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“上海配送员的遗憾:不能为客户买到心仪的奶粉”

这次上海疫情前,他每天的工作相对简单,去一个地方取货,再去一个地方送货。4天后,封控依然没有解除,活儿要干钱要挣,大家骑上自己的电瓶车,又跑了起来。圈子里口耳相传,送货费与日俱增,但单子抢到了不一定能赚到,“买不到东西,你还得退回去”。“我非常非常想帮他买到这一单。”崔东东说,从安徽调派过来的骑手被安置在订单多、人员少的站点,解决人手急缺的问题。

搬家行业门槛低,所以从事搬家服务的人员和企业非常的多,搬家收费也是五花八门,导致整个行业非常混乱,上海其实有22家正规搬家公司,收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的,找到这些搬家公司基本没什么大问题,服务和收费都是统一的,即使出现问题,也可以向相关部门投诉解决,但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人,这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广,低价引流,上门服务时胡乱加价,上当受骗的客户非常的多,这些企业因为是冒牌的,所以留的信息都是假的,出现问题客户投诉无门!上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右,客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用,搬家过程也是苦不堪言!
上海搬家记住重要一点,人工费按时间收取的都不是正规搬家公司,正规搬家公司收费1车1500元左右,收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116;

她走到小女孩能看到的地方,用力挥了挥手,转身就走。 “我一上车就打破了警惕。” 她哭了一会儿上海搬家公司收费价目表2021最新价格,心里反复回放那个模糊的样子,“这一刻,我们就像亲人一样。”

一次送货后,何彦军与收货人隔空挥手致意。受访者供图

文丨新京报记者 杨雪

实习生丨雷馨瑶

编辑丨胡洁

校对丨吴兴发

►阅读本文5475字10分钟

天亮的时候,钟鹏醒了。 在头顶的高架桥上,汽车开始隆隆驶过,他走出帐篷去洗漱。 早上7点多,他戴上头盔,骑着电动车出发了。

街上路过的人中,不乏像钟鹏这样的外卖员。 他们穿梭于几家还开着的店铺之间,手机铃声不断,涌入的信息几乎全是购物请求。 哪里买水果,哪里买蔬菜,哪里买包子,他们大多在脑海里画了一张地图,需求来了,就立刻出发。

一袋米、五斤蔬菜、一盒降压药、一罐奶粉……困在家里的人需要的东西强生搬家公司官网电话,被快递员像蚂蚁搬家一样送到。

上海曾经有8万名外卖员。 受疫情影响,目前人数已减少至11000人。

赵安心里想着那罐没法给他买的奶粉; 何彦军想起了他刚刚送出的第一个“外卖”订单; 何菁菁的手机上,上千个新人还在给他发信息…… 作为维持上海运转的螺丝钉,他们都在超负荷运转。

人人都是快递员

4月13日,陈燕山仍在隔离中。 作为盒马mini北洋泾店的店长,这半个月来,他的所有工作都在线上了。 在线工作仍然很繁重。 从早上睁眼到晚上闭眼,他几乎一直没有停过。 占用时间最多的部分是对接配送群中的社区居民。

配送组覆盖北洋井店周边多个社区。 封城前只有两个这样的团,现在有28个,少则两三百人,多则五百人。 从早上起床开始,陈彦山就要在每个群里回复各种需求和询问,每个群里的群聊通知数量,几乎都是一个省略号。

3月28日浦东等地封城后,北洋泾店原有的配送队伍几近“全军覆没”。 按照配置,北洋泾店店面不到1000平方米,员工总数100人。 3月28日停业后,店内仅剩19名员工仍能正常工作。 “另外81人,有的因为管控措施不能出门,有的被判定为亚密切接触者,需要隔离。” 北洋井店到了最困难的时候。

剩下的人已经分不清位置了。 分拣组组长林家祥顿时多了几个身份。 他除了要当组长,还要亲自挑货、打包、送货。 在货物数量和品类的变化中,他窥见了上海被封控的一角。 “疫情前,我们每天分拣七八百件商品,零零散散,没有一件是大家集中购买的。封城后,民生所需的保障物资订单猛增。” 他关注具体种类,一开始顾客购买最多的是泡面和挂面,现在整理频率最高的是纸巾和牛奶。

