2021外贸前景分析

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

文_猫姐

ID_启来外贸圈

2022年元旦，有幸能看到吴晓波和罗振宇两位老师的分享，让我深受启发。

同时，我发现这些老师都有一个共同的特点。 他们的演讲结束后，他们会第一时间分享他们的演讲，让我们更好的回顾他们的分享，给我们带来更多的价值。

因此，我将2021年12月23日在“中国制造网”平台上分享的演讲分享给大家，全文2万字。 希望您能更好地理解这些内容，并从中获得更多启发。 和收获。

大家好，我是猫小姐

大家好，我叫Cherry，又叫毛姐，70后外贸人，在外贸行业工作了20年，依然奋斗在外贸第一线！

很高兴今天能来到中国制造平台来分享。

今天是12月23日，距离2022年新年只有一周的时间，对于我们来说，2021年所剩无几。

目前，我国各外贸企业都在筹划新一年的外贸业务工作。 每个人都对新的一年外贸充满憧憬。 他们是在猜测明年的外贸形势会好还是不好？ 我们每个人都有自己的想法。

今天分享的主题是《外贸订单与老客户维护续新技巧》。 在分享的最后，我将对过去一年和2021年的外贸工作做一个总结，分享一些让我印象深刻的事情。 客户开发案例。

希望我接下来的分享能够对外贸朋友们在新的一年的业务发展工作有所启发和帮助。

外贸有前途吗？

刚接触外贸的朋友经常问我：“猫姐，你能告诉我，外贸有前途吗？”

我说：“外贸前途一片光明。我身边成功的外贸朋友有的在做SOHO，有的在创业创业，有的是跨国公司的采购或代理强生搬家服务有限公司怎么样，有的和我一样，一直在工作在工厂做外贸业务员，也能扎根一线城市。

但是我想说，做好外贸工作，不是一两天就能搞定的。 这需要耐心。 我们需要长期在一个行业里扎根。 我们需要积累客户网络资源、行业知识和产品知识。 必须让自己专业。

我们说销售人员最好的销售就是推销自己。 请不要模棱两可地想。 当你在外贸业务上足够专业的时候，你就很容易获得客户的信任，你的业务发展自然也就水到渠成了。

很多时候我们把做外贸当做一种修行，因为找客户是个技术活，跟进客户是个耐心活。 与客户建立业务关系并实际完成交易有时是一场马拉松。 “

第一部分

客户开发

我们开发客户的来源更多是传统的外贸方式，比如展会、上门拜访、中国制造等外贸B2B平台、LinkedIn、Facebook等社交工具、海关数据、谷歌搜索等.

如需更详细的客户开发方法，请直接前往：【】

还有我接下来要分享的一个案例：中东市场最大的零售商客户，我通过展会开发成功。

通过以上寻找客户的方式，以及中国制造平台，我们可以找到大量的客户。

但是，客户公司的规模有大有小，客户质量也有好有坏。 我们如何判断需要重点跟进和培养哪些客户？

我们常说选对池塘才能钓到大鱼，选择比努力大10倍。

选择正确的客户可以使我们的业务开发工作更加有效。

我在客户领域的宗旨：认真对待每一位有价值的客户，服务好每一位有价值的客户。

这句话的潜台词是，并不是所有的客户都值得我们认真对待，价值需要和我们的服务成正比。

当然，一些优质客户在合作初期并不能给我们带来预期的价值和业绩。 超级客户的生意不是靠一两个订单就能做到的。

所以，在我们合作之前，我们需要知道这个客户是否值得我们去培养，他是否能够满足公司未来的发展需要，以及业务员自身的个人发展需要。

如何找到重点客户

如何判断一个客户是否值得我们花时间去重点跟进？ ，我在这里分享我的一些建议：

1、项目前景：无论这个项目是否稀缺，目前行业或某个市场存在技术壁垒，导致进入者相对较少，但如果能做到，未来的前景和利润将是可观的。

2、客户自身实力：大型批发商、进口商、零售商、贸易商。

批发商或贸易商有一个共同点，那就是价格较低。

但批发商的订单量较大，贸易商的订单量不确定。 需要根据合作的终端客户的实力来判断。

对于零售商来说，价格比较好，进货量的大小，首先要了解客户本身的实力。

有多少零售客户门店，门店面积有多大，业务跨度有多大，比如跨越多少个国家，集团业务覆盖了哪些行业等等。

比如我后面要分享的中东市场最大的零售客户，有100多家门店，每家门店面积达数万平方米，业务遍及中东10多个国家。 集团业务涵盖电子、家居等多个行业。

只要拿下这样一个客户，就相当于把我们的业务扩展到整个中东市场，也为我们的业务工作节省了大量的时间和精力。

3、当前采购量：

从客户采购自己公司同类产品的月采购量或年采购量来判断客户的采购需求。

4、其他供应商在行业客户合作中的影响：

我们知道客户会选择供应商，其实有实力的供应商也会选择客户。 从客户目前正在合作的供应商中，我们可以了解客户在行业内的商业信誉和采购实力。

具有良好商业信誉和购买力的客户自然是我们的重点目标客户。 我们应该考虑挖别人的墙角。

记得我曾经开发过的客户，澳洲第三大零售商客户，就是靠同行挖角开发成功的。

这个案例后面会和另一个客户开发案例分享：澳洲第二大零售商客户上海搬家公司哪家信誉好价格合适呢知乎，因为他们的开发过程有些关联。

5. 需求的紧迫性：

比如客户原来的供应商出了问题，供货跟不上。 当时急需寻找新的供应商进行补充。

说明客户急需这些订单，我们也知道这个客户的真正实力。

然后，我们需要集中精力花时间跟进，努力与客户做生意。

六、项目对接人的决策权：

我们在与客户接触的时候，无论是老板，还是给我们询价的项目决策者，还是前期做试听工作的跟单或采购员，我们业务开展的效率都会有所不同。

我们可以通过客户网站、海关数据、行业信息、谷歌地图、与客户合作的货代、与客户直接咨询等方式获取重点客户的上述信息。

如果需要更详细的方法，建议直接看我的文章：【】

同时，作为业务经理，我们会及时帮助外贸新人，为他们提供清晰明了的支持，以免错过重要客户的最佳商机。

我们每个人的精力都是有限的，只能把有限的精力用在最需要的地方，为公司和自己创造更好更大的业绩，为自己创造更好的收入。

在我20年的外贸生涯中，无论是和中东市场最大的零售商合作，还是和其他一些大客户合作，这些客户始终是我关注的中心，因为只要和这些保持良好的合作关系大客户，比我和大量小客户的工作要好。

