马桶疏通套路：网友被骗2000元

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

近日，据上海广播电视台报道，上海一对老夫妻搬家时遭遇“搬家杀手”。 他们在搬家前被告知需要6000元左右的咨询费用，但实际却花了4万多元。 他们只买包装好的家具。 家电用塑料气泡膜18000元。

无独有偶，马桶疏通时“马桶刺客”的话题引发网友热议。

普通上厕所疏通要上千元。 多位有过类似遭遇的网友告诉红星新闻，他们在网络平台上搜索“打扫厕所”、“排污下水道”等关键词，然后选择排名靠前的。 交流。 这些商家在沟通时往往会报出更低的价格，但实际上，门后维修人员会以“堵塞严重”为由，使用自家的疏通剂进行操作，甚至不告知消费者疏通剂的价格是私人使用，这些疏通剂的价格往往在几百元左右，导致维修价格飙升。

红星新闻记者发现，家电维修、防水补漏等需要上门服务的项目，其实也存在类似套路，让部分掉入“坑”的消费者苦不堪言。 对此，中国法学会消费者法学研究会副秘书长陈银江认为，这样的套路可能涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。 消费者在选择上门服务时，需索取并保留相关证件和资料。 , 为维权。

上门疏通马桶成“杀手”

有网友被套路赔2000多元

据上海广播电视台报道，上海市民王阿姨想搬家，于是通过百度搜索选择了排名第一的公司上海嘀哒搬家。 王阿姨说，在通过视频向搬家公司的工作人员展示需要搬走的家具后，对方表示需要派两辆车出动。 按照每辆车2400元计算，总共是4800元，包括搬家费和人工费。 另外，拆装空调的价格是200元。

但搬家过程中产生了很多额外费用：安装空调的工作人员收取空调管、氟利昂、钻孔等费用共计6370元； 60卷气泡膜费用18000元； 原本约定只派出2辆车，结果搬家公司带来了7辆车。 最终，王阿姨这次搬家一共花费了41710元，搬家工作人员也没有提供清单。

王阿姨的遭遇曝光后，百度表示将先行垫付并退还15000元给王阿姨，并承诺协助她解决搬迁风波。

据上海电视台新闻综合频道“新闻广场”官方微信公众号，上海王阿姨使用的塑料气泡膜图片

此前，他们上门疏通马桶时也曾曝出类似“套路”。

来自杭州的小王告诉红星新闻记者，去年6月，她上门疏通马桶时，被收了2100元的维修费。

小王说，她在美团上找到了一家维修第一的公司，买了一张30元的代金券。 维修人员上门后，先用钢丝和氮气泵操作，然后说打不开，要用疏通剂，但没有告知小王具体价格的疏通剂，然后关上卫生间的门进行清洁。 操作。 “做完之后告诉我，疏通剂一瓶388元，我用了5瓶，氮气一共也花了2100元，我在美团买的优惠券没验证。”

小王说，虽然她对这个价格不满意，觉得自己被骗了，但因为自己是一个独居租房的女孩，害怕面对大维修师傅，所以当时就付了款。

随后，咽不下这口气的小王多次向12345、12315和美团平台投诉。 最终，维修人员退还了1600元，美团平台给了她500元。 小王向红星新闻记者提供了当时在美团的点餐券记录，以及美团后来赔偿她500元的相关记录。 但因为害怕遭到报复，小王很快就行动了。

此外，成都一位胡女士告诉红星新闻记者，她在今年大年初四也遇到了类似的套路。

胡女士说，一家人回家后，半夜发现下水管道堵塞。 她通过58通程找了一家公司接下水道，网上约定的价格是80元。

过了一会儿，维修人员上门告诉她，管道被油堵住了，只能用他家的疏通剂疏通，388元一瓶。 维修人员还表示，只有这款产品可以疏通管道，而且疏通剂是日本进口的，价格不菲，疏通剂可以上网查询，欢迎在线比价。 由于当时天色已晚，又是春节期间，屋里臭气熏天，老少皆宜上海搬家公司收费情况查询电话，胡女士只好与对方协商，以400元的价格疏通管道，而对方未出具任何收据或发票。

胡女士向红星新闻记者提供了当时的付款记录，以及维修人员上门使用疏通剂的照片。 红星新闻记者在电商平台对该品牌疏通代理进行查询，发现只有一家店铺在售上海搬家公司收费情况查询电话，发货地为吉林长春北京搬家网 北京搬家网 北京搬家网，销量为零，评价为零。 该产品的介绍页面显示，其加工厂为沉阳一家清洁除垢产品厂。 对于疏通剂性质相似的产品，电商平台上每瓶的价格大多在50元以下。