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林家祥今年27岁,工作4年。 这是他的第一份工作。 关门之后,店里的送货员消失了,店里基本不再接受散客订单。 19个人在这里吃住,随时可以上班。

没有送货员了,大家都是送货员。 每次收货、分拣后,林家祥都跟着送货。 近一点的小区跟他们一起走跑,远一点的小区东西很多,他们可以从周围的店里凑够货,用卡车运送。 现在的上海,气温不低。 他被“大白”包裹着,两三百度的近视眼镜走了几步就模糊了。 他得有人在前面指路,才能慢慢走。

他以前从来没有和同事们待过这么长时间,聊天也变得比平时多了起来。 先说说工作内容吧,今天买了多少货,周边配送了多少小区。 有没有什么需要注意的问题…… 随后,大家开始聊起自己的家人,有没有红码,家里谁缺粮? ,“各种乱七八糟的东西”,用聊天来缓解工作压力。 谁家有难,就会有人骑着小电驴送东西。 一起战斗过,同店的人成了兄弟。

作为店长,陈燕山一直关注着潮流的变化。 “我们现在正在做各种准备,等条件允许的时候再开店。” 重新开张前,社区分组仍然是陈燕山的主要工作方式。 他们以社区为单位建群,收取需求和订货费,然后按订单分拣打包,写好门牌号,再统一发给社区。 “目标是覆盖我们周围的所有社区,确保基本物资的供应。” 陈燕山急切地希望走出家门,每天都怀念开店的那一刻。 打开店门,老顾客纷至沓来。 他站在门口,像朋友一样迎接他。

陈燕山背着物资去送货。 几天后开始封城,他在家隔离。受访者提供

三十个馒头

4月11日晚上11点,何晶晶收工回家。 他的手机一直在闪,一条条信息发过来。 4月5日晚,他在网上发布视频,留下自己的电话号码,称可以帮人跑腿、买东西。 那一天,有一千多人涌入微信。

何晶晶今年33岁上海搬家公司哪个便宜又好一点,江西抚州人。 他将在2021年底开始送人。在上海疫情之前,他的日常工作比较简单。 他去一个地方提货,然后又去另一个地方送货。 跑了几个月,何晶晶也在浦东各地跑来跑去。 上海封城后,他的工作内容发生了变化。

一开始还是公司派单。 他像往常一样来到门口,敲门的时候并没有什么东西可以取。 “很多人说,少爷,我随便下了单,你能不能帮我买点米饭,买点蔬菜之类的。” 几天后,这种情况越来越多,“有人说我吃方便面快吐了,还有人让我去买药买奶粉。”

给他印象最深的单子是三十个馒头。 下单的是山西人,说一天没吃饭,想吃馒头。 何晶晶刚好知道哪里可以买到馒头:“有个辽宁人,说他爸爸胃不好,想买白面馒头,我看金桥有卖。”

这30个馒头从金桥35公里外送到南汇。 “三包包子45元,大葱20元,一包烟160元。” 账单何晶晶记得很清楚。 “他最后给了我266元,说师父身上只有这点钱,对不起。” 何菁菁坚持不要多要,对方坚持要给。

跑了几天,何菁菁心里有一种说不出来的情绪。 4月5日晚,他在网上发布了一段视频,“我在上海的小弟可以在不加价的情况下在浦东跑腿”,并留下了自己的电话号码。 但第二天,他删除了视频。 “电话太多了,手机快没电了。”

赵安(化名)负责虹口、静安、宝山三地配送。 在禁令之前,他去众包散工,因为他是外国人,不熟悉道路。 他每天的订单也就几十个左右,“不如本事强者”。

刚开始的四天,赵安和一起租房子的伙伴们都没有出门。 四天后上海搬家公司一般要多少钱一天,封锁​​仍未解除,该做的工作该付钱了。 大家骑上自己的电瓶车,又开始跑步了。

订单不多,几乎都是发料。 按照圈内的口碑,送货费一天比一天涨,但抢单也未必能赚到钱。 “买不到东西,就得退货。”