客户跟进和强制订单

上面分享的是如何识别我们的重点客户，但是当我们知道这个客户是我们重点客户的时候，下一步我们就要想办法怎么介绍客户，让订单落地了。

而这一步是最关键也是最重要的一步。 接下来说说客户跟进。

情况1：

Q：毛姐，你在开发客户阶段，一天能开发多少客户？ 我现在有点迷茫，这个阶段的方向。

答：不记得了。 怎样才能一天开发好几个客户？ 我一天同时接待了4-5个客户。

我们在B端，开发一个客户往往需要几个月的时间。 最快的时间，旧资源开发，我记得是一个月。

问：在现阶段，我没有任何客户。 我只是使用平台和 rfq 的旧资源。 无论如何，我几乎一无所有。 我们目前正在将这些潜在客户转变为目标客户。

A：那好，每个人都有这样的过程。

Q：我在这个过程中一直在想怎么办，有点迷失了方向。

A：业务积累的过程很枯燥，

但是只要你一直在做正确的事情，那些你做过的看似无用的事情，比如你的跟进暂时得不到回复，没有反馈，但我们做的每一次跟进都是在积累与客户的印象和做好备份。

你所做的这些事情有一天会在未来连接成一条价值线，引导你朝着你想要的目标前进。

Q：猫姐，现阶段怎么做才是对的？

A：总的来说有两点，一是坚持积累，二是不断复习。

坚持积累客户资源，坚持积累和发展客户技能，坚持积累行业知识，坚持积累产品知识，不断从这些积累中总结经验和方法，不断学习。

在这些过程中，当你发现自己的错误越来越少，思维越来越开阔，工作效率越来越高时，你可能自己都不知道，但你已经上升到了一个新的高度等级。

案例二：

朋友发来一个问题：

Q：猫姐，我是一个快40岁的女人了。 这一年，我有无数种想离开公司的冲动。 今天特别强。 你有什么建议吗？

– 答：什么样的心情，或者发生了什么事？

Q：感觉我这个年纪的人要么自己创业，要么被别人挖走。 现在对我来说似乎很尴尬。

A：这些都不重要，重要的是你在这个岗位上有什么成长和收获？

至于要不要创业，要看人。 能不能吃苦，就看你自己的资源了。 至于被挖，没有人像我这样挖过。

不是你能力不行，而是别人知道你在这里干得好，担心挖你没有用，或者发不出你想要的工资。

Q：我喜欢开发客户，也就是喜欢征服新客户，比如找到一个目标客户，想尽办法搞到关键人物的联系方式，但是当真人回复的时候，我好像迷失了方向热情。

我老板觉得不下单就把客人送上门也没什么。

不下单的原因有很多，比如验厂证明等问题。 但只要是我接触过的客户，我就会比较被动去深挖订单。

老板觉得我没什么可开发的，只是没有精神去深挖。 我觉得让我把这些客户全部梳理出来让其他人跟着走是不公平的。 她可能觉得我懒得按时下班，但我又不想告诉她我晚上加班。

来到这家公司的时候，我几乎把这个行业的大小客户都过滤掉了，也在LinkedIn上认识了很多人

A：老板说的对，订单没进来，客户怎么能放心！

你只是和客户接触，却不主动跟进。 你只有前期的开拓精神，而没有落实发展。

老板只能把这些资源交给其他活跃的人。 这个是正常的。 毕竟，公司的资源不能浪费，不是吗？

开发的真正成功取决于命令的执行。 如果订单没有执行，您将不会获得佣金。 不都是白来的吗？

你只是想证明你能行，证明你比别人好，但这些都是假的，因为你没有给自己带来好处，对自己一文不值。

我取笑她，我说你傻，佣金不关你的事吧？ 老板喜欢你这种只干活不拿钱的人。

你大可不必这么做，毕竟老板没给你额外提成。

所以我建议你抓紧几个重要的客户，从头到尾自己做，不要白费力气。 自己从头到尾跟进，客户的忠诚度会更高，与业务员的关系也会更密切。

以上两个案例说明我们在客户跟进中需要忍受孤独和煎熬，同时也说明了跟客户保持长期的跟进确实不容易。

接下来分享一些客户跟进的建议，我是如何在找到客户后进行跟进的。

一、有效跟进：

给客户发消息后，如果消息显示未读状态，首先没有必要马上否认自己，否认是自己的信息有问题，或者认为客户对此不感兴趣业务等

客户没有看资料，我们首先要了解时差，是不是客户的工作时间。 如果我们发邮件，我们可以在客户上班前一小时发送，或者在工作时间发送，这样客户会更容易看到。

前期跟进建议慢一点，不要频繁催促客户做决定，给客户时间，让客户自己做决定，否则容易引起客户反感，把你拉进黑名单.

当客户决定购买你的产品，进入下单阶段，我们需要全程在线，及时消除客户疑虑，有效满足客户需求，趁热打铁，促使客户下订单。

二、客户跟进和逼单法：

项目暂时没有进展，或者没有回复的原因有很多。

可能是客户的项目还没有拿下来，或者正在做市场调研，还在做比较，或者还有2-3个月采购旺季才到，都有各种可能的情况。

下面介绍客户跟单和逼单的13种方法，希望对大家有所帮助：

除了以上10点，我们还可以通过以下3种方式进行跟单和强单：

11、邀请客户来公司参观。

当客户在比较几种产品，在犹豫选择哪种产品时，邀请客户来公司参观，可以让客户对产品有更直观的体验，给他留下更深刻的印象。

12.视频推送

对于一些大件产品，如家具、机械设备等，一方面邮费成本太高，另一方面客户来公司也不方便。 我们可以用视频来宣传我们的跟进和谈判。

拍摄生产过程的视频，制作过程，或者通过视频与客户交流，让客户在屏幕上亲眼看到产品和工作现场，可以增强客户对产品的信心。

13.换人跟进

当客户对继续和你沟通谈判不再抱有期望，或者你觉得你的权限不能满足客户的要求时，你可以把你的上级领导介绍给客户，让领导传达对方不满意的地方. 你想达到什么条件，什么价格来为交易做铺垫。

