网络客服刷单骗8.6万

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

其中，既有消费者用户，也有企业用户。 投诉内容涉及虚假房屋信息、与事实不符的职位描述、客服诱导消费等。

2018年6月，澎湃新闻从中国裁判文书网检索。 近年来，通过58网、赶集网发布虚假招聘信息的60起诈骗案件中，248名被告人因发布虚假招聘信息被骗，5500余名受害人受骗。 诈骗金额近亿元。

在诈骗金额最高的案件中，2000多名受害人共被骗取中介费6270万元，有的甚至落入卖淫窝点、诈骗团伙。

时至今日，平台上仍然流传着这样的造假信息。

长期以来，58同城关于欺诈的投诉从未间断

来源：新浪财经

采访中，兖财财经接触到多位近期受害人。 其中，有人从老家开车来看房子，却发现与网站图片严重不符； 诈”陷阱，最终被骗走8.6万元。

汪洋告诉《财经》，58同城只会简单核实客户的资质和真实性，甚至一些没有营业执照和资质的客户也可以在上面进行推广。 “客户只要提供身份证就可以开户，可以把自己的资料上架。”

除普通消费者外，不少商家用户也反映，58同城存在诱导、欺诈行为——诱导充值会员、承诺利润是58同城代理商惯用的手段。

58同城的代理机制是指代理公司通过授权方式向客户销售58同城的会员服务。

“有些客户的单次价值比较低，实际服务周期很短，如果后续客户没有继续付费的打算，就会被扔到一边。” 汪洋补充说，“代理商为了接到订单，往往会向客户承诺保证盈利汽车物流托运价格，如果合同到期后客户还没有盈利，他们就会失去联系。”

当闫财经向58同城客服求证上述信息时，58同城客服连声说“给您带来的不便深表歉意”，并表示会把这一情况反映给专家客服服务。 到响应。

商业模式的缺陷

58同城的部分现有业务仍无法在平台实现交易闭环。

正是这一点。 针对58同城的虚假信息问题，58同城前高管吴孟超解释说，“平台的作用是撮合、建立联系，比如招聘、搬家、租房等。这件事本身就很复杂，是的，要靠两个人线下确认，平台审核难度很大。

吴孟超也坦言：“58（同程）在这件事情上没有做好上海搬场费用标准是多少，本来可以严一点。”

它本来可以更严格，为什么不呢？

与钱有关。

在求职节目《是你》中

清华大学毕业的求职者曾面对姚劲波

质疑58同城虚假信息泛滥时，被姚劲波问到

来源：《是你》节目

58同城的用户包括消费者用户和企业用户。 消费者用户在平台上浏览和检索信息，而商业用户是指通过在58同城发布信息来吸引潜在客户或招聘员工的用户。

消费者用户和企业用户均可免费使用58同城提供的基础服务。 而如果想要增加曝光率，达到更好的营销效果，就需要开通付费服务，主要包括会员业务和网络推广业务。

随意编造工作信息、地址信息和公司名称后

您可以选择发布全职职位信息，但在确认发布之前

58同城强制要求加入求职者保障计划搬家公司如何加入美团，即缴纳保证金

来源：58同城官网

财报显示，58同城的付费用户绝大部分是企业用户，而非消费者用户。 公司的主要利润来源是为企业用户提供有偿增值服务。

如果加强商户审核，提高信息发布门槛，一定程度上会导致信息发布量和商户用户数量下降，用户活跃度下降，进而会影响公司的业绩。

因此，由于商业模式的缺陷，58同城过于重视商业用户而忽视了消费者的用户体验。

58桐城对此无动于衷。 58同城在公开财报中表示，公司采用多种手段管理平台内容，包括实时监控平台信息、提高用户审核标准、加大现场尽职调查投入以及与第三方合作等。

林晓，前58同城员工，所在团队曾从事“反诈骗”、“反作弊”等相关产品的研发工作。 肖进一步补充说：“这件事情在十几年前确实很严重，但是到了行业整顿的时候，就被打压到底了，平台信息的问题率可以说降低了99%。”

对于平台发布信息问题率的下降，吴孟超也有着实实在在的感受。 他的团队此前做过相关研究，具有负面社会影响的招聘信息占比持续下降。 “但一些有问题的信息仍然像苍蝇粪一样。”

错过了

追赶困难

作为早期分类信息行业的领头羊，58同城曾以先发优势为公司赢得了黄金发展期。

“2014年到2016年，58同城通过校招招收了一大批年轻人，那个时候大家都意气风发，志存高远，准备干一番大事业。” 吴孟超告诉颜采景，他也是当时通过校招进来的男青年之一。

