见的外界，她无处可逃。 她决定当机立断，留下2800让他们走。

中年男人接过钱，抬头往外看了一眼，缓缓对素媛说道，你看，我们忙了一上午，给点小费吧。 素媛松了口气，说，好吧。 一个给你一百。 大家都辛苦了。 说着，她又想从钱包里掏钱了。 外面传来冷冷的一句话，一百块钱送个乞丐？ ！ 至少有 1000 人启动了董事会！ 我们十一个人刚来，你可以给一万。

素媛怒了：我凭什么给你小费？ 爱不爱！ 她在沙发的另一端坐下。 就在这时，刚才在她车里的那个青年不知什么时候走了进来，拍了拍她的肩膀，满不在乎地笑道，何必呢？ 我们现在都在这里，对吧？ 不知道为什么，素媛觉得有些恶心，想要甩掉它，但整个人都是软软的。 身前的身影在那里摇晃。

正在发呆的时候，电梯门突然再次打开。 有人在叫她：苏小姐。 邻居说你们在这里吵架？ 素媛顺声：是房东。 她长长地吐了一口气，感觉自己的绝望之中，出现了一个救星。 她用求救的眼神看着房东，一副求救的样子。 小伙子还是客气的说，对不起。 我们和苏小姐有一些合同纠纷。 苏小姐需要时间考虑一下。 说着，他冷冷的看了房东一眼。 而一旁的其他人自然也纷纷靠近了过来。 素媛眸色一沉，仿佛在看警匪片，觉得不切实际。 地主显然比她聪明，冲这群恶毒男人笑道：“说吧，说吧。” 然后迅速消失。

素媛深感失望。 她想起了和皮特的争吵：你们中国男人怎么可以打女人？ ！ 她觉得皮特侮辱了中国男人，也侮辱了她自己。 她要在一个美国人面前维护这份尊严。 可就在这时，四五个大汉将她团团围住，空气都仿佛凝固了一般。 她迅速计算：报警？ 会不会是有人在你拿起手机之前把你撞倒了？ 然后上海搬家讲究，威胁你身后门口的家人？ 或者你报警成功了，他们也被抓了。 然后就因为证据不足，第二天就放人了？ 连警察局都有他们的连载模型？ 然后伺机报复？ 素媛越想越害怕。 总是想赢的她，在这场注定要输的对决中找不到出路。 她能达到的议价能力不是给不给，而是给多少。 她算了算，钱包里还剩下几千块钱。 她唯一能做的，就是他们不带她，逼着她去ATM机取钱，然后抢劫。

素媛打定主意不跟他们走。 她还暗自希望房东假装退避三舍就报警。 她甚至想，万一警察来了，她就要毁约，另租一套房子搬出去。 可随着时间的流逝，她的心渐渐失去了希望。 空气似乎都凝固了。 地上的烟头越来越多。 素媛生怕香玉哄不了孩子，小亨利哭起来更麻烦。 她从小就没有被人胁迫过。 连老师都是父母。 她一向我行我素，不惧强势。 可这一刻，她对自己深深的失望了。 她幻想自己是空手道黑带勇者，一脚就能把这些人踢倒； 她还幻想自己身后有道中人的支持，可以打个电话让大哥训斥这些小混混。 可此时此刻，真实的一幕却是一个刚生完孩子的柔弱女子，被五个大汉围在了身边。 进门就够杀了。

素媛突然觉得自己的过去可能太霸道了。 这都是报应吧？ 她记得她的老板曾经说过大众搬场公司服务电话，如果这个世界是弱肉强食的弱肉强食的丛林法则，即使你处于食物链的顶端，也可能有天敌。 或者弱小的生灵不顾自身安危，同归于尽。 人类用道德和法律来规避这些，用更完善的制度来保护弱者。 所以永远不要低估任何对弱者的“优惠”，也不要试图去剥夺，因为一旦被剥夺，弱者最后活不下去的就是拼死一搏。

现在，素媛就是被困的鱼。 可她没有勇气以​​死来破网。 只要有一线生机，她就想放弃战斗。 这似乎与她从小受到的教育大相径庭。 她不是学雷锋，学赖宁，学黄继光，学邱少云吗？ ！ 就算地主偷了生产队的海角，刘文学不是有一个为了保护公共财产而牺牲生命的少年英雄吗？ ！ 她还想，我现在纵容他们，下次他们岂不是会威胁更多的人？ ！ 她竟然想白跑这么远，根本顾不上耳边那恶毒的催促声。

素媛已经不记得他们是怎么被赶走的了。 她的底线最终是他们当天的收获。 晚上，她发现一个装着外公外婆旧物的铁盒不见了。 里面是一些银元和两个戒指。 数以万计，不知道能不能备案？ 素媛这几天都在发呆。 其实，走出小区，几百步就是派出所门口。 警车照常来来去去。 她简直不敢相信劫匪没有看到它。 她也不相信他们以前没有被报警过。 可他们还这么嚣张，他们的嚣张肯定是有原因的。 她之所以断定他们是劫匪，不是普通搬家公司多收的，是因为一开始客服电话还通，但很快就打不通了。

素媛心想，自己或许可以躲过他们的抢劫，可自己不在家，或者保姆带孩子出去，我怎么能放心被报复呢？ 就这样日复一日，一次又一次，她默默地瞥了一眼不远处的红灯和车窗外来来往往的人。 她痛恨自己的懦弱，没有勇气，没有节操，甚至纵容犯罪。 很长一段时间，她都会在半夜醒来，恐惧和自责交替让她夜不能寐。 她甚至不敢告诉皮特，生怕他对自己的同胞产生不必要的反感。 因为这毕竟是小概率的事情，但是发生在她身上，却是百分百的意外。

一个月后，素媛终于忍无可忍，去看了心理医生。 那天，阳光正好。 她躺在那张熟悉的沙发上，泪水已经用尽了大半盒纸巾。 他远远地坐在那里，在她被泪水模糊的眼里，只有一个模糊的轮廓。 他的声音从远处缓缓传来，清晰而有力：

素媛，你没有看错。 你是如此勇敢和明智。 用自己的力量保护了家人。 如果那个时候不能控制自己的情绪，恐怕后果会很严重。

如果他们只是想吓唬我怎么办？ 其实他们只是要钱，不是要命吧？

谁知道？ 如果再给你一次机会，你会赌上自己的生命吗？

我不这么认为。 与8000元相比，我和家人的生命要重要得多。 但我觉得我最不能忍受的就是那种语气，被逼着乖乖就范。 这种无助和无力的感觉每天都在折磨着我。

呵呵。 你这辈子从来没有迷路过，是吗？ 偶尔失去一次并没有什么坏处。

后记：没多久，素媛在报纸上看到一篇报道，说在火车站附近以搬家为名敲诈勒索的安徽黑帮被一网打尽。 （图为广东“安徽帮”被警方打掉）

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