网友惊呼：货拉拉个人版竟无法提供发票！

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

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不到两公里的搬家运费要5400元。 这段“耸人听闻”的故事被网友曝光，让货拉拉这个成立五年的互联网物流巨头平台站上了风口浪尖。 5月6日，拉拉拉拉正式回应，注销涉事司机违规账号，并终身禁止进入平台。

但在网络上，用户并不为这种处理的结果买单，多数声音认为平台已经清算了责任。 在这波舆论浪潮中，货拉拉不开具发票、开票难的痼疾再次被用户用作批评和质疑的武器。 .

在黑猫投诉方面，ZAKER News发现，截至发稿，关于霍拉拉的投诉有1353条。 除了“收费”的问题，很大一部分投诉指向了“霍拉拉个人版无法提供发票”的问题。

事实上，多年来帮忙打包的搬家叫什么名字好听，用户一直在抱怨货拉拉不开具发票、开具发票难等问题。

微博上，用户对货拉拉个人版无法提供发票的投诉更为详细。 网友@小黑娘527表示，因为自己的需要，每隔4-5天就需要用货拉拉背一次。 运费每次249元，一年成本接近1.8万。 他认为霍拉拉涉嫌偷税漏税。

网友施破天镜岩称，在使用货拉拉查询开发票后，先是被拒绝开发票，随后又被引导下载另一个APP“开发票”，但等了72小时后，仍未得到公司的财务批复。 有效的报销凭证。

另一个被网友提及的APP是货拉拉企业版。

在应用商店中，货拉拉有个人版和企业版。 根据两款APP的用户协议和用户投诉，企业版可以提供发票，但同样的服务使用企业版的价格要比个人版高出20%左右。 .

图 | 霍拉拉有个人版（上）和企业版（下）两个不同的版本，企业版有清晰的标识

据ZAKER News亲测，下载个人版后，和所有APP一样，会有一个“用户协议”供用户查看是否同意。 第五条第二款规定“货拉拉仅为您提供中立、免费的第三方信息中介服务，您通过货拉拉软件支付的费用为运输服务提供者的收入，货拉拉没有义务发行发票给你。”

图 | 货拉拉个人版用户协议截图

本条款明确了货拉拉作为司机与用户之间的中介平台。 一位法人在接受ZAKER新闻采访时也表示，该平台不是货运服务交易的纳税人，没有义务提供发票。 ZAKER News在拨打国家税务总局12366热线时上海市搬场公司价格查询电话号码，也得到了同样的解释。

根据货拉拉平台公布的规则，司机向平台缴纳会员费上海的搬家公司排行榜前十名，即可自由抢单。 平台仅对司机的接单行为进行监管，货拉拉不对接单产生的费用收取任何佣金。

使用个人版时，若用户需要开具发票，APP会提示用户下载企业版APP即可享受该服务。

图 | 货拉拉客服关于个人版无法开具发票问题的回复

当ZAKER News致电货拉拉客服询问为什么可以发布企业版时，客服表示这是企业版的“优势”。 根据官网对企业版的介绍，其中一项服务是：即时开票搬家发票开什么内容，可当天提供6%的电子普通发票和9%的增值税专用发票。

中卡尔新闻采访的法人分析，企业版之所以能够快速为用户提供发票，可能是因为其收费比个人版高出20%搬家发票开什么内容，平台可能将其视为一项增值服务提供由用户。

目前，黑猫投诉平台货拉拉完成率为86.7%。 最近一次投诉发生在4月30日，内容还是关于开发票的。 拉动忠实客户”。

扎克新闻发布

文/孙旭东

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