“315晚会”第一弹，直击人脸识别晚上八点

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

又是315，但呼声最高的特斯拉却没有点名。

今年的“315晚会”无疑是特殊的，不仅因为它庆祝了30周年，还因为其历史背景的特殊性——2020年受疫情影响，线上消费提振，这也带来了增幅在网络消费纠纷中。

因此，无论是人脸识别滥用、网络简历泄露、大数据熟悉、在线教育培训、网络购物等用户热点投诉，这些由线上消费引发的问题都成为3.15关注的热点问题。

中国消费者协会秘书长朱剑桥认为，这些问题的核心其实是互联网平台对算法技术的不当应用。

那么，今年“315晚会”上都有哪些企业上榜呢？ 涉及哪些技术相关领域？

315晚会第一集，直接聚焦人脸识别

晚上八点，“315晚会”正式开始。

据央视财经报道，记者调查的20多家配备人脸识别系统的商户中，消费者的人脸信息在消费者不知情的情况下被偷偷获取，其中包括宝马4S店、麦丝玛拉店、科勒卫浴等商户。

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，采集人脸信息应当取得个人信息主体的授权同意。 显然，这些商家和相机公司并没有遵守这个规则。

值得一提的是，“315晚会”点名后，科勒卫浴一位客服回复澎湃新闻，称已知晓此事，将尽快反馈。

央视记者调查发现，这些用户之所以能够收集消费者的人脸信息，与安装具有人脸识别功能的摄像头密不可分。 “315党”主要披露了以下四家相机企业：

只要安装了具有人脸识别功能的摄像头，只要消费者在不知情的情况下进入其中一家商店，摄像头就会捕捉到并自动生成一个号码。 客户未来会去哪家商店以及会去多少次？ ，商家可以快速了解。

上海蚂蚁搬家公司经理透露，“这样的摄像头已经安装了几十上百万个”。 此外，上海蚂蚁搬家公司薛经理表示，他们的平台目前拥有数亿人脸数据。

面部信息是个体独特的生物特征信息。 一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全和隐私安全。 一旦消费者的面部信息泄露，后果不难想象。

花7块钱拿简历，智联招聘、猎聘网、51job都上了“黑名单”

“3·15”晚会的第二个子弹也集中在互联网数据和信息安全领域。

此次被点名的是智联招聘、猎聘网、51健等大肆兜售求职者简历信息的招聘平台。

央视记者调查发现，一些招聘平台存在乱售个人简历信息的现象。 在记者的实际操作中，网上购买一份智联招聘求职简历仅需7元。 求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等个人信息一应俱全。

据悉，在智联招聘中，简历下载价格根据求职者的学历、工作经验、薪资水平等条件分为三个等级，分别为40元、60元和100元。 另外，如果注册企业智联账号（会员费60元），可以无限量下载文件。

采用同样的方法，央视记者也轻松获取了猎聘、51job等平台求职者的简历信息。

值得注意的是，简历可以付费下载，但求职者账户上并没有通知简历已下载。 换句话说，求职者并不知道自己的简历已被下载。

那么，这些下载的简历如何使用呢？

答案是——流入黑市，被犯罪分子用来进行交易。

此外，值得一提的是，“3月15党”曝光简历信息泄露后，多数网友表示，在提交简历后收到了陌生电话、短信的骚扰。

老年人手机的安全陷阱、手机清洁应用程序诈骗

数据信息保护的“第三颗炸弹”指向老年人手机上的清理软件。

据央视财经报道，70多岁的李女士在用智能手机看新闻、小说时，手机屏幕上会自动弹出一些“安全提示”：“病毒”、“垃圾”、“严重不足”。记忆”。 李女士应按照提示进行清理。 她用手机，但她发现，越是清理这些“安全提示”，她用手机的速度就越慢。

中国电子技术标准化研究院网络安全中心专家监测发现，这些App表面上看似在清理手机垃圾，但暗地里却在暗中获取手机的大量信息。

不仅如此，这些软件还会根据数据信息创建老年人的用户画像，将其标记为“容易误导、诱导”的群体，从而进一步推送各种低俗、低劣甚至欺骗性的广告和内容。

“搜索病”再现，UC浏览器、360搜索被点名

除了人脸采集、简历泄露、老年人手机应用等数据安全相关话题外，“3月15党”还再次曝光搜索软件上的医疗广告竞价排名问题，点名UC浏览器和360搜索。

值得一提的是，当2016年“魏则西事件”将互联网医疗推广推向风口浪尖时，360搜索向用户发出公开信表示——

即日起，360搜索正式决定放弃一切与消费者相关的医疗商业促销活动，为网民提供安全、干净的搜索服务。

近年来，“315党”多次举报网络虚假广告问题。 2020年3月，市场监管总局等11部门也联合下发通知公兴搬场公司地址，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等关系人民健康和财产安全的虚假违法广告。

