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搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；
01
不法商家假冒家电品牌官网
消费者被收取高额维修费
家电维修属于低频消费，消费者往往等到家电出现问题时才想到去询问家电维修公司。 消费者一般习惯在网上查询品牌家电维修电话和官方网站。 但在网上搜索时很容易发现一些域名和品牌名称非常相似的假冒品牌官网，让消费者误以为是官方授权的正规维修公司。 这样的页面甚至还会在室内设置品牌教室、空调维修点等多个版块，以增加消费者的信任度。 一旦消费者致电该页面要求上门维修，将被收取高额维修费用。 不少消费者即使上当受骗，也蒙在鼓里，合法权益难以保障。
例如，2020年就有消费者投诉上海蚂蚁搬家公司涉嫌假冒某家电品牌官网，误导消费者。
消费者权益保护委员会的意见和建议
在海外架设服务器、制作虚假网站，正成为一些商家逃避监管的手段。 这些商家设计的网站与品牌官方网站非常相似，目的是误导消费者以为是品牌官方售后服务。 不仅向消费者收取高额维修费，有的甚至在提供一项服务后就不再接听消费者的电话，严重损害了消费者的合法权益。
在此，市消保委呼吁相关互联网企业特别是网络平台，加强对所推项目的审核，严格落实企业主体责任，积极探索以诚信代替竞价排名的公平机制。
还提醒消费者：
1个
查询网站是否为ICP公示，通过工信部查询相关ICP备案信息，识别是否为正规网站；
2个
查询家电维修公司时，可登录消保委官网“消保委帮你”栏目；
3个
维修前核实上门服务人员身份信息，明确具体收费项目和服务标准； 检修后及时索要文件和正规发票。
02
低价体验诱惑入局
消费者遇到很多套路
短视频平台日益成为消费者浏览和分享信息的主要渠道。 一些商家通过制作精美视频，在短视频平台上向消费者宣传展示相关服务，以低价吸引消费者。 消费者一旦与商家联系，对方先是要求消费者支付极低的价格，然后层层加价，最后向消费者收取高额手续费。 这种低成本的体验套路在摄影、搬家等诸多服务领域表现得更为突出。
例如，2020年12月，小李和小静两名大学生投诉称，他们通过短视频平台看到了“烟雨东方古装摄影”19.9元的体验活动。 诱导升级服务，甚至亲自为他们办理贷款，累计服务费高达2万多元。 调查中发现，涉及上海蚂蚁搬家公司的类似投诉有40余起。 虹口区消保委第一时间与区人民法院启动诉讼调解机制，配合区人民检察院、区司法局支持消费者提起诉讼。 最终，法院判决消费者权益得到维护。
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消费者权益保护委员会的意见和建议
《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。” 第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”。 而第三十七条第七款也赋予消费者权益保护委员会“支持受害消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼”的公益义务。
一些商家经常以低价体验为名，利用热门短视频等促销渠道吸引消费者下单，实则在提供服务过程中，反复诱导消费者涨价升级，甚至限制消费者下单。并误导消费者做出不符合其真实情况的购买。 明示意图的消费决定严重损害了消费者的合法权益。
在此正规上海搬家公司，市消保委督促商家依法诚信经营，恪守商业道德，承担社会责任； 相关行业加强自律自律，为行业长期稳定可持续发展而努力； 相关短视频平台严格审核广告商家入驻，建立便捷的消费者反馈渠道，定期清理不良商家。
同时，市消保委也提醒广大消费者保持清醒的低价销售意识，根据自身消费能力合理消费，并及时为商家向消保委或主管部门反映' 随后的诱因和常规消费。
03
好的和坏的直播
规范先行加强监管助力消费者权益保护
如今，直播带货非常普遍，低价成为直播间吸引消费者的最大卖点。 各个直播间的主播们都竭尽全力的推销产品，给出的价格也非常诱人。 也有不少消费者向消保委提出质疑，“直播真的物美价廉吗？” 据此，市消保委进行了一系列消费者观察，发现直播间鱼龙混杂。 多半是个噱头。
