中国交通运输协会发布搬家货运服务平台企业安全规范，助你安心搬家！

搬家行业门槛低，所以从事搬家服务的人员和企业非常的多，搬家收费也是五花八门，导致整个行业非常混乱，上海其实有22家正规搬家公司，收费标准是由上海运管部门和上海搬场行业协会制定的，找到这些搬家公司基本没什么大问题，服务和收费都是统一的，即使出现问题，也可以向相关部门投诉解决，但是上海除了这22家以外还有上千家从事搬家的企业和个人，这些公司大多是在互联网上冒充知名搬家公司做推广，低价引流，上门服务时胡乱加价，上当受骗的客户非常的多，这些企业因为是冒牌的，所以留的信息都是假的，出现问题客户投诉无门！上海正规搬家公司搬一户人家收费正常1500元左右，客户找到冒牌大兴搬家公司往往要付出高出几倍甚至十几倍的搬家费用，搬家过程也是苦不堪言！
上海搬家记住重要一点，人工费按时间收取的都不是正规搬家公司，正规搬家公司收费1车1500元左右，收费详情咨询上海蚂蚁搬场公司4008201116；

新华网北京3月28日电几乎每个人都会体验搬家，都会使用搬家服务。 为规范移动货运平台发展，3月24日，中国交通运输协会发布了《移动货运服务平台企业安全运营规范》团体标准。

该团体标准由中国交通运输协会物流技术装备专业委员会和上海蚂蚁搬家公司联合提出，北京交通大学等7家企业参与制定。 本标准是我国搬家行业首部安全操作标准。 可以预防和处理搬家货运服务平台运营和服务过程中的一些安全事件。 借助技术手段和监控设备，加强事前、事中、事后安全风险和隐患管控，确保线上线下服务的安全和质量。

搬家行业迎来规范化发展新阶段

搬家是物流行业的一个重要分支，关系到每个人的生活。 然而企业搬家服务，行业“小、散、乱”的特点给运营带来了一定的安全挑战，用户体验也受到了影响。

随着互联网技术的快速发展，互联网+货运平台不断涌现，市​​场发展潜力突出。 与此同时，行业乱象更加突出，各类安全事件时有发生。 行业迫切需要一套龙头企业参与制定的团体标准。 该团体标准的发布实施恰逢其时，为行业的标准化和发展奠定了基础。

中国交通运输协会副会长、标准化技术委员会副主任、物流技术装备专业委员会主任委员储飞跃表示，通过团体标准的制定企业搬家服务，一是实现各环节的协调统一。实现了搬家货运服务，规范了搬家货运平台和相关服务人员。 搬家货运服务前、中、后的安全运营体系，全面提升行业服务水平，有效保障各环节主体权益。 二是为搬家货运服务全过程监管提供思路和方法，提升行业监管实效，助力搬家货运服务企业筑牢安全防线。

对于正处于数字化转型过程中的搬家行业来说，推动这样一个安全标准的发布实属不易，具有很强的现实意义。

北京交通大学物流工程系主任王锡富分析，搬家货运过程非常复杂，监管难度大。 同时，搬家货运服务流程也是多主体的，涉及方方面面。 在王锡福看来，该团体标准的发布填补了搬家行业安全操作规范方面的空白，符合新时代新格局下该行业的发展趋势和需求。

不仅如此，该团体标准的发布为在法律层面解决纠纷提供了参考。

《民法典》第十条规定，处理民事纠纷，应当依照法律规定，法律没有规定的，可以适用海关规定。 “一个行业，如果没有固定的国家标准，没有直接的法律规定，就可以用行业习惯，我们的团标就是一个重要的习惯来源。” 中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟说。 因此，如果消费者在搬家过程中遇到相关问题，可以直接申请《民法典》作为“桥梁”，而这个“桥梁”引申为集团标识。

头部企业要发挥引领作用

有人的地方，就有物流服务。 经过30多年的发展，物流业规模不断扩大，行业进入平台化阶段，其中涌现出一大批搬家平台公司。

“这个标准符合平台型企业发展的实际，在核心技术要求上具有一定的前瞻性。” 北京交通大学交通信息管理工程系副主任沉梦茹表示，该团体标准的制定和实施符合行业发展的客观需要。 是保障搬家货运服务业健康有序发展的重要举措。

