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搬家行业门槛低,所以从事搬家服务的人员和企业非常的多,搬家收费也是五花八门,导致整个行业非常混乱,上海其实有22家正规搬家公司,收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的,找到这些搬家公司基本没什么大问题,服务和收费都是统一的,即使出现问题,也可以向相关部门投诉解决,但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人,这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广,低价引流,上门服务时胡乱加价,上当受骗的客户非常的多,这些企业因为是冒牌的,所以留的信息都是假的,出现问题客户投诉无门!上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右,客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用,搬家过程也是苦不堪言!
上海搬家记住重要一点,人工费按时间收取的都不是正规搬家公司,正规搬家公司收费1车1500元左右,收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116;
2月24日,23岁长沙女孩跳车身亡18天后,货拉拉官方正式发布道歉及整改方案。 经过反思,货拉将主要问题归咎于产品功能不足、事件发现和跟进速度慢。 货拉拉在声明中表示,已于2月23日获得女孩家属的理解。
前几天,秦心悦看到女孩去世的消息,就想起了网剧《隐秘的角落》。 剧中,张东升将公婆推下悬崖,并向警方报告称他们滑倒了。 由于没有监控,如果不是不小心被三个孩子拍到,张东升的恶行就无法被证实。 长沙姑娘也是如此。 由于货拉拉内没有音频、视频设备,外界无从得知她跳窗身亡前到底发生了什么。 因此,涉案司机事发后被释放,但十多天后再次被拘留。
图/视觉中国
虽然秦心悦觉得警方最终会提供调查结果,但她仍然对种种谜团感到恐惧,回想起过去使用货拉的不愉快经历。 27岁的秦新月在北京漂泊了6年。 春节前,她和男友去市场购买大型绿植。 他们回去订了一辆Lalamove,送来的是一辆面包车。 直到她坐进副驾驶座,从外面看车子并没有什么问题。
秦心悦说,这是她这辈子见过的最破旧的面包车。 除了方向盘之外公兴搬场多少钱,中控台上的所有电线都裸露在外。 她想打开窗户透透气,但窗户上没有控制手柄。 司机在开车降下车窗时,交叉了两根裸露的铜线。 她想不通这辆车是怎么通过货拉网的审核的。
司机的一个举动更让她害怕。 开车时,他把手从方向盘上拿开,无缘无故地鼓掌,一路上还骂人。 “我一度以为这个人可能精神有问题,那十分钟的步行让我感到害怕。” 她想过投诉,但最终只能放弃。 “司机知道地址,我担心他会报复。”
一个多月前刚刚用货拉拉搬家的小伟,看到长沙女孩的遭遇后,感到很幸运。 “那天也是晚上,搬运工来了,还要加价,这让我非常生气,但我也只好接受,用微信转账给他。” 在搬下楼的过程中,搬运工的哥哥一直说:“这箱东西太重了,你自己摸一下。” 随后,搬家小伙直接表示每箱要涨价80元。 秦心悦还遭遇了货拉拉搬家工提出的200多元的无理涨价要求。
本来,小薇听了朋友的建议,特意选择了货啦搬家的“无忧搬家”服务。 她本想享受坐在小板凳上看别人动的感觉,但花了钱之后,现实却很残酷。 最后,搬运工们坐在小板凳上观看。 打包给她。
毕业后的几年里,小伟搬了3次家。 2018年10月我第一次搬家,在快狗打车上查了一下,发现用快狗步行15分钟的里程只要16元,比打车便宜。 小薇以为自己占了便宜,立即下单,完成了搬家。 这时我才意识到背后有一个陷阱。 “下到四楼,一个包裹要10元,司机要付40元。”
第二年第二次搬家时,打车要100多元。 啦啦出行显示,预订一辆面包车仅需93元。 同样试图讨价还价,但最终却是亏损。 搬家后,我发现我丢了东西。
比起涨价,程程更担心的是人身安全。 2020年10月,他叫了一辆货拉拉的车。 我第一个联系的是一位姓张的老师傅,但来搬家的却是一位年轻小伙子。
到来的年轻人年轻气盛,精神抖擞。 他开着面包车,敢在路上“打败别人的保时捷”。 程程透露:“路上我对他强调最多的是,帅哥你开慢点,我不着急。” 年轻人直接回答道:“我还有一个顾客,这个订单你得赶紧完成。” 啦拉司机每天的收入水平很大程度上取决于能完成多少工作。