总之，客户跟进是一项耐心的工作，需要我们长期坚持。 我们有些客户需要坚持几个月、几年甚至十年才能发展成功。

第二部分

实例探究：

2套6000元的产品如何10年卖到5亿元

2002年，也就是我做外贸的第二年，开发了我外贸生涯中最重要的客户，中东市场最大的零售商。

其业务遍及中东10多个国家，拥有数万平方米的商业中心100多个。 在我看来，它是一个真正的超级客户。

这位超级客户除了自身的实力和良好的口碑外，还拥有可观的订单量。 看到产品合适，他很快就下单了。 订购 10 或 20 个集装箱很容易。

他们在中国有数千家供应商，每家每年的订单都在数千万美元。 这吸引了很多公司。

10年前创业失败后，我选择来到现在的公司，准备重新开始。

公司高层已经通过其他渠道了解了这位客人的情况，希望配合。

而我刚好在前雇主和这个客户有过合作，大家都很熟悉。

接下来我想和大家分享一下我们开发这个客户的经验，这两套产品的销售经验，以及我们是如何让客户持续下单和复单的。

首先我主要分享一下我来现在公司后是如何成功开发这个客户的，以及这两套产品的销售心得。

这两套产品都是客户通过展会购买的。

10年前我刚到公司的第一个月，就为深圳展选了第一套。 第一组被选中，在我看来，我的运气更好。

其实在我来现在的公司之前，有一段时间和这个客户失去了联系。

2010年，我来到现在公司的第一个月，恰好公司参加了深圳展会。 展会的最后一天，又遇到了这位客户。 我感觉像是来自上帝的礼物。

他对我新公司的产品很感兴趣，要我向他介绍公司最畅销的产品。

我刚来公司才20天左右，真不知道哪些产品卖得最好。

基于参观展会的客户的喜爱和关注，我向他推荐了两款产品。

最后，他挑了其中一个试试。 幸运的是，该产品在他们的市场上反映良好。 第一次试订4个货柜，第二次订单增加到20多个货柜。

后来我们优化了这款产品的尺寸和结构，使其适合不同年龄和购买力的消费者。

在合作期间，该产品一直在他们的销售清单上。 这为我们后面开发其他产品打下了很好的信心基础。

2013年上海展，客户选择了第二套产品。

当时，该公司的展览面积约为200平方米。 除了我们的一些常规热销产品外，展品还包括几套最新设计。

公司的高级管理人员和设计团队在开发这些新设计的前期投入了大量精力。 我们对这次展览寄予厚望。

付出就有收获。 本届展会效果令人满意。 多套设计得到客户的一致好评，已有数家客户现场下单。

展会开始前，我提前将新设计发给了这位超级客户，并详细介绍了新设计的特点和特点。

他们对其中的一套非常感兴趣，表示会在展后第一天来展会看样。

他们看到实物后非常喜欢，并向我表示希望获得独家销售权。

为了配合这个客户的采购计划，我放弃了同市场其他客户的20多个集装箱订单，就是为了配合他们在目的市场更好的营销，减少恶性竞争的压力。

或许是因为我们的诚意，客户第一批订单给我们下了50个柜，订单金额就超过了1000万元。

而这款产品在他们市场的销量，和第一套产品一样，一直都在他们的销量榜单上。

十年前，我刚加入现在的公司时，公司国内业务量接近亿元，但年出口销售额只有1500万元。

与该客户的出口合作对我们外贸部门来说是一个新的开始。 感觉也是我在这家公司开拓市场的好兆头。

同时，我觉得很幸运，因为我没有选错公司平台。

由于公司高层了解该客户的重要性，因此在此次合作中公司给予了高度的配合。

在业务运营中，我们将客户的业务放在首位。 在交期、沟通、质量、售后服务等方面，我们尽量以满意为先。

该客户为公司出口业务的增长做出了巨大的贡献。 最大年营业额超过8000万元。

至于他们购买的两套产品，从10年前开始与客户合作至今，订单量已经达到了5亿元。

今年，客户已经完成了这两套产品的更新换代，现在已经开始了他们的第二个10年。

在现在的公司，我和中东最大的零售客户又合作了10年，但我从来没有想过因为牢固的关系和相互信任，我们的服务会有所懈怠。

我们不能也不敢放松，因为我们担心一旦出现严重的失误，会导致我们的合作大不如前，也会失去客户的信任，最终影响我们的合作。

我期待未来双方有更多的合作，也期待未来10年、20年的合作。

但是要做到这一切，我想，公司的配合和我自己的努力一定是少不了的。

当然，好的业绩也给我带来了不错的收入。

我记得，除去其他产品和其他客户的订单，仅此客户的两套产品，出口量最大的那个月出口业务量达到了1500万。

当时公司每个月的工资都是现金支付的。 在出口业务量比较大的那个月，我去财务处领工资的时候，为了不让其他同事看到我领了多少钱，每次都是背着电脑包去领工资。

前段时间，验货的一个朋友看货，说：“你们这两款产品都卖了这么久，怎么还卖得这么好？”

事实上，不止这位督察有这样的感觉。 当其他检验员来看货时，他们也会有同感。

他们考察过很多其他厂家，他们的产品寿命一般只有一批订单，最多1-2年。

每次说到这一点，人家都说我们的老产品卖完了，一直有补货，真是太幸运了。 我的回答是：“公司平台好，设计好，技术好，服务好，当然还有我的沟通和谈判信用”。

确实，我们业务员要想把业务做好，光靠自己的努力真的是做不到的。 我们需要团队的配合，需要公司平台的支持，才能有机会接触到更好的客户，取得更好的成绩。 服务好，业绩更好。

第三部分

客户维护与续单技巧

优质或规模大的客户，订单量容易保证，但要提升销量，客户维护需要付出很大的努力。

“打国难，守国更难”，这句话用在我们企业身上也很合适。 发展客户难，让客户长期合作更难。

客户维护的重要性

案件：

前段时间有个朋友来找我，说公司让他把老客户的资料全部交给另一个同事，因为公司觉得他在开发老客户方面不够好，不够努力。

他问我，公司要开除他吗？

我心想，他说的可能性比较大，但我还是鼓励他，告诉他，不一定是这样。 可能公司要求他从头开始发展业务，更多地关注新客户开发。

他说，之所以会这样，是因为他把主要精力放在了客户开发上，喜欢攻城掠地，对老客户普遍不关心，对老客户维护不够。

我回答他，他不应该放弃对老客户的维护。

开发客户，发现客户，发展客户。 这不是销售，而是营销。 客户的第二笔订单才是真正销售的开始。

简单来说，销售就是满足客户需求； 营销被称为创造客户需求。 两人各执一词，其实是一个结果，卖产品，让产品实现价值。

更重要的是，维护好老客户，你的订单和收入就可以得到保证，公司的生意就可以得到保障，公司才能有长远的规划和发展。

没有稳定客户的企业，就无法稳定业务，无法规划未来，也谈不上发展。

因此，每个公司都非常重视对老客户的维护。

客户维护和订单更新的10个要素

人们常说，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的 5 到 10 倍。 维护老客户可以让我们的业务工作更有效率，因为老客户的发展比新客户有更好的信任和合作基础。