值得一提的是，在团体标准的制定过程中，借鉴了参与平台单位的成功经验，标准也正在内化并融入到这些搬家平台的业务流程中。

作为平台的新兴业务形态，在标准中率先提出通过技术手段和在线能力实现平台的安全运行。 例如，标准规定，在安全功能方面，平台应具备特殊物品申报、身份识别、行程记录、隐私保护、实时定位、异常状态监测系统等10大功能。

以货拉拉为例，公司按照订单-接单-事件处理流程，制定了全景在线安全运营策略。 除了上述10项基本功能外，还在推进“平安拉”车载设备监控以及“平安搬家”搬家过程监控建设等方面，如公司近期实施的“平安拉”搬家”，是霍拉拉针对搬家场景推出的一款随身录音设备，旨在保障搬家服务的安全。 “平安搬家”由搬家领队佩戴上门服务。 具有实时记录、轨迹上报、异常预警等功能。 服务过程中，数据实时上传至云端进行安全分析。

货拉拉中央公共事务副总裁刘凯表示，货拉拉作为牵头起草单位，不仅按照标准建设平台安全管控能力，还以高于-标准要求。 现正积极推广车载设备监控和安全搬运设备搬运过程监控的安装应用，加强搬运和运输过程中的安全能力建设搬家打包工具有哪些，也为搬运订单提供保障。

王锡福还认为，搬家行业企业分散、人员杂乱、市场混乱，需要龙头平台企业发挥带头作用。 “在数字化转型中涌现出了很多领头羊，在推动行业规范发展的同时，龙头企业也起到了示范作用。”

标准有助于充分保护所有主体的权益

搬家货运服务涉及的主体很多，包括个人、组织、企业等。 平台模式下，各方主体高度分散，组织管理难度大。 团体标准的一个核心特点是充分考虑了所有参与主体的权益，回应了不同类型搬家货运公司的核心诉求。

中国交通运输协会物流技术装备专业委员会常务副会长兼秘书长石晓斌表示，希望通过标准的制定，在经济合理可行的前提下，发挥物流技术装备的功能。规范企业平台，提升服务质量底线上海搬家公司的收费情况怎么样，强化安全保障。 运营防线，实现平台公司、搬家公司、客户的共赢，促进行业健康发展。

疫情之下，稳就业是全社会关注的焦点。 移动平台承载着众多灵活就业群体。 比如现在的货拉拉搬家平台，已经吸引了超过10万搬家小哥的加入，解决了搬家小哥临时用工过剩的问题，起到了就业调节器的作用。

刘凯表示，搬家安全标准的出台，将加速搬家行业改革，扭转搬家行业因信息不对称导致的“劣币驱逐良币”现象，更多不规范的搬家公司涉黑打假将被市场出清，标准化、规范化、透明化的搬家服务平台将迎来快速发展期，广大从业人员也将拥有更多公平就业的机会，共享搬家行业技术进步的红利.

在搬家公司方面，统计显示，目前与搬家货运相关的公司有8.5万家。 企业数量众多，但其中不少是标准化、数字化程度较低的小微企业。 在此背景下，团体标准的发布将为提升行业整体数字化发展水平注入动力。

在解决用户与平台之间的服务纠纷方面，朱伟建议行业形成公开透明的价格标准。 “搬家服务中的大部分纠纷都是地面起步价的问题，合理、科学地制定价格标准，不仅可以避免乱收费的问题，也可以让平台公司、运营商和用户树立起一种精神的合同，使行业能够实现真正的健康发展。”

难能可贵的是上海公兴搬家公司热线电话多少，团体标准的发布是自下而上推动的结果。 它是由行业平台公司自愿、自发形成的标准。 体现了企业的一种自律，体现了大家对促进行业健康发展的美好愿景。

一个行业的健康、稳定、可持续发展，离不开所有参与者的共同努力。 标准从行业实际出发，结合行业监管要求，反映标准使用者的共同需求和诉求。 我们期待以本次团体标准发布为契机，从平台自身出发，与社会组织、搬家行业及从业者共同努力，共同推动搬家行业的规范化和健康发展。 （令继伟）

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