上海探索开通居家文字客服

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

为积极回应企业和公众的人文社会政策咨询需求，上海12333热线积极拓展和优化在线咨询服务。

一是探索在家开通在线文字客服。 抗击疫情期间，上海12333热线推广“不面对面服务、上班防聚集”工作模式上海搬场服务电话地址查询，探索开通家庭短信客服，一周内完成方案制定和网络搭建怎样搬家又快又轻松呢，并于2月12日正式开通家庭短信客服，28人的家庭客服团队通过专线网络为群众在家中提供短信客服。 开通以来，累计受理在线咨询2.9万余人次，有效缓解了上海复工高峰期12333热线来电激增的压力。

二是及时更新IVR自助语音服务。 上海12333热线根据群众来电热点内容上海市市内搬场，及时更新了IVR电话自助语音服务专项设置，并提出了“上海四举措减少疫情影响”等六项应对疫情措施。 《企业减负》和《关于延长社保预申报缴费期限的提示》热点政策内容搬家打包真实图片高清，及时回应近16.6万条最新政策诉求。

三是充分利用人工智能提供咨询服务。 及时将100余条国家和上海相关政策及相关问答上传至上海市人力资源和社会保障局“智讯通”人工智能咨询服务系统知识库，通过上海市人力资源和社会保障局官网、官方微博、上海人社保APP等服务渠道为群众提供人工智能咨询服务。 复工以来上海搬场服务电话地址查询，已服务群众21.2万人次，解答问题46.6万条。

四是充分利用短信平台对接上海12345热线传递工单。 随着延迟复工、企业扶持等政策的出台，上海人力资源和社会保障局在处理12345工单方面也面临着巨大压力。 据统计，春节以来工单数量12345个，是去年同期的8倍多。 为及时回应社会关切，12333热线根据工单反映的问题，整理出9条短信回复模板，通过短信平台回复了2000多条来自人力资源和社会保障的热点诉求。

上海蚂蚁搬场运输有限公司04年成立，牌子老，服务好，收费合理，是您搬家不错的选择!