苏州电信开通10条宽带及手机固话服务

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

其实对我来说，苏州电信的业务流程问题不大。 毕竟，每个人都会犯错，每个公司都有自己的毛病。 但是最大的问题是，当我们遇到问题的时候，没有办法去解决。

我公司在苏州电信开通了10条左右的宽带线路，还有多条手机和固话也开通了。 因为我们在苏州开店，每个店都有自己的宽带，手机，固话。 当然，在财务方面，公司还需要控制每家门店的成本。

我是6月份加入公司的新员工。 按照我们公司以往的运营模式，我每个月都会登录电信网厅查看我们公司的所有账单。 我只需要根据电信公司的合同号，登录合同号下的任意一个固话号码，就可以查询我司合同号下的账单了。 苏州电信好像是按合同号开账单的。 因为我在上海，苏州没有工作人员处理我们公司和电信公司的费用，所以我每个月在电信网厅打印账单。

第一次开始打印票据，发现我公司名下的设备已经激活了很多乱七八糟的服务。 消费者维权（直接存）的功能费每月多少，挂断电话的功能费是多少等等。 对于这么多乱七八糟的开支，我的第一个解决办法就是打电话投诉。 当然，这个处理速度非常快。 但是很多公司开始打电话给我，说他们处理了这件事。 每个公司只处理自己的业务。 当然，这些公司不是电信公司，而是提供这些服务的其他公司。 我给中国电信交了费用，中国电信躲在后面，服务商公司解决了。 我不知道这个模型是否正确，但我不同意。 这里面有很多的无奈，不得不接受。 每个公司的处理方式都是帮我取消业务，退还我的月费。 我也懒得计较那么多，就接受了这个方案。 该费用将退还至扣款号码。

然而，这并不容易。 8月份打印票据的时候（后面会讲到打印票据的问题），发现又出现了一些乱七八糟的业务。 所以我打电话投诉。 后来有人给我回电话，那个接投诉的人真搞笑，说帮我取消业务，退我月费，却要我提供公司的营业执照。 我只是在打开的时候告诉她我是怎么打开的（我们确认是电话打开的）？ 我开的时候也提供了营业执照吗？ 如果你没有提供营业执照就给我开店，为什么我注销的时候要我提供营业执照？ 如果你说没办法通过电话确认我司要取消这个业务，那你是怎么通过电话确认我司要开通这个业务的呢？ 你说这个电话是你打给我们公司的，那么首先你如何确认这个电话是我公司人员接听的？ 第二，即使我们公司有人接电话，你如何确认他有权代表我们公司开展业务？ 所以我提出我司的要求，就是我司从来没有开通过这些服务，要求你们退还从开通之日到现在所有的这项服务的费用。 然而，工作人员更可笑。 她说我们公司去年10月就办理过户口。 业务是之前公司开的，要求我们提供之前公司的营业执照。 我只能说，这种情况，你还是把钱还给我们吧，然后再去找之前的公司要钱。 已经转让的宽带，你还向我要之前公司的营业执照，不知道这个工作人员是怎么想的？

这种呼唤，当然不会有任何结果。 当然挂断电话后又打电话投诉，让我去索取之前公司的营业执照。 然后另一位工作人员后来打电话给我，告诉我可以在不提供营业执照的情况下为我们取消业务。 宽带过户后，到现在为止的所有费用都会退还给我们，因为之前的费用是其他公司的，不会退给我们（这点我同意，这是其他公司和中国电信之间的事情.虽然对方公司也是我们公司。但是营业执照已经被注销了，我也懒得说太多，毕竟事情已经解决了）。 关于提供前公司的营业执照，是前工作人员的失误。

以上只是对苏州电信开通一些乱七八糟的业务的投诉。

以下是我对该法案的投诉。

从8月份开始，我登录网上营业厅查看我们公司的账单，发现只能用登录号查看账单。 但是，我找不到与登录号相同的合同号的账单。 这样，如果我要查看账单，我需要登录大约50次。 还有手机号的账单，我还是需要短信验证码查，但是手机不在身边，我不可能每次打电话都去要验证码。 其次，宽带根本查询不到。 7月份查账单的时候，我们公司有单独的宽带线路，没有固定线路。 我让客户经理帮我查一下。 这意味着我完全无法自己检查账单。 至此，我只能继续抱怨。

