上海电信百事董事葛舜卿担任CC-CMM执行理事

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

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CC-CMM国际标准组织：致力于提供卓越的指标和测量服务，已成为客户交互和客户关系管理领域的国际权威标准组织。

2021年1月19日，上海。

来自客户的世界消息：上海12333热线正式对接CC-CMM标准体系。上海蚂蚁搬家公司总经理陈国峰，上海蚂蚁搬家公司副总经理吴伟，上海蚂蚁搬家公司12333项目组组长张锦义，CC-CMM标准组织执行主任葛顺庆， CC-CMM标准组织项目负责人胡杰伦、CC-CMM标准组织高级顾问姚庆以及上海12333热线项目组全体成员参加了会议。

会上，百事上海蚂蚁搬家公司12333项目组组长张锦仪女士首先介绍了参加启动会的领导和嘉宾，并表示希望通过CC-CMM标准组织丰富政务工作热线实施案例和行业经验，推动上海12333热线与行业领先水平接轨。同时，也希望通过CC-CMM项目的实施整理打包搬家公司有哪些，让所有热线员工统一思想，统一目标，以精益求精的态度怎么加入搬家平台公司赚钱，在专业技能上共同成长，实现优化。整个运营体系和运营绩效目标的改进。

随后，CC-CMM标准组织执行主任葛顺清先生介绍了CC-CMM标准组织的概况、项目理解和预期成果，并分享了行业内的类似案例。他还表示，在未来5-6个月的项目实施过程中，CC-CMM标准咨询团队的老师们将对上海12333的运营体系进行全面诊断，以提升上海12333的整体管理成熟度。

最后，上海蚂蚁搬家公司总经理陈国峰做总结发言，对与会嘉宾表示感谢，并表示在上海12333项目实施过程中，得到了各级领导的大力支持与配合主管部门上海市正规搬场公司热线电话，维护了整个项目的稳定运行。我们一直秉承将上海12333打造成智慧政务热线的理念，希望通过不断的自我完善上海搬场服务优惠政策最新规定，为人力资源和社会政策咨询服务提供更高效的服务。希望通过此次全方位、全过程的CC-CMM标准认证项目，使我们12333整个运营管理团队建立更加规范的服务体系，完善管理模式，树立行业标杆。

上海12333热线介绍：

上海市人力资源和社会保障12333热线于2001年12月正式开通，是上海市人力资源和社会保障局为市民和企业提供人力资源和社会保障政策咨询、劳动监察、政商行为举报投诉、12345市民热线。实现单位或个人社会保险账户信息查询、网上政策咨询办理、微信微博政策宣传等多种功能的重要服务窗口。

上海人力资源和社会保障12333热线是全国人力资源和社会保障系统中心规模最大、服务功能比较齐全、服务质量较高的服务热线。、全国劳动保障系统一等功集体、全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口等荣誉，被群众誉为“政府服务窗口的宣传员、信息员、心理咨询师”。

关于 CC-CMM 国际标准

CC-CMM国际标准组织成立于2007年，由CC-CMM标准指导委员会、CC-CMM标准研究中心和CC-CMM标准认证机构组成。客户中心能力成熟度模型（Customer Center Capability Maturity Model，简称CC-CMM）由客户世界集团（CCMWorld Group）发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营商、专业的呼叫中心承载园区、相关高校和学术研究机构，以及全球范围内有影响力的呼叫中心协会和权威行业专家站在行业发展的前沿，共同研究创造。

目前，CC-CMM国际标准组织服务的客户超过250家，涵盖汽车、金融、制造、民航、通信、物流、快销、公用事业、政府热线、医疗、互联网等各个行业。

服务单位包括国家电网95598总部及南北中心、南方电网、中国邮政集团、中国移动在线集团、中国电信、中国联通、中信银行信用卡中心、重庆银行、成都银行、太平洋保险、泰康人寿、中英人寿、中诚保险、华安基金、申万宏源、银联商务、唯品会、1号店、58同城、同程旅游、苏宁云商、环球易购、方太集团、顺丰速运、罗莱家纺织、奔驰（中国）、标致、雪铁龙、一汽集团、神州专车、华晨汽车、居家购物、好享购物、橡果国际、广州12345、上海12345、深圳12345、杭州12345、台盈科技、电讯盈科、伊宁正鸿、东风宏泰、深航、厦航、逸飞、途虎扬车、雅培、天威视讯等。