由于各种摩擦,货啦顾客与搬家司机之间的冲突时有发生。 在黑猫投诉平台上,针对货拉拉的投诉超过3200条,其中近一半来自用户对司机的投诉。 投诉司机的原因主要集中在货物损坏、货物丢失、恶意涨价、言语攻击和谩骂等。
一名投诉人称,价值一万多元的布料被司机偷走。 另一位人士称,预付款后,他被司机和三个搬家小伙围住,威胁他强行增加800元搬家费。 一名司机因驾驶技术不佳,损坏了一家商店的灯牌,被要求赔偿。 还有人在运输过程中丢失了10多年收藏的茅台酒。 一些用户受到恐吓威胁。
也有人抱怨货拉拉平台的物流服务。 一位用户因工作原因从宁波搬到了广州,选择了货拉物流来配送所有生活必需品,包括锅碗瓢盆、衣服鞋子等。 货物没有到达,被告知“被误送到发往国外的集装箱”,无法找回。 经过多方交涉,他价值28000余元的财产最终只得到了3000元的赔偿。
但毕竟财富损失是小事,人命才是大事。 女孩跳车身亡后,秦心悦甚至觉得她“靠运气活着”。 一位经验丰富的司机告诉她,如果晚上乘坐出租车,遇到偏僻的地方,应该主动与司机谈论家人和孩子的情况,“尽量保持对方情绪稳定”。
事故发生后,他多次“推卸责任”
目前很难确定货拉网对于跳窗死亡事件是否应承担责任以及承担多少责任。 唯一知道的是,为了获得女孩家人的理解,他们支付了赔偿金。 具体金额由啦拉移动方和女孩支付。 家属尚未向公众透露此事。 那么女孩跳窗前说了些什么呢? 司机有责任吗? 直到今天这仍然是一个谜。
图/视觉中国
但从过往案例可以看出,货拉拉面对事故的一贯作风就是“推卸责任”。 有些人付出了代价,而另一些人则没有。 中国裁判文书网显示,涉及货拉拉及平台司机的交通事故案件113起。 其中有两个案例非常典型。 这两起诉讼都是针对货拉拉(运营主体为“上海蚂蚁搬家公司”)提起的。 ) 补偿与不补偿结束。
其中一起事故导致一名乘客被撞。 事故发生在2018年11月下旬的一个深夜,广州的一位老板在货拉拉平台下了订单,想要将货物运往深圳。 他派了两名员工跟踪汽车。 不料途中发生交通事故,车内三人受伤。 受伤最重的员工,光是医疗费就花了20万多元。 理赔不成功后,该员工将司机、啦啦出行以及车辆对应的保险公司告上法庭。
一审判决很快就出来了。 法院认为公兴搬场多少钱,驾驶员没有按照规定驾驶,因此对事故负全部责任。 司机没有一般货运资格证,车辆也没有运营证,这意味着货拉拉没有对司机资质进行审查,存在一定程度的不合格。 责任。 最终判决,司机应赔偿医疗费、护理费近33万元,货拉拉负责补充偿还司机的赔偿义务。
拉拉火拉拉对此非常不满,向深圳市中级人民法院提起上诉,请求改判不再承担补充还款责任。 啦啦出行陈述了多项理由,其中最重要的是它强调自己只是货物运输信息中介,并不代表货物运输交易中的任何一方——即司机或订餐客户。
在货拉拉看来北京搬家公司价格费用标准北京,即使要对顾客承担法律责任,也是欠运输过程中下单的广州老板,而不是突然带车出现的员工。 这“超出了其预见和控制的范围”。 其认为,其与网约车员工不存在法律关系。
此外,货拉拉还对法院认为其审查不通过的意见感到委屈。 因为根据相关规定,只有货运运营公司才能为自己或者其员工申请车辆运营许可证。 个人司机无法申请,货拉拉平台也无法代为办理。
法院满足了货拉拉的部分诉求,承认货拉拉并非司机所属单位,仅提供中介服务,不能对司机的赔偿义务承担连带责任。 但法院认定,随车员工是本次运输的交易对象,货拉拉需要保证随车人员的安全。 最终,法院判决货拉拉仍需对司机的赔偿义务承担补充责任,但限于50%,即仅承担约16.5万元的赔偿。
在另一起案件中,有人遭遇意外事故。
案情称,2019年的一天下午,西安的一名老师在货拉拉平台下了订单。 结果司机在途中刮坏了学校领导的车。 老师提前支付了4000多元的维修费,但后续索赔无果,司机因此被赶了出去。 、车辆所属公司、上海蚂蚁搬家公司均向法院提起诉讼。
上海蚂蚁搬家公司对此案并不重视,甚至没有出庭。 其仅提交了书面答复,声称其并非货拉好平台运营商,因此下单客户与其自身不存在法律关系。 这相当于一个文字游戏,因为货拉拉APP的运营商是上海蚂蚁搬家公司,相当于西安分公司的母公司。
这起案件确实与货拉拉没什么关系。 毕竟,当发生事故时,通常都是第一时间联系保险公司。 司机举报后,上海蚂蚁搬家公司指示该公司付款。 但由于公司协调不力,所以一直没有给予赔偿。 最终,法院判决车辆所属公司负责赔偿,其他三方均不承担责任。 “货拉拉没有过错,不需要承担连带责任。”