但从“315党”曝光的情况来看，虚假违法广告依然层出不穷，其背后有一套完整的非法操作流程。

360上海蚂蚁搬家公司销售经理表示，“网站里不能有任何品牌，推送微信给人们聊天，聊天后再销售产品。”

不仅如此，即使没有商家资质也可以投放广告。

央视记者调查发现，只需提供微信号和产品类型，该机构就迅速制作出减肥降血糖的自述广告和快速向医生提问的专家问答广告； 专家问答、用户评论、点赞都在后台设置。

随后，在UC浏览器和360搜索上搜索后，这则虚假广告“果然不负众望”，在页面上弹出。

被央视点名后，UC浏览器一位客服人员回应称，相关人员正在关注此事并进行优化。

除了“315党”，还有7大消费陷阱

不难看出，今年的“315晚会”非常注重互联网数据信息和个人隐私信息的保护。 无论是摄像头下人脸识别信息的采集、工作简历信息的泄露，还是老人手机App信息被盗，都可以充分说明数据安全已成为举报的焦点。

除了“3.15晚会”点名曝光的企业和领域外，各地消协和媒体报道还曝光了多个消费投诉“重灾区”，涵盖电商购物、直播、在线教育、新能源汽车等领域。 具体来说，包括以下7大方面：

1.直播带货，鱼龙混杂

2020年上半年，在疫情黑天鹅的加持下，电商直播可以说是趋势上最火的行业。 这场全民直播狂欢的背后，存在着大量订单欺诈、流量账号买卖等灰色地带的经营乱象。

对于这些乱象，央视新闻、新京报等官方媒体都进行了报道，国家也出台了相关法律法规来规范这种情况（据不完全统计，2020年出台的规范性文件不下10个） ），但黑灰色产品仍在悄然“发财”。

据第一财经报道上海315网搬场公司，一位业内人士表示，MCN机构、主播和商家签的不是实际销售额，而是表面的GMV。 如果商家将表观GMV与实际收到的金额进行比较，两者之间的差异率为50%至70%——差异率可以分为两部分：退款率和退货率。

简单来说，直播的含水量可达70%，流量和销量都受到严重影响。

然而，直播的问题还不止于此。 据人民日报报道，直播购物存在的问题还包括四个方面：

2、短视频诱发消费

目前，短视频平台已成为消费者浏览和分享信息的主要渠道。 近年来，短视频营销逐渐成为一种新兴的网购模式。

无论是早期的电商外链，还是现在短视频平台自有的电商工具，如抖音小店、快手小店，短视频与电商的结合不仅带来了全新的购物体验，还带来了不少消费陷阱层出不穷，损害消费者权益。

有大学生抱怨称，他们通过短视频平台看到“烟雨东方古装摄影”有19.9元的体验活动。 实际报名后，影楼工作人员不断诱导他们升级服务，最终累计服务费达到2万多元。

上海市消保委指出，短视频平台等低成本体验套路在摄影、搬家等诸多服务领域表现更为突出。

3、大数据日益普及

无论是订餐、购物，还是出行、旅游等在线服务平台，都被曝出存在“大数据杀熟度”的问题。

据央视新闻汇总，常见的“杀人”套路主要有三类：

据中国消费者协会统计，消费者对“大数据杀戮”等问题的投诉不断增多。 问题的核心在于互联网平台对算法技术的应用，集中在推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法、概率算法等方面。 和流量算法。

4、二手电商平台漏洞频发

北京阳光消费大数据研究院数据显示，2020年二手平台消费舆情信息856873条，其中负面信息过半上海市搬厂价格表查询网，占比61.63%，共计528,081 件； 而正面舆情信息仅有153867条，占比17.96%，其余均为中性舆情信息。

媒体报道中，闲鱼、转转、得屋等二手电商平台乱象问题时有出现。 与管理更为成熟的电商平台相比，二手平台需要解决的问题更多，监管难度更大。

据新浪财经报道，二手电商平台主要包括以次充好、虚报高价、欺骗买家、恶意调换商品、消费者权益难以保障、交易支付安全问题、平台售后服务差、销售违禁品，以及交易过程中的强奸行为。 强买强卖的九大问题。

