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搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；
2020年“618”大促期间，京东集团（以下简称京东）实现销售额2692亿元，同比增长33.6%。 尽管新型冠状病毒肺炎严重损害了国内外市场，但京东的增长依然积极。
快速高效的物流配送是一张王牌。 京东自豪地宣称：“90%以上的自营订单可以在24小时内送达，90%的区县可以实现24小时送达。”
那10%的自营订单发货也快速高效吗？
第一财经记者对京东部分明星自营产品进行调查发现，物流配送层层分包，问题解决“跳球”公兴搬场客服，缺乏专业化、个性化的服务能力正在侵蚀京东的竞争力。良好的声誉来之不易，也让同行看到了后来居上的成功。 机会。
自营产品分销层层分包
在京东APP搜索“床垫”，京东自营的一面坊床垫综合推荐排名第一、第二，评论超过12万条，好评率高达98%。
2020年6月18日，京东大促销期间，付力（化名）在京东购买了一张“一面纺”床垫，麻烦就开始了。
大约两周的时间里，京东客服和厂家客服一直在互相较量； 没有人能够明确回答床垫在哪里以及由谁来运送。
京东APP订单追踪信息中最后一条信息显示订单预计6月23日发货，此后就没有更新了。
为了早点收到床垫，付丽主动联系了京东客服好几天。 京东物流表示，该订单为厂家直接订单，由厂家安排发货。 如果您想了解物流详情，需要先联系厂家。 厂家一面坊客服反映，京东负责物流，无法掌控情况。 几经周折，付丽才得知，床垫从河北运来后，由京东物流发往上海散货平台的分拣中心。 负责将床垫运送到付丽上海家中的人不是京东物流，而是一家公司。 上海蚂蚁搬家公司简称蚂蚁。
京东物流表示联系“蚂蚁物流”后会回复，但富力一整天都没有收到回复。 京东物流无法得知床垫现在在哪里，也不知道什么时候能送到他家。 付力追了上去，找到了蚂蚁负责安排送货的师傅。 我直接联系他们并向他们发送了我的订单号和姓名，但他们没有接电话或短信。
直到7月2日，付丽才收到床垫。
领取床垫当天，付力注意到运送床垫的两名工人既没有穿着京东的工作服，也没有穿着蚂蚁物流的工作服。 工作服背面写着“公兴搬家”四个字。 ”公兴搬场客服，公兴搬家热线“96964”。上海蚂蚁搬家公司成立于1992年，隶属于上海蚂蚁搬家公司。
付莉购买了京东自营的床垫，物流配送也从京东物流改为蚂蚁物流。 床垫最终由上海公兴搬家公司送到了他家。 床垫一路上从一只手转移到另一只手，让顾客蒙在鼓里。
一面房客服表示，这位消费者购买的床垫通常销量不高，所以京东并没有大批量入库，需要厂家发货。 根据京东规定，京东自营产品需要通过京东物流发货，但厂家不确定是自营物流还是合作物流。
第一财经联系京东物流，京东物流回应称，运输过程中由京东物流负责运输，配送阶段由京东物流合作伙伴蚂蚁物流负责配送。 面对自营商品为何由第三方物流发货的问题，客服人员回应称，“京东的大件商品一直都是由第三方物流发货”。
第一财经记者了解到，蚂蚁物流为家电、家具等大宗商品提供城市配送服务。 其官网合作伙伴有宜家、苏宁易购、京东到家等。从业务范围来看，蚂蚁物流适合运送大件物品。 至于上海蚂蚁搬家公司，京东物流对其控制力不强，导致用户体验较差。
对于配送延迟、沟通不畅，京东方表示，是由于618订单过多，导致配送人员无法协调时间。 并表示已向上级汇报该问题，后续将改进该问题。 消费者在客户端看不到实时物流。 京东物流表示，由于618订单过多，没有及时更新。
同样在618期间，第一财经获悉，京东自营商品如家电、食品饮料、日用品等均由京东快递或京东控股的达达快递配送。 消费者不仅可以了解产品的情况，还可以查询快递员的姓名和电话号码，这与自营家具的不透明送货明显不同。
京东自营产品交由第三方物流配送，问题频发已存在多年。
第一财经记者调查发现，2017年至2020年，用户对一棉房床垫的投诉中，物流配送均分包给上海蚂蚁搬家公司，包括中通快递、华狮韵达快递等。这些上海蚂蚁搬家公司交货不及时、沟通态度差的问题被一再提及。
一位用户在京东APP上投诉：“物流很差，不送货上门，这个是大件商品，说是京东送货，实际上是小件送货。”第三方物流公司，我去收货的时候，货还在卡车上。” 现在，我买了两个床垫，它们一起到达。 车上除了我的两张床垫外，都是机械的（应该是机械，记者注），还有很多看起来像原油的机油和润滑油（应该是）。 那个，记者注）是用铁桶包装的，全部泄漏，包装上沾满了机油。 我（应该是惠，记者注）回家打开发现有两处划伤，于是联系客服要求换货。 床笠盖起来就看不到了，不然我就申请退货！！！”
对此，一面房自营店客服表示，“我们只是京东的商家，每次有顾客给出差评，我们都会反馈给京东物流，但我们无法控制（这种情况） ）”。
有问题的商品和有问题的服务
这不仅仅是床垫的问题。
在京东APP搜索梳妆台时，第一个综合推荐的就是京东自营的“贡莱工舞”梳妆台。 李曼（化名）买了一台。
发货前，快递员特意说明只能晚上发货，白天不发货。
快递员称，交警要求京东送货人员的电瓶车长度不得超过一米，梳妆台的包裹尺寸过长。 晚上送货的目的是为了躲避警察，避免罚款。