有很多东西是买不到的。 方便面和自热米饭从一开始就销售一空,电饭煲也供不应求。 “很多人不会自己做饭,平时都是吃外卖,现在你让他去买米和面,他也没有锅碗瓢盆,电饭煲至少能凑合一下。” 陈燕山说,3月中旬上海爆发疫情时,当时对生鲜产品和常温保存产品的需求量很大。 随着疫情防控的推进,一方面这些物品的需求量没有变化,另一方面卫生纸、卫生巾、牙膏、牙刷等生活用品的需求量快速增长,其中包括老年人和婴儿用品。

4月13日,上海下大雨,钟鹏被困桥洞避雨。受访者供图

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“我很想见你”

在众多订单中,赵安始终没有忘记一罐奶粉。 这是一个男人下的订单。 家里的婴儿奶粉没了,想给0-6个月的宝宝买奶粉。

“我非常非常想帮他买下这个订单。” 赵安准确的记得是4月8号,对方没说要几罐。 “一罐也行,多少钱都没说,我说了我可能买不起给你。” 为了给他买奶粉,赵安跑遍了他认识的所有母婴店,但都没有开门。 赵安很是失望,不知道这人终于想到办法了。 “希望他想到了别的东西。”

药品、奶粉和纸尿裤、方便面和自热餐……卖空的商品一长串,卡在了能穿梭于大街小巷的外卖小哥脑海中。

何彦军是盒马鲜生员工。 在上海多地封城后,她和丈夫加入了私家车慈善送餐队,用自己的车为百家乐户送外卖。 18天,他们走遍了上海,3000公里。 4月3日,何艳君在群里看到一条消息,一位妈妈需要给42天大的宝宝买奶粉。 “她家宝宝乳糖不耐受,需要喝定做的水解奶粉,我们店里这种奶粉不多,找了几家店才找到的。” 何彦军买了一个月的用量,寄给了孩子的父亲。 我很客气,连声说谢谢,“那时候他们叫来各种差事,也买不到高价,手里只剩下半盒奶粉,还有他们可能会在第二天断奶。”

她仍然清楚地记得她的第一次分娩。 她是第一次送外卖,什么都不懂,物资没有打包,散落一地,又没有带记号笔,没法在每件物品上写上名字。 她提着一堆东西站在小区门口,跟门卫说明了自己是干什么的,然后提着一堆东西给收货人打电话。 对方是个小姑娘,“不能进来的话,东西就放在门口吧。” 两人在电话里聊了很久,小女孩终于开口,“你在哪?我想见你。”

何彦君在电话那头愣住了。 她走到小女孩能看到的地方,用力挥了挥手,转身就走。 “我一上车就打破了警惕。” 她哭了一会儿,心里反复回放那个模糊的样子,“这一刻,我们就像亲人一样。”

何彦君清点了车上的物资。 被捕后,她和丈夫加入了义卖队。受访者提供

住在帐篷里的人

封城后,作为维系上海运转的螺丝钉,外卖员在努力支撑的同时,也面临着自己的困难。

赵安一天只吃一顿饭,出门的时候随身带着两个面包和一瓶水熬过一天。

对于何晶晶来说,核酸检测的频率就跟吃饭一样。 他每天去医院做一次核酸检测,一天只吃一顿饭。 封城之初,他和同事每人买了一袋馒头,一袋10个。 他住在剑桥,每天早上 7:00 起床,8:00 离开。 有时他“真的不想起床,或者想早点回去”,但太多的电话和微信下单让他欲罢不能。 “人们说‘那个’太多了上海搬家公司一般要多少钱一天,我不知道怎么拒绝。”

何晶晶的同事钟鹏是安徽富阳人。 他在上海工作了六年,期间结婚生子。 全家在宝山区租了房子。 3月底,上海各区逐步实行封闭管理。 宝山是郊区,距市区20至30公里。 为了继续工作,钟鹏和徒弟们住在公司统一配备的临时帐篷里。

帐篷搭在高架桥下的空地上。 每天早上五点钟,头顶传来车辆过往的声音,把钟鹏吵醒。 帐篷里放了两桶矿泉水,他端着杯子到附近的空地上简单洗漱了一下。 如果核酸检测到期,他会早点起床,凌晨4点30分出发去医院做核酸检测。 核酸检测结束后,他会从车内的保温箱里拿出囤积的饼干吃上几块。 最迟七点钟。 钟鹏来接今天的第一单。