例如，消保委模拟消费者在快手平台“有米家家纺”直播间购买了一件299元的粉色“棉被”。 收到货后发现做工很简单。 经检测机构检测，这款羽绒被的含绒量仅为4.4%，严重不符合相关国家标准对羽绒被的定义。 市消保委已督促快手平台严肃处理该店铺。
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消费者权益保护委员会的意见和建议
2020年，疫情防控常态化背景下，直播带货释放消费需求，拉动经济增长。 直播间“人、货、场”三要素的优化配置，也让消费者拥有全新的消费体验。 从本质上讲，直播是消费者与经营者达成交易的一种形式和手段。 根据“谁销售，谁负责”的原则，明确了销售者，消费者有权要求其遵守《消费者权益保护法》的有关规定上海搬场服务有限公司电话地址查询，严格执行《消费者权益保护法》主要责任。
同时，相关部门和行业相继出台直播带货规范，如：2020年6月，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》； 11月，国家市场监管总局也发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。相信随着相关规定的落地实施，直播带货这一新业态将更加健康发展。整齐的。
在此，市消保委还提醒广大消费者通过直播购买商品或服务：
1个
选择规模大、知名度高的平台，认真核对平台内商家的公开信息；
2个
不要盲目相信主播的宣传承诺，避免冲动消费，及时在直播间提出质疑；
3个
及时对商户公开信息、宣传承诺、聊天记录、购物记录等进行截图保存，出现问题及时向相关部门或消保委投诉维权。
04
快递终端派送服务不规范
加盟模式管理存在短板
新冠疫情极大地改变了消费习惯。 消费者纷纷选择足不出户“买买买”，或为减少与亲友聚会，发快递传递温暖。 这也引发了对快递服务端不规范送货服务的投诉。
2020年，市消保委共受理上海蚂蚁搬家公司投诉475件。 大量的消费者矛盾集中在加盟点的末端配送服务上，涉及未经消费者同意擅自将快递放在邮局、快递柜，以及未经消费者同意擅自投放快递等。 随意丢弃在门口导致快递丢失。 个别消费者反映，在沟通过程中遭到公司工作人员辱骂。
消费者权益保护委员会的意见和建议
《快递暂行规定》明确规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递至约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人查收。当面收件人或收件人有权当面验收。 快递公司与寄件人之间建立服务合同关系。 快递公司在收取快递费用的同时床垫怎样打包装上海搬场服务电话号码多少啊，有义务按照与寄件人约定的收件地址将包裹递送至指定的收件人。 如果快递员擅自单方面将包裹放入快递柜或邮局，甚至随意投递，均属违约。
许多快递公司采用门店加盟制的经营模式。 虽然公司总部会对加盟店进行培训，但显然公司缺乏对加盟店的经营管理和控制。 即使在疫情防控常态化背景下，快递企业向快递单约定地点以外的地点配送快递，也应征得消费者明示同意。
在此，上海蚂蚁搬家公司采取切实有效的措施，依法履行快递服务合同。
同时，也提醒广大消费者及时向邮政部门或消保委反映相关问题，共同营造有序、无忧的快递消费环境。
05
酒店住宿及娱乐门票低价预售
消费者预约退款难
现在很多企业通过微信公众号和手机APP低价销售酒店住宿或娱乐门票产品。 消费者购买后，需要提前预约才能使用。 但部分消费者会遇到多次预约不成功、退款申请受阻等情况，市消保委已接到多起相关投诉。
例如，2020年，市消保委共受理上海蚂蚁搬家公司（彩壳）投诉800余件，酒店住宿和娱乐票务产品问题较为突出。
消费者权益保护委员会的意见和建议
企业推出的预售产品，一方面拉动了消费增长，使受疫情影响的相关企业能够在短时间内回笼资金； 对于预售产品，产品销售数量、实际可预订数量、预订动态等信息对消费者来说非常重要。 比如一个酒店同时向100个消费者、1000个消费者甚至10000个消费者销售房间，消费者的预订成功率是完全不同的。