随后，记者以消费者身份致电上述公司上海正规搬家电话号码，其工作人员表示，该公司只负责灌注疏通剂，并不清楚其价格和成本。 “我们是加工方，有人给我们提供原料，我们有灌装机灌装，其他的我们不负责。” ，但没有透露细节。

家电搬家、防水、维修……

上门服务“刺客”层出不穷

红星新闻记者发现，只要涉及到上门维修等一开始无法定价的服务，消费隐患层出不穷。

据中新网报道，部分消费者在家电安装维修时也遇到了类似情况。 他们被隐性消费所欺骗。 或者安装材料，收取高额的材料费，几十元的零件却要收几百元。

另据中新经纬报道，广东惠州的陈先生因卫生间漏水，联系了防水补漏商家。 电话中商家表示，补漏的胶水费用是120元一斤，修一个5平方米的卫生间要收多少钱。 大概有1000多块。

维修人员上门后说漏水需要打胶。 如果让他做胶水，就没有额外的测试费用。 如果不要求他做胶水，他将被收取600元的测试费用。 终于，打孔灌胶不到一个小时，维修人员说漏了修好了，还说要付3800元，也就是说一共打了30多斤胶水。被使用过。

然而维修后不到一周北京搬家公司收费最低的是哪个，陈先生楼下的邻居就反映马桶还在漏水，情况更糟。 陈先生向商家提出退款，遭到拒绝。

红星新闻记者在黑猫投诉网站上搜索“防水补漏”“搬家”“家电上门维修”等关键词。 、维修效果差、搬家额外收费等。

胡女士家使用的疏通剂 受访者供图

《刺客》涉嫌侵犯知情权和公平交易权

专家：消费者需保管好证件才能维权

对于这种上门服务的套路，中国法学会消费者法学研究会副秘书长、对外经济贸易大学消费者权益保护法研究中心特邀研究员陈银江，认为，从法律角度来看，这种套路涉嫌侵犯消费主义。 知情权和公平交易权。 “经营者首先要明码标价，让消费者知道他们对哪项服务收费多少，确保消费者的知情权得到保障。”

陈银江表示，如果维修人员在上门服务时毫无根据地加价，或者通过虚假手段故意欺骗、误导消费者，导致消费者合法权益受到损害，这种情况可能构成欺诈. 此外，如果维修人员采用变相胁迫手段，使消费者接受产品和服务，也涉嫌侵犯消费公平交易权。

陈银江说，之所以频频出现上门服务“刺客”，一方面是从业人员素质参差不齐，没有固定的营业场所。 一些从业者在经济利益的驱使下，利用专业信息的不对称性。 为欺骗消费者获取更多的经济利益； 另一方面，消费者普遍对相关专业维修知识了解不多，“有没有坏，坏到什么程度，消费者自己也不知道，只能完全从维修人员的角度，这可能会给他们提供一个随意要价的机会。”

陈银江表示，消费者在寻找上门服务时，需要查看提供上门服务的公司的资质，而维修人员上门时，也要审核其资质。 此外，消费者应查看上门服务人员提供的服务详情，了解价格，并保留相关维修凭证和明细。 可以作为后续维权的依据。”

陈银江表示，遇到上述套路，消费者可以与维修方协商解决。 协商不成的，可以向消费者协会和有关行政部门投诉。 他们也可以申请仲裁或去法院起诉。 维护其合法权益的途径。

河南泽金律师事务所主任符健认为，商家在提供服务前，未明确告知消费者所提供的服务和产品价格，造成消费者误会，从而对消费者自身权益造成损害。 已经涉嫌欺诈，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。

此外，符健律师表示，平台方应履行必要的审核义务，确保注册商户符合相关行业资质要求。 接到消费者投诉时，应及时协助处理售后问题。 平台明知商家存在违规、违规经营行为，但未采取必要措施的，可认定平台监管不到位，给消费者造成的损失由平台承担。 连带责任。

北京市京师律师事务所徐浩律师认为，如果上门服务涉及平台，提供上门服务的平台应履行审核义务，严格审核上门信息- 提前上门服务人员，主要包括服务人员的身份信息、工作年限、健康证明、是否有刑事处罚记录等。上门服务期间，关注其动态即时的。 一旦出现问题，可以第一时间配合相关职能部门执法。

平台方还需要建立服务人员服务水平评价体系。 不仅服务要明码标价，消费者还有权对服务人员的服务水平进行评价，相关评价与服务人员的服务信用挂钩。 此外，平台需进一步明确合同内容，在消费者下单前主动提醒消费者注意合同条款，避免消费纠纷。

此外，消费者还应注意选择信誉良好的正规商家和平台，并在下单前留意服务的关键信息，以免上当受骗。 消费者在保留证据后，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，也可以以消费者欺诈为由提起民事诉讼，要求赔偿。

红星新闻记者 李义达 任江波

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