正常情况下,他一天能接三十多单。 “需求量太大了,这家没水,那家没面,都是这样的单。” 有的人会指定超市和饭店,有的人就说“方圆三公里内都可以买到”,在哪家超市买都无所谓,现在超市越来越少了,他不行买的东西不多,只好和买家沟通,“就买这些行不行?” 红包,五元,十元,二十元。

他们也偶尔会碰到脾气暴躁的困人。

饿了么黄浦区浙江中路配送站站长陈海建印象深刻的一件事是投诉。 “那天早上下着大雨,当时客户所在的小区严密控制,一位客户订了一份早餐。” 陈海建说,骑手冒雨送货时,正好赶上交班的“大白”。 按照规定,所有进入小区的食品,必须经过“大白”消毒后方可送达。

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早餐因等待“大白”交接后消毒而延误。 骑手站在雨中等了将近半个小时。 “顾客也很生气,他根本不听我们的解释,以为我们故意迟到,所以他没吃早饭。” “隔了很久,客户打电话说之前有急事,跟我们说对不起。”

4月13日,陈海健在家排单。受访者供图

做好最后100米的到家服务

一般饿了么的大站会有一百个左右的骑手,小站会有三十、四十个骑手。 疫情前,浙江中路站有105名骑手,但疫情发生后,由于小区封闭管理,站内仅剩10名骑手。

“疫情前一个工作日日均订单量可达3500单左右,从快餐、饮料到柴米酱醋、零食,一应俱全。现在,日单量只有500单左右,主要是对于生活用品和药品,在我们负责的区域,能备货的商户不到10家。” 陈海健说,疫情期间,他们的后台营业时间是每天早上8点到晚上10点,10名骑手分成两组,早晚值班值班。 任何工作时间都可以骑手送货。

崔冬冬是饿了么在上海地区的物流服务商的运营和管理。 主要负责服务商在浦东、黄浦、长宁等五个区域近20个站点的统筹管理。 他负责的二十个车站,总共会有七八百名骑手,现在总数已经超过一百人了。 “我们已经连接了十几名从安徽派出的骑手。” 崔冬冬说,安徽派出的骑手被安排到订单多、人员少的车站,解决人手紧缺的问题。

疫情过后,运营管理的重心发生了变化。 “个别骑手有恐惧和焦虑,我们正在尽力安抚他们,”崔冬冬说。 当前的难点是复工复产的问题。 “小部分外卖小哥在封城期间会有心理压力,或者在家待了一段时间后,跑单积极性降低,我们现在推出跑团活动和补贴政策,希望能刺激回头客车手们要积极复工。”

据媒体报道,禁令实施前,上海骑手总数在8万人左右。 4月6日上午,在上海市疫情防控新闻发布会上,上海市商务委副主任刘敏表示,目前,全市主要外卖电商平台每天约有1.1万家外卖。车手。

在4月7日上午举行的疫情防控工作新闻发布会上,上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班组长陈彤表示,上海市支持保供企业在全国统筹调配资源,引进充实新的保供人才。 “允许因非疫情原因滞留在小区的快递小哥和其他安保人员走出封闭区域,回到安保岗。” 陈彤表示,上海市政府将统筹邮政快递、顺丰速递等物流资源,实现对接。 电商平台与配送力量互补,完成社区最后一公里配送任务。 “我们要求每个社区发挥志愿者的力量,建立专门的配送队伍,做好最后100米的到家服务。”

4月11日晚上11点,何晶晶开始送当天最后一单。 下单后,他将在半小时后到家。

赵安此时也回到了自己的出租屋。 这几天,他在路上看到的“同行”明显比以前多了,也能买到更多的物资。 他觉得情况正在好转。

钟鹏在帐篷里,给老婆孩子发视频。 家里的食物够用吗? 娃娃们学习如何? 这些都是他担心的事情。 高架桥悬在头顶,夜间车辆翻滚。 以前喇叭声和震动声让他很不安,但十多天下来,这一切都成了习惯。 他收拾好衣服,睡着了。

4月11日,钟鹏和他在高架桥下的帐篷。受访者供图

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