因此，消保委认为，保障消费者的知情权和选择权，对于预售产品非常重要。 此外，一些企业还以互联网信息发布平台为由，通过格式条款限制和排除消费者多次预约失败的退款权利。 在此，市消保委提醒广大消费者注意购买预售商品可能无法预约或退款困难的情况。
在此，市消保委提醒广大消费者注意购买预售商品可能无法预约或退款困难的情况。
同时，建议相关企业：
1个
明确告知消费者商品销售数量、实际可预订数量、预订动态等信息，保障消费者的知情权、选择权和公平交易权；
2个
改变服务规则和条款，保障消费者的合理退款权利。
06
体育馆在空头支票上卖卡
消费者维权难
近年来，健身逐渐成为消费者推崇的一种新的健康生活方式。 一些健身公司在前期售卡时向消费者做出“游泳池即将开放”等承诺，以诱导消费者办卡，但事后拒绝兑现。 当消费者要求退款时，要么延迟退款，要么拒绝退款，甚至假装“诚实负责”，向消费者承诺退款，然后“人间蒸发”。 维权难度很大。
例如，2020年，市消保委共受理对上海蚂蚁搬家公司的投诉30余件。 消费者反映的问题涉及售卡时承诺开放游泳池，但一直无法提供相关服务，门店关门但不退卡等。
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消费者权益保护委员会的意见和建议
早期，健身公司利用“游泳池”等噱头，向消费者推销预付费会员卡。 在收到大额预付款后，他们既不能履行服务承诺，也不能退钱，甚至关门大吉，侵犯了消费者的合法权益。
为缓解健身领域消费矛盾，提升健身行业服务体验，市消保委、市市场监管局、市体育局、市健身健美协会联合制定《上海市《体育健身行业会员服务示范合同（2021年版）》》，设置“七日冷静期”，明确退卡（退款）情况，并对违约责任和终止责任作出详细规定的合同。 目前，本市首批15家主要健身品牌企业的400多家门店率先承诺使用。
在此，市消保委还提醒广大消费者：
谨慎选择未实际营业的健身场所，一定要核对健身机构许可证是否齐全有效。 您可登录“上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台”查询企业是否实现信息对接。 您应签署《会员示范合同》，并在合同条款中进行口头宣传和承诺。
07
长租公寓经营异常引发连锁反应
消费者陷入多边争端
长租公寓作为一种新兴的租赁模式，打破了国内租赁市场长期以来“房东直接与租客打交道”的模式。 其时尚的装修、齐全的家电、上门保洁等家政服务，与时下的年轻人很相配。 消费者的住房需求。 但在实际操作中，一些长租公寓经营者，为了获得消费者一次性预付的租金，一方面允许消费者申请贷款，但不一次性向房东支付预付租金。时间。 一旦资金链断裂，消费者将面临无房可住、房租押金难以退还、贷款仍需偿还的局面。 另一方面，房东也会因为收不到房租而要求租客搬走，从而引发多重矛盾。
2020年，市消保委共受理长租公寓投诉3000余件，其中涉及上海蚂蚁搬家公司（蛋壳公寓）1368件。
消费者权益保护委员会的意见和建议
长租公寓是近年来兴起的一种新型租赁形式。 满足了很多买不起房但对居住环境和配套有需求的人的需求。 针对长租公寓存在的问题，政府、行政主管部门、消保委等正在积极发力，加快政策落地，破解相关瓶颈。 市消保委还向有关部门提出了加强金融监管政策制定、建立房屋租赁信息公示平台、加大对失信人员惩戒力度等建议。
2021年2月4日，市住房城乡建设委、市市场监管局、市房管局等10部门印发《关于进一步整顿和规范全市住房租赁市场秩序的实施意见》 ，其中规定“不得以胁迫、租金优惠等方式诱导租户一次性缴纳三个月以上租金”、“房屋租赁机构应当开设资金监管账户”、“推进房屋信息核实”、“推进实名制出台《职工信息卡制度》等规定，进一步整顿住房租赁市场秩序，规范住房租赁市场行为。长租公寓将得到遏制，长租公寓行业也将能够更加持续健康地发展。
08
家长不知道未成年人充值网游
要求退款遭遇“高门槛”
2020年受新冠肺炎疫情影响，不少孩子“宅在家里”上网课。 未成年人在父母不知情的情况下为网络游戏充值。 有的未成年人充值高达10万元。 家长在要求网游公司退款时，网游公司往往会以证据不足为由拒绝。
2020年，市消保委共受理未成年人网络游戏充值退费投诉580余件，其中涉及未成年人在上海蚂蚁搬家公司“球球大战”游戏充值的60余件。 退款请求大多被拒绝。