所以我们的策略：在维护好老客户的前提下，继续开发新客户。 做好客户维护工作，确保客户及时回单，并持续开发新产品。

有人认为维系客户就是保持联系、定期回访、重大节日祝福、重大营销活动通知等，换言之，老板愿意为客户封个大红包。

曾经听一个客户朋友说，他们参观了工厂，走的时候工厂给每个人发了一个茶包。 等他们回到酒店，发现就连最不起眼的商人也有五万现金。

这位客户朋友能这样告诉我们，说明他们收红包是不可能的，后来都退了。

说实话，不知道这老板赚了多少钱才送的这么大方。

有的客户公司要求严格上海搬家公司哪家信誉好价格合适呢知乎，严禁这样做。 一旦被发现，可能会造成后续业务被取消的严重后果。

但换个角度看，谁会跟钱有仇呢？ 那么如何做到这一点，我们首先要了解客户的情况。

但是我想说以上保养是必须的，但是我们忘记了最重要的客户需求保养。

比如我们自己买东西，会不会因为商家的一句问候、上门拜访、一条促销短信、一张优惠券就下单了？ 答案是不。

我们买东西，需要的是物美价廉，交货及时，售后无忧。 具有这样特点的产品是我们想要继续购买和相信的。

从客户的角度来看，他们需要的是我们需要维护的重点。 When customers purchase a batch of goods and get their satisfactory service, it is the motivation for them to continue to cooperate.

Next, we will list 10 elements for maintaining customers around the customer needs.

First, we will specifically share the 7 maintenance methods and opinions we are doing:

The following 7 methods and opinions for maintaining customers, in fact, friends who are doing business are doing it.

Below I will share how we did it.

1. Communicate in a timely and enthusiastic manner, and let customers feel the sincerity of the company and the salesperson:

At the last exhibition, a customer came to our exhibition to purchase. Instead of looking at the samples, he first asked our colleagues about the samples.

I happened to be nearby at the time, and I heard her say this to our colleagues:

"If the sample can't come out, you have to tell me the completion time of the new sample and the progress of the sample. You have to tell me in time. Although you are facing me, there are product managers, salesmen, and customers behind me. .

If our colleagues ask me about the sample project, I don't know anything, and I will be embarrassed. Our customers asked our salesmen, if we can't provide timely information to customers, it will make customers have opinions on our services."

This client spoke about the importance of timely communication.

Therefore, if the project cycle is long, we need to update the project progress in time, keep in touch with customers, and let customers understand and get feedback in time.

The first thing I do every morning at work is open my mailbox and check my emails. For simple questions, I will reply right away.

If the problem that cannot be solved in time is not solved immediately, we will also reply that the email has been received, inform the customer that the matter is being processed, and reply as soon as possible. Then mark the email as "unread" and make a memo so that you can follow up in time so that you don't miss it.

Some of our customers will explain the communication details to us before starting cooperation, such as how long it takes for their emails to reach the supplier to get feedback.

Generally, getting feedback within 3 days is the limit. But we don't do that unless there are special circumstances. Otherwise, reply as soon as possible.

Examples of communication problems:

When I communicate with customers, I have been constantly summing up experience and reflecting on myself, hoping to do my best to serve customers well.

For example, some time ago, I encountered a communication problem.

A client who has been cooperating well with us had a good discussion with me on project development. At that time, in addition to him giving me some projects to be developed, we also provided some designs for them to choose.

During the sample development, one of the samples was promised to be completed on Tuesday to show him the photos, but because a hardware accessory was not delivered to the factory in time, the sample could only come out on Wednesday.

Before I got off work that day, I just didn't update him on the progress in time. I originally planned to send him a WeChat message later when I got home to explain the situation.

But that time, the customer was in a hurry, and I just received a call from him on the way off work on Tuesday.

I didn't drive that day, and I took the bus home, and the car was a bit noisy, so when I answered the phone, I was not satisfied with the reply to him, because the sample was not completed on time, and I didn't tell him in time.

In addition, maybe my voice at that time made him sound not enthusiastic and active enough, and the customer hung up the phone angrily without saying a few words.

I sent him a message later and explained the sample problem to him, but he never responded. He used to reply in seconds or would definitely reply to my message on the same day.

I guess, it may be because he didn't get the respect he deserved because he answered the phone last time.

In addition, I happened to have an order to confirm at that time, and I usually look for him, so what should I do if he ignores me this time?

Fortunately, this client is a big company, and the usual purchasing decisions are made by the team, so I contacted several other people from their company.

He ignores me, but I have to talk to him, what should I do? In order to order, we have to have the cheek to send more messages and contact more.

He has been ignoring me, I asked their leaders, but fortunately their leaders returned to me, saying that the arrangement for purchasing is in progress. But the purchase just ignores me.

I sent him an email to ask him, but he continued to ignore me, and I went to other colleagues around him, saying that I couldn't get in touch with him, can I ask them to help me?

In the end, I finally got the order.

Up to now, my communication with this purchaser has also returned to normal.

Through this matter, I also understand that when dealing with customers and communicating with them, we must always cheer up and make them feel respected at all times, because we cannot judge whether each customer purchase we face has a tolerant heart .

Maintaining timely communication with customers also includes: shipping documents, which are sent to customers in a timely manner, so that customers can know the status of the shipment, whether the shipment is in time, or if the order is delayed, the customer must be notified half a month or a week in advance, so that the customer can keep abreast of the situation ,React;

When there are many orders from customers, arrange the shipment schedule to customers every month, let customers know the production progress and the order shipment status of last month, let customers know the order status of customers in our company in time, and let them know about the future orders Make adjustments in time, whether you need to place a new order to make supplements.

In short, in communication, we need to let customers know that we put their orders and project development on the agenda and follow up in time. Only in this way can customers increase their trust in us!

2, Samples and bulk goods ready in time:

Our customers have a product selection meeting once a year, if our samples do not arrive in time at the appointed time, the order for one year will be missed.

If the customer just wants to catch up with the peak promotion season and the batch orders of products cannot reach the customer in time, then our products will miss the sales in the peak season, and the goods can only be left in the warehouse, and the subsequent orders will naturally be gone.

Therefore, after we discuss the design and order details with the customer, we need to produce it in time before the customer needs it. If the time is really not enough, you must inform in advance and discuss the completion time.

Once the time is determined, it will be executed according to the delivery date. Some of our customers have set the delay penalty time when placing the order. A few percent of the fine for more than one week, and so on.

If there is a late penalty record, a red flag will appear in the customer's supplier system, and the order volume for the next year will be reduced.

On-time delivery is a powerful guarantee for customers to carry out product promotion and marketing in their markets without worry, and to ensure that follow-up orders can keep up.