然而，8月份，我第一次投诉无法查账。 苏州电信的回复是让客户经理联系我。 我不明白，我无法在网上商店查看账单，客户经理可以为我做什么？ 但是，客户经理告诉我的是，可以在网上大厅查询。 只要登录管理号，即可查询同一合同号下所有号码的账单。 但是我把上个月打印出来的账单和这个月查询的账单图片发给了客户经理。 客户经理只说再问一下相关情况，也没有结果。 所以我对账单提出了第二次投诉。 这次电信还是让客户经理帮我解决了问题。 但是，客户经理没有能力解决这种问题。 这个投诉不应该转到网吧吗？ 可能是因为我的投诉不断，客户经理也没办法。 他只是想出了一个临时的解决办法，就是请人帮我通过后台查询一个文档叫综合查询>>信息查询。 虽然这份文件和账单不一样，但还是可以看出我司大概的费用。 由于账单真的是暂时用不上货拉拉搬家会送上楼吗，只能接受这种情况。 同时客户经理告诉我，这是临时的处理方式，下次不会再帮我查询了。 我知道这是一种不正常的查询方式，客户经理真的不应该从事查询账单的业务。 但是我还是跟客户经理说，下次你帮我查也没关系，如果下个月我还是查不到网上大厅的账单，我还是会投诉的。

我们公司的内部文件已经完成了，但是下个月我该怎么办？ 无法查看账单，客户经理查询的账单与实际账单有出入。 我应该怎么办？ 为了解决我的问题，8月底再次拨打4008201116投诉。 我的投诉变成了对客户经理没有打印我的账单的投诉。 至少你们的电信客户经理是这么告诉我的。 不知道是400的投诉录音有问题，还是苏州电信的处理有问题。 我首先要澄清的问题是客户经理是否应该为客户打印账单。 据我了解，客户经理不应该为客户打印账单。 一、本作品属于会计中心，应由营业厅印制。 第二，客户经理看不到账单。 他们只能通过所谓的知情人进行所谓的信息查询。 如果客户经理要帮客户打印账单，那么这个投诉就必须成立。 如果客户经理不应该为客户打印账单，那么这个投诉应该是无效的。 不管是400记录错误还是苏州电信处理错误。 不知道你们电信公司的内部流程，但是投诉确实是客户经理处理的。 客户经理也明确告诉我，他们无法查账。 我了解客户经理的情况，但我还是要解决我的问题。 我跟客户经理这样说：我也觉得你这里不能查账单，即使你能查，客户经理也不应该查询。 我理解你的难处。 这个投诉不应该由你来处理。 但既然你来了，你只有两个选择。 第一，退回投诉，如果不是客户经理的责任，那就没必要承担。 其次，然后你接受它。 我不想为难你，既然查不到，那就告诉我哪里可以查，但你别告诉我，整个苏州查不到帐单。 既然如此，我只能再次抱怨。 客户经理告诉我，可以去营业厅查询，但必须带上营业执照、公章、授权委托书等相应材料。 没关系，既然苏州都这样，那就得去营业厅查一查了。 反正我们公司在苏州有员工。 于是我帮我们公司苏州区区长整理了需要的材料，我们区长去南市街营业厅查账。 我们的客户经理拖了两周。 遇到当月必须要有账单的财务要求，30日去南市街营业厅查账单。 然而，南市街营业厅给出了一个我认为是我20多年生活中最奇葩的答复，就是营业厅没有打印票据的权限，要求客户经理打印票据。

在这一点上，我要停下来说一些我中间没有说的话。 关于网上大厅不能正常查账单，我投诉到10000号，10000号先让我提供电话号码，然后让我找客户经理解决。 有客户经理跟我说，需要找网上大厅解决。 然后打电话投诉网办，还是10000号让客户经理解决。 不明白客户经理应该怎么解决网吧的问题。 下面我继续讲。 我向南市街营业厅投诉说他们没有打印票据的权利。 10000号受理了投诉，但前来处理投诉的还是客户经理。 现在需要客户经理处理营业厅的问题。