然而,并不是每个发生事故的啦啦司机都能找到保险公司“擦屁股”。
AI财经发现,在涉及货拉拉运营车辆的事故纠纷案件中,绝大多数来自货拉拉司机和保险公司。 一些保险公司毫不犹豫地提出上诉。 二审时,部分法院也支持了保险公司的上诉理由,判决不能变更。 需要对货啦运营车辆造成的交通事故负责。
事实证明,一些货拉拉司机以非经营个人的名义为车辆投保,这显然增加了车辆的风险,也让保险公司蒙在鼓里。 二审法院认为,如果未及时通知保险公司,因经营活动发生的交通事故,保险公司在商业第三者保险范围内免予赔偿。
搬家市场持续混乱
此事件发生后,无数人在社交网络上抱怨搬家过程中遇到的涨价、乱涨价,以及各种令人恐惧的司机。 在人们搬家如此频繁的当下,搬家几乎成了一场噩梦。 黑洞,你永远不知道会遇到什么奇怪的事情。
徐莉莉在一家互联网搬家公司工作。 对于大家的抱怨,她很平静,“搬家是当务之急,如果霍拉拉出了事,大家可能会搬到其他平台,不使用是不可能的,大家都需要搬家。” 不过,她也承认,“公司正在努力安排本周开发app内的录音功能,预计3月份上线。”
图/视觉中国
物流行业专家杨大庆这段时间正在研究同城货运市场。 据他介绍,中国物流与采购联合会道路货运分会已经在组织相关企业制定互联网+同城货运相关标准。
据蓝犀牛搬家数据中心统计,2019年蓝犀牛搬家次数共计476691次。如果按照这个数据推算,仅少数几家领先的互联网搬家公司一年搬家次数就超过两三百万次,更不用说,线下传统公司,比如北京的四通搬家、兄弟搬家,上海的共兴搬家等。
搬家是一个古老的行业。 这个行业里,既有几十年历史的老牌企业,也有在车上挂广告牌接单的个体户。 年轻人逐渐涌入城市后,互联网开始改变一切。
说实话,这些抬价、随意加价的行为并不是互联网搬家公司造成的。 这样的普遍问题在搬家行业中确实存在。
2020年,北京朝阳警方接到报案。 一家名为四方兄弟的搬家公司在接受订单前声称价格低廉,并且没有其他额外费用。 随后,又以加快搬家为由,催促客户签署隐藏附加费条款。 合同。 搬家过程中,搬家人员坐在地上抬高价格,以合同条款为由,索要高额额外人工费。 同时,他们还进行口头威胁,称不付钱就不会走,会留在顾客家里。 四方兄弟强迫26名受害人额外缴纳费用5万多元。 最终,该公司21人因涉嫌强迫交易被朝阳警方依法刑事拘留,并罚款80万元。
早期的搬家行业鱼龙混杂,甚至还存在小偷小摸的情况。 不过,正规搬家公司却想尽办法杜绝这些漏洞的发生。 对于斥巨资进入这个行业的互联网公司来说货拉拉搬家价目表,他们无法理解这些情况,但却视而不见。
2020年12月,货拉拉宣布完成5.15亿美元E轮融资上海厂房搬家公司哪家好,由红杉资本中国基金领投,高瓴资本、顺为资本等老股东跟投; 不到两个月的时间,今年1月,有媒体报道货拉拉即将完成15亿美元F轮融资。 本轮融资后,货拉拉最新估值达到100亿美元。 截至目前,货拉拉已完成8轮融资24.75亿美元,约合人民币160亿元。 对于资本市场来说,这似乎又是一个好故事。
然而,货拉拉并没有把这笔钱用在安全这个本质问题上。 相反,它忙着圈地,与云满满、快狗、滴滴等越来越多涌入同城快递的公司竞争。 。
当消费者用手机下订单时,并没有意识到货拉拉、运满满、快狗等并不是搬家公司,而只是撮合交易的信息中介。 他们只匹配需求,不提供司机或车辆。 和搬运工。
作为一个平台,货拉拉没有责任对司机进行适当的审核。 一位互联网搬家公司内部工作人员向AI财经社解释:司机在平台上注册,上传身份证和人脸识别,然后支付押金即可接单。 不管他有没有车,他都可以接单。 如果他没有汽车,他也可以租车。 。
据了解,只要有驾驶证、行驶证、身份证,就可以注册成为货拉司机。 如果你想获得更多的工作机会,就需要购买货拉拉提供的各种会员套餐。 而且由于货拉拉给司机的每个订单的价格都压得太低,司机最终赚不到钱。 很多人抱怨自己的月收入只有几千元,这最终迫使他们在推销工作的过程中不得不涨价。
这是与传统搬家公司最大的区别,传统搬家公司力求拥有更多的车辆、更稳定的人员、覆盖更多的需求,而互联网则希望一切都是轻的,一切都与我无关。 通俗地说,前者是自营,后者是平台。 但与商品不同,服务本身是非标准产品。 一旦脱离了与平台的监管关系,繁琐的搬家过程的各个环节都可能出现问题。
(应受访者要求,文中用户姓名均为化名)
本文授权转载自AI财经(ID:aicjnews)
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