In order to achieve on-time delivery, when we arrange the production delivery time, the salesman needs to reserve risk time for himself. It is generally required that the production completion time is half a month before the delivery date.

万一出现状况，比如材料问题，生产工艺问题，或者其他可能不可控的情况的时候，我们还有时间来应对。

案例：一位朋友咨询，因为搬厂导致交货延迟几天，无法及时出货，客户很生气，问我该怎么回复比较好。

我说：客户生气很正常。在工厂看来只是延期几天，但客户延期的就不是几天的问题。

我们出货很多是海运，比如一个礼拜才一班船，或者2个礼拜才一班船，甚至旺季时，可能仓位很难拿到，也许错过一班船就是后面一个月的事情了。

我们的延期，会给客户的运输成本，又增加了不少。

很多客户和船公司签约是按照月签约，每月价格不一样，或者签约具体哪个班轮航次的价格，如果签约的班轮航次没赶上，客户要付出更多的成本，所以，客户能不生气吗？

甚至因为我们无法及时供货，导致客户本来到手的生意泡汤，严重的甚至导致客户破产都有可能。

看起来搬厂这个问题是我们无法控制的事情，但我们应该要提前预料到可能的风险。

我们可以在搬厂前，将订单排期提前，同时也提前提醒客人因为搬厂，可能引起延期的风险，让客人有个心理准备，让他提前做好应对措施。

我建议他这样回复客人：

第一，因为延期，向客户道歉；

第二，主动承认自己沟通上的服务不够，没有提前告知客人，公司搬厂可能会引起订单延期的风险。

第三，才最重要，也是客户最关心的，告知客户最快的交货时间。

前面2点是安抚客户情绪，后面一点是解决问题。出现问题，尽量弥补，解决问题才是最重要。

3.品质服务:

除了保证产品本身品质没有问题，我们还需要配合客户品质检查、验厂以及相关测试等，以达到客户所在市场的需要。当然关于测试成本这块，双方需要提前商量好。

我曾经听一位在宜家工作过的客户讲，在宜家，如果有供应商的产品在销售时出现品质问题，宜家的全球系统将会马上启动红色报警，该供应商的产品会受到宜家在采购和销售上的限制。

我们的客户也会这样做。如果产品品质出现问题的次数多，投诉多，他们在下一年度的订单量会相应减少，或者下架该产品。

很多验货员讲，有的工厂根本不配合他们的验货，以为是客户在故意挑刺，故意给工厂找麻烦。对于验货员来讲，他们无所谓。

他做的就是一份工作，将工厂情况如实汇报写在给客人的报告里面就好。

当客户看到这样的报告，大家可以想象后果。这种工厂自然就难以有下一批返单或继续合作的可能。

对于验货员验货这块，我是这样认为的：我觉得，如果我们公司一段时间，验货报告都是没问题的时候，总会在后面的某一批，可能会出现一些小问题。

因为生产、品质部门认为自己做得不错时，他们中总会有一小部分人无法做到坚持，因此松懈。

而验货员的验货流程这块，可以有效的避免他们这种松懈，而让品质保持一个比较稳定的水平，可以更好地帮助我们提升品质。

在验货过程中，当生产部或者验货员打电话告诉我，产品品质不合格或者出现问题时，我会第一时间赶到现场，首先了解具体情况，了解这种问题发生的原因。

如果是我们的问题，我会和生产马上沟通具体的补救措施。能尽快解决的，马上现场解决，让验货员尽量不要写在给客户的报告里面。

但如果实在不能当场解决的，那么我会和生产部商量尽快解决问题的办法，并且告知客户，这个问题产生的原因，以及我们正在处理的一些补救措施，以及改进的完成时间。

有问题的报告一定会到达客户那里，但是我们这种主动解决问题的态度，会让客人觉得我们在积极处理问题，免除他们的后顾之忧。

验货员他做的就是一份工作，有问题的产品他肯定不能放，我们站在别人的角度想想，配合他的工作，让他放心，不会把更糟糕的报告到达客户那里，才是我们最终的目的，也让客户对我们公司产品放心，在信任这块自然会给我们加分。

这样，客户在他们市场，才可以放心大胆地推销我们的产品。

4.售后服务:

客户会把这一点用来衡量供应商的一个重要指标。

客户的货即使在出货前验货成功了，到了目的地，如果再发现问题，客户还是会找供应商解决。

具体怎样解决，除了按照合同要求，还要看客户在公司的重要性以及补偿额度。

前面所讲的这位中东客户,在我们合作中，很幸运，客户还没有让公司罚过款，包括订单延期方面的罚款和产品品质方面的罚款，都没有过。

这一方面得益于我们公司对该客户的重视，同时也得益于公司团队良好的配合。

但据我所知，这位客户在别的厂家那里罚款有超过百万的情况都有存在。

相比失去客户和每年几千万的订单，工厂还是愿意接受上百万的赔款。

对于这种重要客户，碰到这种售后问题，我们只能尽量与客户商量，在怎么减少损失的前提下去做补偿。

这个客户在我们公司的罚款没有，但百分百的没有投诉，是不可能的。总会有一些小问题，客户会发过来叫我们处理。

我们业务员在处理售后服务的时候，我们需要做好缓冲剂的作用。

当客户因为产品问题，产生激烈的反应或者言语过激的情况下，我们需要有自己的思考，不能把客户的意思，原原本本地搬给公司高层或者老板来听，不要做传声筒。

同时在处理售后的时候，我们要有同理心。

当客户说，因为这次问题，让公司品牌受损，拒公司蒙羞。

我会这样回答他：非常遗憾，很抱歉，因为我们的失误，给您造成了麻烦，其实这类问题的产生，公司之前也没有出现过，也是让我们公司蒙羞的。我们会加强品质管控，将来尽量避免类似问题再出现。

我因为自己创业过，回到企业打工，在处理问题时，会更愿意站在老板的角度去考虑问题。

站在老板的角度，没有人愿意让别人说自己公司不好。不管自己的公司好不好，公司就是他自己的孩子。自己的孩子自己可以说，但别人不能说。

一样的道理，客户说公司的产品非常糟糕，没有哪个老板能听进去，甚至会将事情矛盾激化，将不利于我们在售后问题的处理。

那么，作为业务员我们该怎么处理售后呢？

业务员只需要把客户问题整理好，反应给公司知道，让公司做出客观的反应及解决办法。

在处理过程中，业务员站在公司的角度，更多地为公司的利益考虑，去处理可能出现的一切问题。

接下来我将分享我曾经处理过的一个售后案例。

在我刚进公司时，客户投诉说产品质量有问题，需要赔偿1万多美金。经我了解，从客户发过来的图片来看，产品问题，出自产品原材料上。

这个客户在公司算不上很重要，订单长期有，但合作条件不是太好。公司不是太重视。

我问公司的意见，怎么办？

公司的意见是可以赔偿一部分，但最多只能赔偿6000美金。了解到公司的底线后，接下来我知道该怎么做了。

我同客户讲，非常抱歉给您造成的困扰。但我们在这单生意中，本来利润很少，加上现在的赔偿，这单生意对我们来讲是亏本的。但我们仍然愿意去做出我们的积极补偿，我们愿意赔偿3000美金。