消费者权益保护委员会的意见和建议
最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》明确规定：“未经监护人同意，限制民事行为能力人参与网络付费游戏、网络直播平台‘打赏’等，监护人请求网络服务提供者返还款项的，人民法院应予支持。” 实践中，父母很难证明未成年人在父母不知情的情况下充值网络游戏，很多游戏公司要求消费者提供与充值记录相符的视频记录，才算是有力的证据。
在此，上海蚂蚁搬家公司：
履行社会责任，注重对未成年人的保护和关爱； 对一些适合低龄儿童的游戏，设置相关交易限额、严格控制游戏时间、实施安全验证等，切实加强前端管控。
同时，也提醒家长履行监护责任，加强对未成年人健康合理使用网络游戏的教育引导，管理好手机指纹和密码，开启短信提醒，关闭小额密码-免费功能，减少未成年人自行充值的可能。
09
购买的产品可以升值
警惕商家的“销售套路”
一些商家会通过“预约”、“抽签”等方式推销普通工艺品，让消费者误以为商品“稀缺”。 一些商家甚至宣传产品具有“收藏价值”的概念，通过“保值”、“保值”等噱头进一步吸引消费者下单，营造“买即赚”的效果。 消费者在互联网上搜索相关产品时，也会收到第三方购买的产品信息。 然而，消费者在实际购买后会发现，实物与商家的宣传不符，甚至可能会遇到商家拒绝发货或延迟发货等问题。
例如，2020年12月，市消保委共接到上海蚂蚁搬家公司投诉655件。 消费者主要反映公司微信公众号获得了木质手镯的购买资格，预约时宣传会加价。 且“支持7天无理由退换货”，下单后未发货，联系公司要求退款，退款通道关闭，公众号也被封。
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消费者权益保护委员会的意见和建议
一些商家故意制造商品数量有限、升值潜力大的卖点，并提供完善的售后服务承诺，诱导消费者预约下单。 消费者实际购买后，延迟发货，质量与价格不符，甚至拒绝承担售后责任。 这种做法严重侵犯了消费者的合法权益。
在此，市消保委提醒广大消费者：
艺术品收藏品的价值随市场波动很大。 不要轻信具有收藏价值的产品的宣传，谨防商家刻意制造产品“值得投资”的假象。 消费者在选择收藏品时应格外谨慎，结合需求，理性消费。 如商家通过微信公众号预售商品，消费者应多加注意，认真核实商家注册信息，并信守相关服务承诺。 为查明事由，留存证据，便于维权。
10
二手车平台疏于承担责任
消费者贷款买车容易，房贷难解
一些二手车交易平台，除了通过二手车销售获利外，还通过为消费者提供贷款渠道获利。 在申请贷款的过程中，消费者通常并不熟悉实际提供贷款的公司，也没有办法直接联系或找到贷款公司。
因此，消费者还清贷款后想要解除房贷，只能寻找二手车平台。 在这种“背靠背”的情况下，消费者要解除房贷会遇到很多困难。
例如，2020年市消保委共受理优信二手车相关投诉40余起。 其中，消费者主要反映在解除按揭过程中遇到各种问题，如未经事先约定单方面增加手续等。 收费、拖延、推诿等各种原因，甚至有消费者想解除房贷，但与公司电话打不通。
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消费者权益保护委员会的意见和建议
与其他商品不同的是，在二手车交易平台上贷款买车，涉及解除抵押等必要的后续服务。 一旦平台不履行责任，售后服务不到位，将增加消费者财产损失的风险。
此外，在与消费者签订电子合同前，部分平台往往未履行相应的提醒、通知义务。 在发生消费纠纷时，拖延、搪塞、拒不承担相关责任，严重侵犯了消费者的合法权益。
在此，市消保委提醒相关平台：
1个
坚持诚信经营、合法经营的原则，切实承担主体责任，积极配合消费者办理抵押解除等手续；
2个
与消费者签订合同前，有必要将相关权利、义务和重要信息，特别是贷款提供者及办理解除手续的方式和程序，明确、显着地告知消费者，充分保障消费者的利益。知情权和选择权；
同时，市消保委也提醒消费者，通过网贷购买二手车要格外谨慎。 付款前一定要了解详情，了解合同规则，及时保存电子合同，以维权。
结尾
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