对此，中国法学会、消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示：

二手卖家多为个人而非企业实体，二手电商平台难以对二手经营者进行监管和审查； 另外，由于交易主体并非新产品，因此货物没有具体的计量标准，而是取决于买卖双方的沟通。 。 因此，二手电商平台的监管比电商平台的监管难度更大。

5、特斯拉没有亮相315晚会，但新能源汽车投诉增多

根据中国消费者协会公布的2020年全国消费者协会收到的投诉情况，“汽车及零部件”排名第二； 不难看出，汽车消费问题依然是整个行业关注的重点话题。

据悉，国家市场监管总局缺陷产品管理中心共收到消费者提供的汽车产品缺陷线索37377条——其中新能源汽车缺陷线索报告1173条，反映动力电池、电机、电控系统等问题占主导地位。共查找新能源汽车缺陷线索37377条。 49.4%。

2020年，新能源电动汽车自燃、加速异常、断轴等事故屡见不鲜。 国产特斯拉汽车减少了装备门、油门门、充电门，理想ONE断轴事件等新能源汽车质量问题事件不断发生。

发稿当天，特斯拉处于海南撞车事故的最前线。 据不完全统计，自2020年6月以来，特斯拉仅在中国就涉嫌发生15起失控事件。

对此，市场监管总局等五部门于2021年2月约谈了特斯拉，涉及加速异常、电池起火、远程车辆升级等问题。

特斯拉的问题只是新能源汽车的反映。 据中国消费者协会统计，新能源汽车投诉主要包括以下四个方面：

6.教育培训、退款难、质量低

2020年，在线教育可谓是冰与火的世界，一方面是资本的疯狂投入，另一方面，用户评价却跌至冰点。

2020年“3月15晚会”点名学学网虚假宣传、退费困难。 那些场景仍然历历在目。 然而，在线教育并没有敲响警钟，“学网式”教育机构的数量也没有减少。

就在本月，海淀区市场监管局曝光了5家投诉量大、解决率低的教育培训机构。 其中，友盛教育、建伟教育、一笑教育分别因无证办学被曝光第七次、第六次、第四次。

消费服务平台黑猫数据显示，2020年，针对教育培训领域领先的好未来、作业帮、猿辅导、跟谁学、VIPKID这五家领先平台的投诉量较上年的310起有所增加。 增加414.84%，达到1596例。

值得一提的是，今年年初，包括猿辅导、高途课堂、作业帮、青北网校等头部教育平台也曾发生过“广告”碰撞事件。 同一个老师出现在他们的信息流广告中，身份是数学老师，英语老师的变动，在线教育的广告营销乱象也被曝光。

《2020年教育培训消费舆情数据分析》报告显示，2020年，全网共监测教育培训消费舆情信息384.76万条，其中负面舆情信息271.2万条上海315网搬场公司，占70.49%。

负面舆论中，教育培训消费问题主要集中在退费难、虚假宣传、培训质量和合同纠纷四个方面。

7、长租公寓“爆发”，引发多方消费纠纷

2020年消费者投诉热点中，长租公寓也是其中之一； 而长租公寓引起的消费者投诉不仅与消费者有关，还与房东等利益相关群体有关。

一些长租公寓经营者一次性向消费者收取预付租金。 一方面，他们会让消费者申请贷款上海搬家公司价钱，但不会一次性向房东支付预付租金。 一旦资金链断裂，消费者将面临无房住、无房租的问题。 存款难归还，贷款还得还。 另一方面，房东可能会因为收不到租金而要求租客搬出，这可能会引发多重冲突。

2020年12月，蛋壳公寓矿井爆炸事件彻底暴露了长租公寓的租金问题。 由于事件严重，造成的社会影响不断扩大，也引起了当时最高人民法院的重视。

据人民日报报道，长租公寓有“租金未到期，租金和押金不退”、“租客必须缴纳装修费才能领取钥匙”等霸道条款。 消费问题主要体现在以下五个方面。 ：

雷锋网总结

纵观今年的315，越来越多与互联网和信息技术相关的问题受到关注。

这是我国数字经济蓬勃发展的自然负面结果。 这也表明，数字经济发展仍面临对消费者和用户权利不够尊重、线上层面监管措施不足等诸多问题。 已到位，但用户在数字消费过程中的自我保护意识不够等。

这些问题都取决于监管部门、网络企业和消费者自身相关意识的进一步觉醒。

当然，这些问题也充分说明了，你吹起的泡沫终究会破灭，你说的谎言终究会破灭。 无论哪个领域、哪个行业、哪个企业，对消费者的影响“诚信”和“尊重”始终需要放在第一位。

即使在数字经济时代，也不可能例外。

参考：雷锋网 雷锋网 雷锋网

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