客户一看，3000美金这太少了，不同意。说必须赔偿到1万美金才可以。剩下一部分，他们自己去解决。

我回复客户，我知道您的困难，可您也知道我们的困难啊。这单我们根本没赚钱，再继续赔，我们这边也很困难。公司有公司的困难，我只能尽力帮你去申请，但能否申请到，我也不清楚，毕竟这钱可不是从我自己口袋里面掏。

我提高到了4000美金的赔偿，客户依然不同意。我说那你再尽量少点，我问问公司的意见。

当最后客户同意降到8000美金左右时。我觉得已经和公司要求的目标差不多了。

我把客户和老板约在一起，然后同老板讲，我说，“老板，最后这步，只能辛苦您了”。他们一起喝个茶，洗个脚，问题就以6000美金解决了。

5.价格稳定:

如果不是出现材料和汇率等成本重大变化，供应商能尽量保持价格不变，也是维护客户的一个重要方面。如果在成本小幅波动的情况下，我们会先从其他地方看看怎么能消化这些成本增长。

国外客户端的成本其实也有增长情况，但客户一般不会随意向我们压价。

也许客户能理解我们，接受了我们的涨价，但市场消费者不买单的话，客户只能换供应商来维持他终端的成本，或者下架该产品，后面的订单自然就没有。

我们公司也不能亏本来继续生意，所以怎么控制成本变得很重要。

保持价格稳定方面，我们需要做到报价的前瞻性，比如去年汇率这块，很多工厂或者贸易商损失很大，不得不向客户涨价，但说实话，客户哪有那么容易接受？

很难，我们很可能失去客户或者订单。

但说实话，在去年汇率波动那么大时，我们公司，我们的报价一直基于6.6左右来报价，即使波动从7.1到6.5，对我们来讲，问题都不是很大。

除非出现整体行业成本大幅变化的情况，像今年年初这种情况，各行业的材料成本都在增加，客户也知道这个情况，那么我们不得不和客人商量涨价。

在这样的情况下，也容易得到客户的理解，至于涨多少，还需要看我们客户所在市场的接受度。

6.优良的设计:

我们认为，第一单是客户凭借主观判断和对市场的把握程度来试单的，或者是客户和业务员关系不错，和企业老板关系不错，给的人情单。

但从第二单开始，是市场给的订单。没有特色的设计是很难在市场上被消费者喜欢，客户后面的订单自然就难以保障。

所以说，业务员提前做好市场调研，反馈给公司设计团队，不断提供符合客户市场的新设计，让设计团队把好技术关，也是有效维护客户的重要方法。

现在疫情期间，无法出国了解市场。我们可以通过网络搜索，比如将欧洲市场卖得比较好的设计，将图片设计做些修改，发给澳洲或者美洲市场的客户，

或者客户当地市场其他品牌卖得不错的产品，我们将设计稍微做些修改，说我们公司能做，问他是否喜欢，需要报价，如果客户喜欢，那么这个项目就可以开始。

上次我讲完这堂课后，就有朋友马上留言问我：猫姐，你们是如何来判断某个市场的产品卖得比较好？

说实话，对于哪些产品卖得好，如果不是通过大数据来分析判断，光凭我们网上去搜，真的很难。

所以，我们在给客户推销设计的时候，更多的是加上我们设计师的原创设计，不断去试错，通过试错不断了解客户需求，然后再不断满足客户需求，最后达到客户与消费者都满意的结果。

7. 诚实守信：

这一点是企业的立足之本，也是业务员的立足之本。

企业或者业务员需要打造自己的口碑，让客户对我们形成好印象。

对于企业来讲，如果能做到诚实守信，在出现重大事情，或者重大业务问题的时候，客户还愿意信任，愿意给机会。

比如几年前有一个投诉，客户发过来一个视频，视频中有位顾客坐在床尾时，床尾塌了，这在我们看来是很严重的问题。

但基于客户对于我们的信任，客人并没有责备，只是要求我们必须在下一批货中做改进，并将第一批中有问题的产品发送一些补件。

我当时在想，还好我们在客户那里有这么多年积累的信誉，否则，如果我们是新供应商，不知道客户是否还会给我们机会。

业务员，如果有自己良好的口碑，不管业务员在哪家公司上班，客户都还愿意给机会合作。

比如我与中东市场第一大零售商客户，合作跨度达到18年板车托运车辆app，即使经过几家工厂，我们的合作还能继续。包括我的很多客户，在我来到现在的企业后，他们都还愿意给我机会。

偷工减料或者欺骗客户，把客户当傻子，最后的结果只能是做一个客户，丢一个客户。诚实守信，合作双赢，才是双方都期待的结果。

以上是我分享的维护客户7点意见。

维护客户的方法还有很多，需要我们在工作实践中去感悟。

总之:业务员要怎样做好企业与客户之间的这座桥梁，让双方的合作畅通无阻，才是重点。

我们想要维护好客户，需要更多地站在客户角度去想问题。

那样，我们就不会觉得客户刁钻，也乐意与客户一起去解决问题。这样才能得到客户的信任，我们与客户的关系才会更牢固，紧密，客户也才愿意更长久地与我们合作。

分享完以上7点维护客户的意见，另外还有3个因素，也会影响我们客户维护这块：

1.对客户的重视度不够：

很多公司，业务员只做产品和客户开发，等客户进门后，将客户交给跟单员或者助理来跟进订单细节。

我也会这样做。在公司，业务忙的时候，我也有自己的助理，但我不会将所有的客户订单都交给助理来跟进。

对于重要客户，我会亲自跟进订单细节，只将其他繁琐的文件等工作交给她。

自己在跟进中，可以通过客户的邮件反馈细节，知道客户对待某件事情、以及对待我们公司的看法，可以让我们及时做出应对办法。

比如今天我们聊到的这个中东市场第一大零售商客户，在我最初开发这个客户的时候，当时每月才2条货柜，这样的情况持续了一年。

直到有天，我从别的工厂那里了解到他给别人的下单量每次达到上百万美金的时候，我无法淡定了。

那时我才发现自己手上捧着一个金窝窝，但我没有好好去开发它。

也是自从那刻开始，这个客户被我作为重点来跟进和开发，才有了我后面和这位客人这么长久的合作。

跟单员的工作，有时候可能并不是只跟进一个客户，可能会有些细节工作不到位的话，会影响客户这边对我们的看法。

2. 跟进人员的问题造成客户流失：

并不是说跟单员的工作做不好，但站在不同的角度，提成的差距摆在那里，你无法全面掌握到他们的工作是否跟进及时，细节是否到位。

很多跟单员的工作是相当好的，很敬业，但当业务员与跟单员提成相差太多的时候，如果你把客户的订单业务全部交给他们来做，很难保证没有跟单员心里不爽，与客户在跟进中有不积极的情况出现。

