装维工单透明化查询功能试点，预计缩短改约时间2小时

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

“16点21分上海搬场公司报价表最新查询电话请人打包搬家，维修工程师即将到达。”

“16时40分，工单完成，您的故障已修复，感谢您使用中国电信业务，故障原因：全屋WiFi设备更换。”

“请评价此项服务，谢谢！”

当天在线报修后，林女士迅速查询了工单受理情况，详细了解了即将上门的维修工程师，因为页面会显示联系方式、工号、服务期限、维修工程师年累计服务年限。次数、满意度星级、技能星级等。很快搬家公司24小时服务徐州电话，她就收到了提醒信息上海搬场公司报价表最新查询电话，还有维修工程师的电话，再次确认上门维修时间。然后可以查询每个节点在安装维护过程中的进度。

对于经常在网上订餐的林女士来说，这样的经历有些熟悉。在外卖平台App上，她可以查询“商家下单”、“骑手到达”、“骑手出发”、“送餐时间”等信息。小姐姐觉得这次的电信故障报备服务有了互联网应用的感知体验。

这正是安装维修工单透明查询功能的目标，围绕工单受理、工单处理、工单完成、服务评价四个关键节点，让用户查询安装维修及时取得进展。而且，在这个过程中，用户还可以方便地进行提醒、预约变更、用户活跃度上报等操作。比如预约改期功能，用户想更改上门时间，点击页面上的“改期”按钮，可以在最近7天内选择一个合适的时间。