这不是我第一次与电信公司打交道。 我在上海用的服务是中国电信提供的。 我们公司的宽带，手机，固话，我自己的手机，宽带都是上海电信提供的。 当然，上海电信也有自己的问题，但每次抱怨，好像都有人可以处理，不会直接推给客户经理。 我在上海最满意的投诉就是投诉上海电信的宽带要求我必须用一年。 之前在上海参加过完美套餐，里面的宽带是免费的，但是协议里有一个约定期限，要求使用宽带一年。 我虽然是老外，但是上海电信的宽带在我名下，已经用了8年多了。 我真的不在乎我是否有一年的宽带。 但另一方面，我是外地人，随时可能离开上海，宽带退还，违约金。 而且，如果取消了宽带，对电信公司本身也没有什么损失，所以我觉得可以随时取消宽带，由用户自己选择。 所以我提出了这样的投诉，要求中国电信允许用户随时退出宽带。 为了辩解这个投诉，笔者了解到上海电信所有的宽带套餐都有一个约定期限，这也限制了用户的选择。 因此，本次投诉具有合法的法律依据，用户有自主选择的权利。 另一方面打包搬家的图片，中国电信是垄断的，特别是上海，中国电信已经进入所有小区，中国移动和中国联通的宽带在我社区不一定有资源，这意味着另一个问题，即使我不离开上海，但是因为租房要搬家，所以只能选择电信上海搬家公司的电话号码查询，所以电信在上海又是一个垄断。 我先是在10000号投诉，在上海处理投诉的人并没有把问题推到我办理业务的营业厅，而是直接告诉我，原来协议里写着宽带必须要用了一年，所以我一定要用一年。 我后来投诉到400上海搬家服务行业协会官网查询，上海地区的工作人员还是这样回复我，而且因为我的投诉是不同的工作人员处理的，他们也同意我提出的问题，但是协议已经写好了，所以必须履行。 他还告诉我，建议可以反映到。 2个月后，我的合同期满了。 我去营业厅改变计划。 在新合同中，只有手机计划必须使用一年。 它不能更改为低端计划。 没有宽带使用期限。 也就是说，我们已经可以在保证手机使用的情况下，选择是否继续使用套餐。 虽然我觉得手机套餐一定要用一年，不能换，有一定的问题，但是就实际情况来说，换的可能性不大。 取消宽带使用期限的限制我觉得还是很好的。

苏州电信的问题是，我的投诉，不管是什么，都交给客户经理处理。 9月底拿不到账单，我们的财务经理说我们做不了账单。 财务总监让我们把当月的账单给他们。 但是实际情况是我们拿不到，所以我们两个部门只好吵了起来，后来达成了共识，就是如果联通或者移动有宽带资源，就把宽带换成联通或者移动。 当一家公司不能满足我们的需求时，我们就得找一家能满足我们需求的公司来代替这家公司。

开票只是一方面的问题，还有另外一个问题，就是发票的问题。 我们在上海，不可能每个月都去苏州，也就是说不会每次都来拿发票。 但是有时候我的同事会去苏州，他会去营业厅拿发票。 苏州和上海虽然开具发票的方式不同，但都必须开具发票。 我同事去苏州的时候，没有拿到发票。 因为没有去，不知道具体原因，但是有一个很意外的结果，就是同事向工商部门投诉苏州电信不开具发票。 同事回上海后，客户经理的回复是客户经理会帮忙开具发票上海搬家公司的电话号码查询，解决我们发票的问题。 我们有很多发票，一个客户经理不负责我们公司的所有号码，那么如何开具所有发票呢？ 果然，同事下次去苏州的时候，只拿到了2个月的发票，而且这两个月的发票有的没有开具，其他月份的发票根本没有开具。 开发票的问题，我从来不认为这是一个大问题，但是如果没有处理发票的部门来解决我们的问题，一切都扔给客户经理，我认为这不是什么大问题。 因为问题丢给客户经理是解决不了的。

乱七八糟的业务，计费问题，发票问题，网吧问题，投诉问题，所有的问题只是让我觉得苏州电信不是帮我解决问题，而是把我们遇到的问题推开，推给其他部门，推它给客户经理。 真不知道在苏州电信遇到问题怎么办。 也许这是我结束苏州电信业务的最好方式。 但是移动和联通的资源不是都能到位，只能继续用电信了。 所以我唯一的出路就是每次遇到问题就抱怨。 虽然投诉也推给了客户经理，但我也没办法。

真的不想再写了。

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