比如有次我看到有朋友吐槽，他不愿意继续干的原因，是觉得自己干的事情太多，而自己的工资相比经理拿得太少，他说他凭什么要好好干？心理不平衡。

甚至不排除跟单员同客户混熟后，将客户介绍到新的公司，来瓜分业务。

在业务量多的时候，公司会给我配助理。我从来不会阻止我的助理成长，只要他们有能力，可以自己去开发客户，我可以把跟单的繁琐工作交给别人来做。

但我认为，重要的资源，重要的业务来源，也是自己主要的收入来源，还是抓在自己手里比较好。

3. 新老客户提成差距问题：

有的公司给业务员的提成，新客户很高，老客户很低。

业务员辛苦开发客户，目的就是期待后面的翻单红利，开花结果。降低老客户提成，意味着业务员在老客户这方面所花的精力就减少，客户维护这块自然就没有做得那么好。

优质客户是需要慢慢来培养的，并不是做一单就能把业务做好。

前几天，我听到一位朋友讲，有位老板更是大方。只要业务员在这家公司做过，业务员开发出来的客户，只要客户在公司继续合作，不管业务员是否离开公司，公司会一直提供提成给业务员。

我听到时的感觉，这位老板到底是有多大的胸怀能这样做。也许这就是我们所说的舍得舍得，舍小舍，得大得。

说实话，我很感激我现在的老板，一直以来不光没有减少提成，在今年还给我适当的增加了提成点。我没有理由不去好好维护好老客户。

fourth part

2021年外贸工作小结

2021年，还有一个星期就结束了。

回顾这一年，外贸企业与我们外贸人可以说是历经风雨，但欣慰的是我们依然在路上。

年初一开工，面临外贸企业的一个严峻问题是原材料大幅涨价300公里搬家要多少钱，成本控制让企业运营变得相当艰难。

海运费一直居高不下，让我们的出口业务，可以说是雪上加霜。

所以，作为我们外贸人，年初上班第一件事，就是找客户涨价。

但涨价这是个技术活，也是个危险活。一不小心把客户得罪了，订单给丢了。

我们的客户在中国有很多供应商，每个企业的成本控制不一样，所以，我们该怎么涨价是个难题。

说实话，给客户涨多少，客户是否会接受，我不敢100%肯定。但原材料涨价控制，每个企业还是有一定的方法。

比如我们这类规模大点企业，资金比较充足，或者可以拿到融资的话，我们会给供应商提前用现金锁定成本。

虽然无法拿到年前较低的成本，但至少一定程度上可以控制主要原材料的大幅上涨。

比如前面讲到的中东第一大零售客户，它的供应商，我们周围有好几家同行。

计划涨价前，我给几位同行的业务员沟通了一下，问问他们的意见如何？涨价吗？

他们有的愿意回答我个大概，有的同行给我打哑巴语，一点也不愿意透漏。看来是我一厢情愿。

当时为了尽量统一同行们的态度，我写了一篇文章，叫【出口企业要集体涨价了，涨五个点以内都是在撑】。

虽然每家企业的成本控制不一样，但我希望同行们能看到这篇文章，有个大概的共同意识。

客户在疫情中同样面临着海运费上涨5-10倍，同时还因为疫情原因，面临海外市场需求减弱的问题。为了长期合作共赢，客户的困境我们也不得不考虑。

我们大概花了40天，与客户经过3-4轮的涨价谈判，终于让客户接受了部分涨价。

还好，公司今年与老客户的合作热度，并没有因为面临的困境，订单量减少。反而，我们这些合作长久的供应商，因为客户的信任，今年的业务是稳中有升。

同时，在国门几乎关闭，我们与海外客户无法面对面交流的情况下，依然开发了一些不错的客户，比如澳洲第二大零售商客户。

还有我的同事们，他们也开发了5-6个不错的客户，目前有部分客户已经到了出货阶段或者下单阶段。

新开发的这些客户中，有2家不错的欧洲大牌零售客户，以及澳洲的大零售客户。

疫情期间，海外客户的中国采购办事处，与跨国贸易企业，在我们与海外客户之间充当了很好的桥梁作用。

我们在疫情期间开发出来的这些客户，他们有一个共同点，都在中国境内有采购办事处。

我们的开发方法，主要通过老客户资源、谷歌和领英搜索客户资料，联系上客户后，再联系到国内采购办事处，通过互访增加信任，从小项目开始，再到大项目的合作。

客户开发案例分享

而我们开发的这位澳洲第二大零售商客户，拥有70多家零售店铺，属于比较高端的品牌零售商。

能与这位客户开展合作，我得感谢一位曾经与我们合作过的贸易商客户，暂且叫A。

这位贸易商客户是一家跨国贸易企业，他们在全球各地有自己的业务办事处。

几年前，我们曾通过他们成功地与澳洲第三大零售商开展合作。

前面我提到了，开发这位澳洲第三大零售商客户，是通过挖同行墙角来获得。

当时我刚到公司没多久，我开发客户的资源除了我自己手上原有的资源，也有公司之前的业务员留下来的资源，我还会留意周围同行的一些合作得不错的客户。

得到这位客户的信息，是我从另一位客户那里得知情况。

这位客户的采购告诉我，与他们合作的供应商，那里有位澳洲客户也在采购，而且业务量不错，每年有几百万美金。当听到这个消息，我动心了。

经过我多方打听，最后打听到澳洲第三大零售商客户的采购代理在广东，也就是中间商A。

我直接上门拜访，并邀请他们来公司洽谈，跟进期间认真做好备胎工作，同时不断提供新产品供他们去挑选。大概跟进半年后，我们终于开始了第一个项目。

在合作成熟期间，当时每年的业务量大概在1000万元左右。

但后来这位澳洲客户，对采购模式做出了改变。澳洲客户为了减少成本，取消了与中间商的合作方式，只允许公司直接从工厂采购产品。

而我们当时与这位澳洲客户的合作，是通过中间商A来合作的。

澳洲客户采购政策的改变，迫使我们的中间商客户A，无法开展与第三大零售客户的合作。

所以，我们与这位澳洲客户的合作，当时也不得不中断。

说实话，那段时间，我们与这位中间商客户A之间，还有些闹得不愉快。

之前每年上千万的业务量，突然没有了，我有一种就像失去了一大块肥肉的感觉，很想再把它找回来。