然而，就在58同城在资本市场大步向前的同时，危险也悄然降临。

2013年，58同城在纽约证券交易所成功上市

来源：CNSD广告网资讯

2013年上市时搬家公司如何加入美团，艾瑞iusertracker数据显示，58同城的流量数据较2012年下降14%，下滑趋势明显。

上市七年后，2020年9月，58同城以退市时的估值约87亿美元从纳斯达克退出。

上市后，各个垂直领域的竞争者如雨后春笋般涌现。

比如房地产领域的搜房网、方天下； 招聘领域的智联、51job、BOSS智聘； 二手车领域的瓜子和优信； 二手电商领域的闲鱼； . 每条赛道都竞争激烈。

58同城虽然随后通过持股兼并等方式消除了竞争，但并没有如预期的那样展现出在各行业的领先优势。 与此同时，其在生活领域的竞争对手美团早早开始布局多元化赛道，先后进入外卖、交通、影视等领域，在本地生活服务赛道遥遥领先.

“58同城之所以能够在早期生存和发展，其中一个原因就是把生活中的低频需求聚合成了高频需求，”58同城的一位前员工告诉记者。

“但后期，服务质量和体验远超58的品牌出现在各个垂直品类，失去了之前的地位。随着失败越来越多，（58同城）将低频需求汇聚成高频需求需求的故事也难以继续。”

退市前，据财新周报，58同城2020年一季度实现营收25亿元，同比下降15.45%； 扣除相关因素后北京搬家 费用，58同城当季经营亏损达5584万元，同比减少11.9亿元。 %。

不仅仅是自助

路在何方

早在2020年1月，58同城就公布了组织架构调整方案，实现“全业务布局”的战略转型。

在前台方面，公司取消了社会事业群，创建了以人力资源与职业教育事业群、本地服务事业群、汽车事业群和房地产事业群为核心的四大事业群。 同时搭建大中舞台，整合大后台。

从美国退市后，58同程并没有放弃重新上市的计划。

为了回归资本市场，58同城选择分拆上市。 天鹅到家（原58到家）、安居客（原58地产）、快狗打车（原58快递）、转转、豆米兼职、58同真、车好多等7家公司被剥离。

“每条赛道都有假想敌，58希望在每条赛道上夺回霸主地位，每一次孤军奋战，背后都有集团的支持，同时也可以分散风险。” 吴孟超告诉燕京财经。

2021年4月，58同城种子选手安居客以与凯客一较高下为目标在港上市，但招股书似乎已于当年10月到期。

同年7月，天鹅道家赴美冲刺中国第一家政公司，但至今未获成功。

2022年6月，快狗打车如愿以偿登陆港股。

快狗虽然上市，但营收并不乐观。 2018年至2021年，快狗打车调整后净亏损分别为7.84亿元、3.87亿元、1.85亿元和3.11亿元，四年累计净亏损（调整后）为16.67亿元。 快狗还在招股书中表示，预计到2024年仍将继续亏损。

快狗打车，虽然已经登陆资本市场

服务场景尚未全面拓展，但仍被认为是企业客户承载

以交付为导向，依赖公司和司机的佣金

来源：快狗打车官方微博

对内，58同城通过多次裁员降本增效。

盐业财经从多位离职员工处获悉，2021年10月，58同程启动第一轮裁员，裁员人数较少。 2022年全年，58同城对于无法直接盈利的行业赋能部门，短期内无法产生盈利。 新产品线的员工将分批下岗，从中高层管理人员到新一线员工。

“2022年裁员，离职团队要排一个小时队。” 汪洋告诉烟菜。

今年5月的裁员并非没有征兆。

有媒体称，姚劲波曾在2022年10月发布《致全体学员的一封信》，称58同城的考核标准将从“规模”调整为“利润和净留存”，即要求到2023年，58同城的所有业务必须在所有城市都盈利，或者有明确的目标和趋势。

“上次裁员后，集团赚的少，花的少。这次裁员，可能是把主要的人力资源投入到主营业务上，这样我们就不用再操心了，减轻企业的负担。”也比较轻。”一58同城内部负责人告诉闫财经。

58同城多次裁员降本增效

来源：58同城官网

而企业的一举一动都关系到企业的生死存亡和员工的生死存亡。

一名58被裁的员工告诉兖财财经，他上午还在上班，下午接到裁员通知，不知道接下来要做什么。

他说：“我想停下来休息一会儿，但我不能停下来，每个月的钱都要还，孩子还要养。”

*应受访者要求，林晓、张翔、汪洋、吴孟超为化名

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