送货员也说：“如果你想退货，我可以帮你退货。” 京东开店不就是为了多卖梳妆台吗？ 这让李曼心中充满了疑问。
京东物流向第一财经记者表示，经核实，订单配送人确实是京东物流工作人员，对于主动向顾客提出退货事宜表示歉意。 对于“只能夜间发货”的问题，京东物流表示，梳妆台属于大件物品，但订单在后台发货时，梳妆台被误发至小件物品配送中心，导致无法派送。工作人员无法使用合规车辆进行送货。 晚上可以送货。
难道真的是手颤抖造成的失误吗？
但事实上并非如此。 李曼还购买了京东运营的一张餐桌和一张沙发。 送货人员还是用电瓶车送过来的，还要求只能晚上送货。
大件货物采用电瓶车运送。 一位业内人士告诉第一财经记者，主要原因是为了节省成本。 大件货物一般采用卡车运输，通常需要两名送货员。 使用电瓶车就简单多了。 京东节约了成本，但配送人员只能晚上出来，徘徊在违法违规的边缘。
京东拥有数百种自营产品。 第一财经记者发现，食品饮料、日用品、消费电子等产品在上游制造环节已实现规模化、标准化生产。 在下游消费过程中，对售后服务的要求并不多。 京东以自营方式运营这些“轻服务”标准化产品，消费者满意度较高。 家具、家居等用品高度依赖服务，很多产品都有个性化需求。 不仅物流配送容易出现问题，售后服务也很糟糕。
李曼购买的梳妆台被拆成了几十个配件，方便运输，节省成本。 他需要自己组装。 然而，李曼发现梳妆台的安装说明有误，部分配件的开口位置也是开放的。 错误的。 虽然我向客服承认了自己的错误，但我承诺重发的零件始终没有发出。 我发现原因是客服忘记了。
第一财经记者发现，在一家名为乐爱家的京东自营旗舰店，一款售价138元的储物柜已收到3.7万多条评论，而这300多条差评几乎都是因为“缺少配件”。 ” 。 最新差评称，“亲们不要买了，配件小，不够用，很多人都反映了这个问题，但商家没有改进，要求换货也很慢。” 第一的。 一项财务审查发现，商家只是对有关缺少配件的重复评论做出相同的反应。
此外，处理不及时的售后问题也是消费者投诉的重灾区。 在标有“自营”风格的喜临门软床的产品评论中，有消费者反映“售后服务拖了两天没有处理”，并补充说“花了一周才说工厂缺货了，两根电线杆都无法生产。” 出来吧，听不懂。” 评论。 不少消费者也对产品质量提出质疑，表示因为贴着“京东自营”标签而选择购买，但质量却不尽如人意。
京东头顶高悬的剑
京东创立之初，消费电子就是它的强项。 京东想要做大，必然会跨界进入其他商品领域。
家具家居行业潜力巨大。 市场上不存在寡头，也不存在一家公司具有压倒性优势。 很难抗拒电子商务的诱惑。
中国家具协会数据显示，2019年全年，家具行业规模以上企业6410家，累计实现营业收入7117.16亿元。
制造领域，除了部分海外大品牌外，欧派家居（603833.SH）2019财年营收135亿元，顾家家居（603816.SH）2019财年营收110亿元，都是比较大的公司。
中间销售板块，红星美凯龙（601828.SH）规模最大，2019财年营业收入165亿元，零售额仅占家装市场份额的6.3%和家具商场行业。
在物流配送等下游领域上海市市内搬厂收费标准，尚无规模化龙头企业。
近万亿元的市场引起了外界的关注。 各大电商平台京东、天猫均已进入市场，但市场份额仍不大。
海豚智库创始人李成东告诉第一财经记者，家具是电商最难做的品类。 他说：“首先，家具的物流成本非常高，一旦退回，运费比其他产品高很多；其次，家具行业目前的线路交接和销售没有标准化，并且存在很多问题；最后，从产品特性来看，线下购买体验更好。”
他还表示，家具物流不同于一般的快递物流，很难再开发出另外的家具物流体系。
京东销售的商品多为3C、零食、快消品和一些生鲜食品，一人一电瓶车即可配送。
大多数家具一般需要两个人来运送，比如沙发，一个人无法运送，需要一辆大卡车。 如果京东各配送区域按照一车两人分配运力，将对终端配送运营系统产生较大影响； 而且大部分家具属于低频消费品，专门为此分配资源，一天可能只配送一两件。 单，基本是净亏损的情况。
京东以3C家电起家。 为了赢得家具市场，它建立了自己的物流配送系统。 这是一条完全不同的轨道。 因此，京东购买外部资源，选择与上海蚂蚁搬家公司合作。
京东承认：我们与多家第三方快递公司保持合作，向自有物流基础设施未覆盖地区的客户配送产品北京搬家平台哪家好，或者用于运送一些大宗产品。 对此，我们必须对这些第三方服务的供给进行有效管理。 供应商确保客户服务质量。 过往，我们时常收到顾客关于送货及退换货服务的投诉。
京东能否管理好上海蚂蚁搬家公司，存在很多未知数。 这是悬在京东头上的一把剑。
家具行业的产品个性化程度很高上海工厂搬家，其声誉很大程度上依赖于物流、配送和售后服务。 京东现有资源无法与之匹敌。 通过依赖第三方公司，节省了大量的资产开支，但业务的命脉却掌握在别人手里，而不仅仅是京东一家。 ，这是做家具产品的电商企业普遍存在的问题。 尽管他们知道自己的缺点和盲点在哪里，但他们却做不到。 规模达到一定程度后，很难再有大的突破。
上海蚂蚁搬场运输有限公司04年成立，牌子老，服务好，收费合理，是您搬家不错的选择!