我们知道客户是谁，而且也曾经供货过，双方之间有信任。

那时，我在想，既然中间商客户A不能与这位澳洲客户合作，我们是否可以与海外客户直接联络，直接供货呢。

当时，我也真的是大着胆子与海外采购联络上了。可没想到邮件刚发过去，我的邮件就被转到了贸易商客户A这里。我低估了海外客户与中间商A之间的合作强度。

不用说，中间商客户A对我们是一顿质问与信任拷问。

他们说，他们一直在与海外客户沟通，希望我们不要再直接联络。

我了解到海外客户，是因为领导层变更，才导致客户采购方式变更。

当时，我觉得通过中间商客户A，拿到澳洲第三大零售客户的订单，希望依然渺茫。

但没想到，后来我们与澳洲第三大零售商客户的合作，最后还是重新接上了。

戏剧性的是，这位澳洲第三大零售客户，他们撇开中间商A后，他们把订单居然又下给了另外一家自称厂家的贸易商B。

我们想办法与这位贸易商B达成合作，配合他扮演他是工厂的角色。

但最后，海外客户知道了与他们合作的，依然是一位贸易商。

最关键的是，这位贸易商B在中间拿的利润可不少，高达10个点以上。家具行业的利润本来不高，贸易商10个点利润，算比较高了。

当海外客户知道这些时，要求与我们工厂直接合作，否则转单。

虽然有点对不起贸易商B,但我们不想第二次失去这位客户，当时就答应了，且我们的合作也一直持续到现在。

前面几年，我们与中间商客户A的业务合作中断，但双方的联系并没有中断。

随着时间的推移，以及他们领导层的更换，双方对于之前那些不愉快的事情都开始淡忘。

今年上半年，贸易商A又找到了我们。

这次他们带了3个项目要和我们一起开发。

其中一个是迪士尼授权的产品项目，第二个是澳洲一家大型电商的合作项目。

而第三个项目是澳洲第二大零售客户的采购项目。

这位澳洲客户，其实我们已经有同事直接上澳洲去拜访过，而且也和客户的采购经理做过初步接触，但没有进展。

按照公司的业务开发原则，这位澳洲第三大零售商客户，应该由我的同事来开发才对。

但考虑到这位客户只直接和贸易商合作，暂时不会和工厂直接对接，加上我与贸易商A曾经一起合作过，有一定的合作基础。

所以公司决定，这位客户依然由我来跟进开发。

通过两次打样，与客户进行视频连线，确认完样品细节，目前已经到了最后订单确定阶段，

第一批订单量估计在10万美金左右，不会太多。但我们希望通过这一点，将来再达到面，把希望放在未来。

而通过与这家跨国贸易商A合作，让我们也明白了：

“商场上没有永远的矛盾，只有永远的价值与利益。”

我们与客户之间的合作，良好的沟通很重要，但更重要的，是取决于我们提供给客户需要的价值。

价值提供，来源于工厂本身的实力、行业内影响力的提升、良好的品质与及时供应服务等。

2022年的外贸憧憬

2022年，很快来临，明年的外贸行情怎么样?

总的来讲，困难依然存在，但我们将乐观面对。

部分航线海运费下降，但大部分航线的海运费居高不下，增加了客户的采购成本，海外疫情反复不定，导致经济并不是很理想，采购需求被压抑。

客户已有订单库存消化的时间将会比以前加长，会导致客户的采购信心不足，他们下订单时间可能会推迟。

公司目前很多客户的新品在开发，样品线一直非常忙，说明客户对明年的业务现状并不是很悲观。

总的来讲，我们相信明年的外贸，与今年能保持持平，不会太悲观，也不会太乐观。

原因是，疫情的存在阻断了海外客户来中国，也增加了他们更换供应链的难度，但采购需求依然存在。

所以，对于那些目前老客户资源稳定，订单稳定的工厂，客户在公司停留的时间将更长，也将更加便于企业在疫情中做好新客户资源积累与开发，同时也给了企业进行转型升级的机会与时间。

我们相信，只要公司实力过硬，产品质量过硬，服务过硬，还有我们的业务开发力度过硬，无论任何时候，我们依然可以开发到不错的客户。所以我们依然可以对未来的外贸前景保持乐观。

今天的分享到这里，已经接近了尾声。

一些朋友在知乎上给我留言，说从读我的文章中，看出我心态的年轻，和对外贸这行的热爱。

是的，我的确非常热爱外贸这个职业，虽然我在做外贸前觉得自己最不可能做的就是业务，因为年轻时性格内向，胆子较小。

但因为我的热爱，我想挑战我自己，做更好的自己，所以我坚持到了现在。

同时外贸也给了我自己满意的回报，让我从湖南的一个小山村，来到这座国际化的大都市深圳，并扎了根。

虽然中间让我付出了艰辛，但依然让我实现了自己的理想，过上了我想要的生活，虽然不能大富大贵，但我觉得很满足。

现在我依然在外贸这条路上打拼，虽然激情和体力已经不如年轻人，但我会尽力做好外贸，并在工作之余，继续分享我在外贸路上的成功经验以及失败的教训。

最后，有几句话想送给朋友们以及我自己：

第一，作为业务员，我们永远不要低估平台带给我们的帮助。

我们有时候太容易高估自己，甚至这一思维模式会往往成为自己的惯性思维。可这一生我们最该学的便是摆清楚自己位置，认清楚自己是谁，认清楚自己能力。

当我们在一家企业业务做得非常好的时候，我们沾沾自喜，以为是自己一个人的功劳时，我们可以这样想想，如果离开这家企业，我们是否也能做得那么好。

不要等潮水褪去之时，才发现裸泳的是咱自己。

第二，以下这段话，是我从网上看到，但我觉得非常好，我也把他们分享给你。

在职场上，尽我们所能做好每件事。

不要在意薪水的暂时高低，不要纠结事情的难易，不要逃避上级交代的任务，这些都不重要。

最重要的是，从我们所做的每一件事情上，学到最多的东西。

总有一天，我们做过的那些看似没有用途的事情，会在生命的某一时刻连接在一起，形成一条价值线。

这条价值线会指引我们，走向你我想要的生活。

觉得有用就点个“在看”吧！

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